COO.PAIRS

URGENT ! Nous recherchons désespérément madame Pain. Elle ne répond pas aux mails, ne répond pas au téléphone, ne rappel pas. Par quel moyen pouvons nous échanger avec notre gestionnaire ? Si elle ne fait plus partie de vos effectifs autant nous en informer.

Equipe attentive à nos demandes, réactive quand on signale un dysfonctionnement et prise de contact téléphonique pour s'assurer de la prise en charge de notre demande et de la résolution du problème. Les moyens sont mis en œuvre pour accéder au bien être des locataires et des propriétaires. Jeune syndic en développement qui mérite la confiance.

A ne surtout pas recommander en tant que syndic car c'est une catastrophe.Ils sont le gestionnaire du parking de notre résidence à Bordeaux et ils sont injoignables.Pas de téléphone pour les joindre et pas de réponse au mail. Le portail de l'entrée de parking est bloqué ouvert depuis plusieurs semaines, aucune réponse aucune action alors que de nombreux propriétaires leur ont signalé le dysfonctionnement. Le nettoyage de parking doit être effectué régulièrement mais depuis qu'ils sont en place, rien n'a été fait. Je ne recommande pas du tout en tant que syndic.

Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre Zéro. Bientôt 2 mois que mon fils attend la régularisation de son appel de fonds sur lequel figure une erreur de 657,24 euros (tout de même). Aucune réponse à nos mails envoyés, la dernière réponse du Service Compta de COO.PAIRS date du 29/12/2022 , rien depuis malgré nos relances et nous sommes le 12/02/2023 ! C'est inacceptable de la part d'un syndic, c'est la preuve d'un manque de fiabilité, de compétences et d'organisation.

2,5 mois que j'attends la correction d'une erreur sur mon appel de fonds. Je ne compte plus les mails sans réponse ou les appels sans suite... C'est affligeant !

3 mois que mon frère vous écrit des dizaines de mails à différentes adresses mails dont celle que vous proposez comme solution miracle" pour obtenir satisfaction mais son appel de fond de décembre 2022 n'a toujours pas été corrigé de l'erreur que vous avez faite ! Nous somme en mars 2023 ! C'est inacceptable !!!"

Je mets 1 étoile car il n’est apparemment pas prévu d’en mettre aucune.Ce syndic développe de réels compétences concernant les appels de fonds et la collecte des charges… mais concernant la réalisation des services pour lesquels ils sont payés : RIEN !!! Le néant total ! Ne répond plus au mail de demande des copropriétaires, ne tient aucun prestataire, n’assure aucun suivi des tâches et travaux. 4 mois que notre parking n’est plus sécurisé… aucune explication ! Plus d’1 an sans entretien courant… aucune explication !Ni téléphone, Ni mail en retour des multiples demandes…

Nous recherchons désespérément Mme Pain depuis plus d’une semaine. Relance faites par mail et également auprès du mail générique accueil syndic. Mais toujours pas de retour. Notre demande est URGENTE!

J’ai travaillé plus de 6 ans pour Coopairs.L’activité peut être dense parfois alors les conditions de travail et les moyens sont adaptés.L’encadrement est à l’écoute et applique autant que possible le management participatif.J’y ai croisé des personnes très enrichissantes, venant de tous horizons.Une entreprise à taille humaine qui évolue d’années en années.Une très belle expérience !

Gestionnaire injoignable par téléphone et ne répond plus aux mails.---Suite à votre réponse du 29 juillet 2022, je vous confirme avoir réussi à joindre ma gestionnaire après plus de 3 semaines et de nombreuses tentatives par mail et par téléphone au cours desquelles j'ai du patienter à chaque fois de longues minutes avant de joindre une personne m'expliquant que ni ma gestionnaire ni sa responsable n'étaient disponibles.J'estime mon temps d'attente au téléphone à 5 ou 6 heures en cumulé sur cette période. Trouvez-vous cela normal ?Quand je lis les avis des autres utilisateurs, mon cas n'est apparemment pas isolé. Vous semblez avoir de solides problèmes de réactivité.Quant à la réponse finalement obtenue, il est vrai qu'elle ne me satisfait pas mais elle est surtout non motivée et me porte préjudice. Vous venez de recevoir une mise en demeure par courrier RAR. J'espère que cette dernière demande à l'amiable saura vous faire changer d'avis. J'espère ne pas être forcé de devoir intenter un recours en justice pour simplement obtenir le moyen d'accéder à mon propre logement et aux parties communes.Sachez tout de même que votre gestionnaire a modifié les codes d'accès à mon bâtiment sans me prévenir, en refusant de divulguer les nouveaux codes et sans anticiper le manque de badges Vigiks. Pendant plusieurs jours, nous (moi et ma famille) n'avons pas pu accéder normalement à notre logement, nous obligeant à des organisations familiales complexes pour pallier au manque de Vigiks. Nous avons finalement obtenu de dure lutte la divulgation du code. Cependant, plus de deux semaines après l'erreur" avouée de votre gestionnaire