Calzedonia

Formez vos vendeuses de toute urgence!!!! Deux fois que je viens avec un ancien collant pour leur montrer lesquels je veux acheter, deux fois qu’on se trompe et que je repars avec les mauvais collants. Au final en faisant trop confiance je me suis dis que la deuxième fois serait la bonne. Je lave deux des collants et les portent une journée chacun et déjà troués à la fin de la journée. J’ouvre le 3ème et me rend compte qu’il est déjà troué alors qu’il n’a été ni lavé, ni porté. Ne venant pas souvent au Muse (parking cher) je décide de retourner l’article défectueux 1 mois et demi après l’achat. Et à les deux vendeuses me répondent que le délai est dépassé et donc qu’elles ne le reprennent pas, je leur répond que si elles ne s’étaient pas trompées à la base je n’aurais pas eu ce problème, et là on me répond «  on a 8 références en 20 deniers on peut pas tous les reconnaître » ben changer de métier si vous n’êtes même pas capable de reconnaître vos propres produits! Très déçue de cette boutique!

Le principe d'intimité et de pudeur n'est pas connu des vendeuses. Ouvrent les cabines sans même demander si l'on a fini de se changer et ouvrent donc quand on a pas fini .. et pour finir ouvrent en grand lorsque l'on dit que l'on ne prend rien je n'avais même pas fini de me rhabiller. Je me suis senti très mal à l'aise et n'y retournerai pas.

Ma fille, une grande adepte de Calzedonia à Metz au centre Muse le 15/02/2023 s’est pris une paire de collants. À peine enfiler Le collant était déjà craqué du je suppose à un défaut. Je me suis rendu en boutique le lendemain pour voir si Il y avait un service après-vente. Ou pour avoir un échange standard, car ma fille très déçu s’est retrouvé dans l’embarras pour sa soirée .la vendeuse n’a rien voulu entendre et m’a envoyé vers la plate-forme téléphonique que j’ai appelé et qui m’ont rétorqué qu’il ne gérer que les achats en ligne et qu’il fallait que je vois avec la vendeuse de la boutique Je suppose que votre vendeuse A fait un excès de zèle et se débarrasser rapidement du problème, sans me trouver une solution, tout en sachant que le service clientèle ne pouvait pas m’aider .Très déçu. Je pense que vous ne me compterais plus parmi vos fidèles clientes. aucune empathie, aucune compréhension, ce n’est pas le meilleur moyen de fidéliser sa clientèle.

Professionnalisme et gentillesse!Merci beaucoup pour le SAV de bonne qualité.

J’y suis allée hier avec une amie. Sur les deux vendeuses seule une me dit bonjour je me suis fait dévisagée tout le long que mon amie essayait en cabine je me suis jamais autant sentie mal à l’aise dans un commerce. Personne ne s’occupe de moi alors que mon amie on lui pose des questions sur sa recherche je dois penser quoi que j’ai trop de forme à leur goût et que je ne rentrerai pas dans leur maillot de bain sauf que il y avait bien ma taille bref. Sans parlé du manque d’intimité que mon amie a vécu lors de son essayage la vendeuse ouvrait la cabine sans lui demander la permission donc forcément pas habillé et quand on dit qu’on prend rien elle a laissé le rideau ouvert alors que mon amie n’était pas habillé bref plus jamais je remets les pieds dans cette boutique.

A éviter absolument si vous rentrez pas dans les normes XS à L !!!!!!Déjà une étoile c'est déjà de trop vu le comportement de la vendeuse jeune fille blonde coupe au carré j'espère qu'elle se reconnaîtra. On est venu vendredi 7 octobre vers 18h.Donc ma fille avait besoin de collants sachant qu'elle va souvent chez Calzedonia heureusement pas dans cette boutique. Elle cherche sa taille et ne trouve pas donc cette adorable vendeuse mdr la renseigne , lui demande sa taille et son poids depuis quand on demande le poids à une femme je veux bien la taille mais je trouve ça gênant !! Bon il faut une taille Xl, elle choisit un modèle gainant qu'elle avait déjà pris auparavant la vendeuse lui fait la remarque vous savez c'est gainant ça va trop vous collez !!!" Déjà là je commence à bouillir

Mauvaise surprise de voir qu’on ne peut pas se faire rembourser un article qui ne nous convient pas ! Alors que la vendeuse lors de la vente nous dit clairement qu’on peut faire un échange ou remboursement. . . Ils ne font que des avoirs ! Dommage je ne reviendrais pas et ne conseil pas ce magasin.

Terriblement déçu ....Je suis une cliente très fidèle du magasin Calzedonia à Metz muse , j’ai demandé un modèle de collant voile noir sans marque type shorty, une vendeuse me conseil et je fini par en prendre 3 car il y avait une offre promotionnelle.Le lendemain j’enfile une paire et me rend compte qu’il y a une démarcation qui se voit quand je mets une jupe ou un short donc je décide de retourner au magasin et de demander un échange à la vendeuse des deux autres paires encore dans leur emballage et non essayées.La vendeuse échange et il y a un trop payé de 5€ car les collants vendu la veille étaient plus cher...Elle me dit qu’elle ne peut rien faire pour moi ni remboursement ni avoir .... je demande une responsable et on me dit de repasser le lendemain.Ce que j’ai donc fait ! Après une scène plutôt cocasse type vaudeville lors de mon entrée dans le magasin de la vendeuse qui glisse dans l’oreille totalement non discrète « c’est elle ! » Je fais la queue en caisse pour rencontrer la responsable qui me demande alors qui m’a conseillée, je désigne une vendeuse et elle lui demande si pour elle elle m’a bien conseillée... donc la responsable remet ma parole de cliente en doute , devant la totalité des autres clientes du magasin , et est de très mauvaise foi car elle a vu la démarcation mais pour elle le shorty est plus visible (ce qui n’était pas la question) me dit qu’elle ne peut de toute façon rien faire sur un ton très agressif et suffisant et précisant qu’elle n’a pas été formé pour ...alors formé à quoi ? A être agressive et absolument pas commerciale ??Je demandais simplement un geste et en retour j’ai eu le droit à une fin de non recevoir !