Kia | Annecy - Vulcain Elite Motors

Véhicule EV6 neuf (véhicule de concession) acheté le 26 juin 2023 et en panne électrique après 10 km ! La préparation du véhicule n'avait pas été faite correctement (nettoyage intérieur bâclé). Depuis cette date c'est l'enfer pour avoir des nouvelles sur l'avancée des réparations, pour obtenir aussi un véhicule de prêt et aussi un retour du service client. Bien plus qu'une mascarade de la concession, une grosse impression d'être une vache à lait qui paie dans le vide des mensualités faramineuses. Plus aucunes nouvelles de personne depuis début septembre. Opposition de prélèvement et appel à un avocat pour régler ce litige devant les tribunaux. Je suis vraiment dégoutée de cet achat et de la façon dont je suis traitée en tant que cliente. Un conseil fuyez ! J'airais dû regarder les avis avant d'acheter !

Si vous avez besoin de rien c'est l'endroit idéal! quant à la pseudo garantie de 7 ans , cela revêt plus de la légende que de la réalité !à fuir ! Malheureusement pour mois j'ai une kia !!!

Super accueil de la part du responsable service après vente.Disponible et aimableC'est rassurant de voir qu'il existe encore des professionnels à l'écoute.Merci encore.Je recommande vivement.

voila une réponse de Kia après commentaire: (Bonjour Monsieur Morkos,Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés de savoir que votre expérience chez nous ne vous ait pas apporté entière satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous vous invitons à nous partager vos coordonnées via cette adresse) ...je confirme que depuis ce message rien c est passé! ca reste une réponse écrite! en plus la vitesse de notre sportage tj en difficulté .... en gros ils réponds au commentaires négatives pour juste donner l idée d être sympas ! sinon notre entreprise cherche un autre véhicule que kia car leur leasing de 4 ans jeté a l eau ( juste 35000 km en 3 ans et tj des soucies mécanique et surtout relationnel avec eux !) je conseil tout le monde de pas écouter leur commerçants car derrière les défauts de leur véhicules rien est régler même pas prise en compte et 0 suivie. a fuir ,a fuir , a fuir

Révision faite d'un Sportage 2022 et pose de pneus neige.Le devis étant plus cher que la moyenne je m'attendais à un bon service....Jantes retrouvée dégueulasses,colle ou graisse...(photo à l'appui).Pas un coup de nettoyage ni intérieur ni extérieur....On dit à ma femme qu'une maj a été faite alors que pas du tout .....Le pire, j'avais une dashcam et le discours du mécano" au volant de l'auto est pour le moins des plus inquiétant.....J'ai attendu un mois avant de laisser cet avis car je devais être contacté par kia suite à l'enquête de satisfaction.....mais rien.Bref première et dernière fois!"

Mise à jour du 14/07/2023:Depuis mon avis négatif, Mr Arma de KIA ANnecy a repris le dossier et le problème a été résolu le 06/07/2023. Merci à lui pour son suivi et sa disponibilité dans la résolution du problème.Je retournerai donc volontiers faire les révisions à KIA Annecy maintenant que je sais qu'il y est.Avis de JUIN 2023:Une catastrophe!!!! (c'est malheureusement aussi le cas des autres concessions Kia de la région en particulier Chambéry pour ne pas la citer) Bref si vous habitez en Savoie, n'achetez pas une Kia sous peine d'affronter un parcours du combattant à chaque révision ou problème.Panne sur la trappe de verrouillage de charge de ma eNiro en janvier 2023. Kia Meythet m'assure commander la pièce et me rappeler dès réception dans la semaine". C'est moi qui 1 mois et demi plus tard dois appeler (pendant plusieurs jours avant de parvenir à avoir quelqu'un). RDV est pris en avril pour changer la pièce. Après l'intervention

Au vue des commentaires et de la note globale de cet établissement, j'ai hésité à maintenir mon rdv de révision pour un Kia Sportage 2022.Mon impression sur place a été très positive:la concession est en pleine restructuration, ce qui explique quelques couacs (prise de rdv non enregistrée, standard téléphonique ne répondant pas, etc). Sur place, on m'a informé que mon rendez-vous pris en ligne n'avait pas été enregistré sur leur cahier d'atelier, mais tout a été fait pour que je ne sois pas impacté. Temps d'intervention respecté, devis clair et respecté, personnel très à l'écoute et voulant vraiment bien faire.Je reviendrai faire entretenir ma voiture à Annecy avec grand plaisir et y ferai aussi surement mes prochains achats.Bon courage pour la suite de la restructuration, et à bientôt !

Voiture d'occasion achetée en septembre 2022, tombée en panne en novembre. Depuis, ce concessionnaire ne veut pas prendre ses responsabilités face à la garantie légale de conformité. Impossible de parler à un responsable. Quand il s'agit de vendre, tout le monde est là. Mais dès qu'il y a un souci et devoir en parler et trouver une solution plus personne.Et me conseiller d'être accompagné d'un homme car je suis une femme, est plutôt misogyne !N'acheter pas chez eux !

Je suis content de cette marque mais je déconseille la concession Kia Annecy. Impossibilité de les contacter par téléphone, (je suis toujours en attente et après ça raccroche), le personnel n'est pas disponible et l'atelier non plus. J'attends depuis 3 mois d'avoir un rdv pour la révision. Je vous conseille d'aller dans d'autres concessions.

Lamentable. Voiture sous garantie 7 ans, qui a 4 ans. Panne d'alternateur pris en charge par la garantie, 3 semaines pour réparer. Vous vous moquez de qui??.