Jacuzzi France

J’ai acheté le spa lodge en en novembre 2020 et suite à ma demande il a été installé en septembre 2021.Le spa est d’une grande qualité et l’installation au top . Il manque pour ma part une lumière supplémentaire.Pour la qualité du spa je mets 5 étoiles .J’ai mis 3 étoiles car quand au SAV c’est une autre histoire …:Le blower est tombé en panne il y a plus de 15 jours , j’ai fait la demande au SAV qui me répond qu’il prend ma demande en compte . Je relance 5 jours après ne pas avoir de nouvelles on me répond que la pièce est commandée et qu’on me recontacte . Nous sommes 15 jours après pas de nouvelles .Je suis une société qui vit de cela et cela me mets dans un embarras vis à vis de mes clients .C’est dommage car une marque comme Jacuzzi devrait pouvoir répondre rapidement en SAV surtout pour un Jacuzzi de ce prix .

Une excellente équipe, un très bon contact Merci à Stéphane pour ces conseils, sa bonne pratique et son accompagnement. Nous sommes très satisfaits de notre Jaccuzi J355. Installation et mise en service très professionnelles ! Tant pour la grue que pour la mise en route.Par contre 4 mois plus tard, je ne suis plus content : mon J355 est tombé en panne, et le SAV est fermé pour les vacances ....... Merci JACUZZI FRANCE donc 1 *

Propriétaire d’un jacuzzi depuis 2017, j’ai été très satisfait jusqu’à présent. Première panne et là, on déchante. Un sel réparateur recommandé par jacuzzi France sur la région parisienne. Et il habite à Rouen (!). Après plusieurs déplacements qu’il facture au prix fort afin de diagnostiquer la panne (qui n’était pas la bonne…) je décide de me débrouiller par mes propres moyens. Je rappelle donc jacuzzi pour demander la référence des pièces, et là… ils sont incapables de me répondre!! Tant que le sav ne sera pas à la hauteur du prestige de la marque (vendu au prix fort!), passez votre chemin.

Spa 475 est parfait. Le dôme central permet de reposer ses pieds ce qui est pratique pour des personnes de petites tailles. Rien à dire sur le niveau de Qualité. Jacuzzi a été au petit soin dès la commande jusqu'à la livraison. Très professionnel. Un grand merci à Stephane D. et à son équipe. Ses conseils lors de la mise en service et sa disponibilité ont été très utiles. Nous sommes enchantés de notre achat livré en juillet 2021. Je recommande cette marque haut de gamme les yeux fermés.

Excellente équipe ! Un grand Merci à Stéphane Dierckx de m'avoir conseillé et aidé tout au long de mon apprentissage car je n'avais jamais dû gérer un Jacuzzi ! Finalement, grâce au suivi sans faille de Stéphane D. c'est facile et je suis très contente avec mon Jacuzzi situé dans ma terrasse. Si je devais acheter un nouveau Jacuzzi je me dirigerais à nouveau chez Showroom Jacuzzi.

Contexte :-----------------Achat d'un spa de nage[Update 27/06/2022]La date de livraison et de mise en service tant attendues sont enfin arrivée, le 15/06 comme prévu (oups non, le 29/06, léger retard de plus).Manque de chance" (ou de professionalisme une fois de plus de l'entreprise

Conseils au top avec une bonne écoute des problématiques du client. produits de grande qualité, la livraison et l’installation très pros et service après vente proche du client avec réponse rapide. La commande de produits sur le site Jacuzzi direct fonctionne très bien, la livraison des produits se fait en 2 ou 3 jours.Expérience très positive.

(Mise à jour)La prise en charge de mon dossier a finalement été une très bonne expérience. Thomas notre réparateur a été très efficace. Je remercie le service Jacuzzi. Le SAV de la marque est en pleine mutation avec à la tête des gens compétents qui récupère des situations difficiles! Merci!

Énorme déception. Le service après vente est calamiteux. Une erreur à été commise dans la livraison du mécanisme de couverture. Cela fait des mois que j’essaie d’obtenir réparation et je n’ai à faire qu’à un personnel incompétent et désagréable. À fuir.

Enorme déception ! nous voulions nous faire plaisir et nous offrir un spa nous allons chez jaccuzi avec la conviction que le produit et les services seraient irréprochables de la vente à l'installation rien à dire service au top mais des l'installation mars 2022 on déchante déjà 3 interventions pour panne en 1 an le service sav est scandaleux soyez patient pour les avoir 5 appels avant d'avoir quelqu'un et au bout de 30 sonneries la personne décroche et donne vraiment l'impression qu'on la dérange et j'appelle car ça fait 1 semaine que j'ai fait une demande d 'intervention par mail pour une nouvelle panne et que je n'ai aucune nouvelle depuis. Une assistante finit par me donner une date d'intervention dans 3 semaines je lui dis que c'est pas normale de rester 4 semaines sans pouvoir utiliser son spa on me répond que c'est comme ça c'est la période forte et que les techniciens sont pris... mais que je regrette cet achat !