Norauto Metz Semecourt

J’ai téléphoné à ce garage la veille pour savoir si je peux venir changer mes feux de stop qui ne fonctionnaient plus…On me répond aucun problème.J’arrive le lendemain, on me répond : ´´ on en a plus, on nous les a volés.. veuillez aller dans un autre garage ´´Bon…. Niveau pro, les gars zéro !Je suis allée chez Feu Vert à Hauconcourt votre concurrent, et à l’avenir je vais garder cette habitude

Je suis extrêmement déçu par le service de NORAUTO, surtout parce que je suis un client fidèle et ai toujours utilisé leurs services pour certaines interventions. Ils sont censés avoir toutes mes informations enregistrées, ce qui rend le premier incident encore plus frustrant. Mon expérience récente a été marquée par un manque de communication et d’organisation. Leur site web n’a pas permis d’entrer mon numéro de téléphone étranger ni le numéro de matricule de ma voiture pour mon premier rendez-vous, ce qui a entraîné son annulation sans explication claire. Malgré mes tentatives de contact par email et téléphone, aucune réponse ne m’a été donnée.J’ai dû faire le déplacement de 90 km jusqu’au centre, uniquement pour découvrir que mon rendez-vous n’était pas dans leur système. L’agent m’a alors précisé que je pouvais venir entre 8h et 9h pour une intervention d’une heure et demie. Après un autre trajet de 90 km, je suis arrivé à 9h05, et on m’a informé que j’étais en retard, sans tenir compte du temps et de l’effort nécessaires pour me rendre sur place, ni du créneau horaire que l’agent m’avait indiqué.Ce manque de professionnalisme et de considération pour un client fidèle est inacceptable. Je ne recommande pas ce garage.

Je suis venue la semaine dernière pour amener la voiture de mon compagnon, pour changer les 2 pneus arrière + parallélisme. Service bien comme d'habitude, sauf que le garagiste qui s'est occupé de la voiture, a sortie la voiture de l'atelier beaucoup trop vite. Une cliente sur place aussi à eu peur également pour sa voiture .. Je fais la remarque à la personne concernée et on me répond Je sais ce que je fais "Juste au cas où

Avant d'aller au contrôle technique je voulais vérifier si tout était en ordre avec ma voiture et prévoir d'éventuelles réparations car ma voiture a 13 ans. J'ai donc fait faire un diagnostic contrôle technique et selon Norauto tout était en ordre. Je vais au contrôle technique et sors avec deux défaillances majeures: feux mal orientés et jeu dans les rotules de suspension. Donc 75€ payés pour rien, du temps perdu dont j'aurais eu besoin pour prendre rendez-vous pour les réparations dans un garage qui utilise des pièces d'origine et qui travaille correctement. Ce sont des points de contrôle qui font partie de votre liste, j'ai donc payé une pause café excessivement chère à un de vos mécaniciens. C'était la dernière fois que j'ai mis pied dans un de vos centres et je ne vous recommanderai certainement pas.

Merci à Daniel et son collègue pour le dépannage de notre Skoda pour un problème d’huile en ce 11 novembre sans rdv. Aimable, rapide, efficace et très serviable.Nous reviendrons chez norauto à coup sûr.

J'ai acheté un produit pour nettoyer mes phares, arrivé à la maison j'ouvre la boîte, il manque l'éponge dedans et les tampons sont tout petits. Je retourne au magasin pour faire un échange pour un autre produit et payer la différence, on me refuse car j'ai utilisé un bon d'achat pour acheter le produit. Tu leur lâches 800e de réparation et ça chipote pour 11e. Honteux !

Il y a 6 mois je change plaquettes de frein et disque quelques mois plus tard ma voiture siffle à tt va pire qu'un carrosse de cheval. Je vais dans un garage pour voir le problème il s'avère qu'aucun nettoyage des pistons des étriers aucune graisse sur le matériel monter. Rouilles poussières bref une cata!!! PLUS JAMAIS merci Norauto une étoile car pas le choix sinon c'était aucune

J’ai choisi des enceinte pour ma voiture mais on m’a conseillée un autre modèle d’enceinte pionner car elle avait une entretoise qui pouvait apparament s’adapter à ma voiture contrairement à celle que j’avais sélectionner. Pendant l’installation je me rends compte que l’adapteur est le mauvais. Je retourne au magasin et on me fournis le bon (sav au top). J’installe donc les enceinte et me rends compte qu’il n’y a pas besoins de l’entretoise et que j’aurais pu choisir les autres enceinte. Résultat les enceinte qu’on m’a conseillé ne procure pas le son que je souhaitait et le résultat est similaire au son d’origine.

Venu pour remplacer les phares de mon vehicule devenus moins éclairants.J’ai agréablement été reçu et avisé de bonnes informations quant à l’éclairage conseillé.Merci infiniment à Benjamin pour toute l’attention et l’écoute accordé, pour son professionnalisme soigné et de qualité.

2 visites dans ce centre et 2 mauvaises expériences. La première était une géométrie mal réglée , la deuxième visite était pour une vidange avec une fuite qui m'a fait perdre un samedi complet à trouver un centre ( nous étions en voyage ). Je mets 2 étoiles car la vidange m'a été remboursée.