Chappee

Au secours !!! A fuir !!!!!! Service client plus que déplorable. La femme à l'accueil, je n'en parle même pas tellement c'est du n'importe quoi. Aucune compréhension c'est à a se demander si elle comprend ce qu'on lui dit. J'ai une chaudière neuve de juillet ça fait déjà la 4ème fois qu'ils se déplacent. je me retrouve régulièrement sans eau chaude et sans chauffage. BREF SUROUT NE PRENNEZ PAS CHAPPEE.

Nul, nul et nul.Habitant une résidence sans choix de la chaudière, je me retrouve à emménager dans un appartement avec la chaudière en panne. Conséquence: pas d’eau chaude et pas de chauffage. Je vous laisse imaginer la chose pendant 10 jours avec bébé de 8 mois déjà malade d’une rhino et un mari qui tombe malade.La seule chose au téléphone à laquelle j’ai eu le droit: « je comprends » et bien non, vous ne comprenez pas sauf si vous avez tenté de rester sans chauffage et sans vous doucher.Pièce principale défectueuse, pas en stock donc commande oblige. Puis attente de réception parce que « nous ne pouvons pas savoir quand elle va arriver dans le contexte actuel ».Mais au fait Messieurs, n’installer pas de chaudières si en arrière vous n’assurez pas un bon service et que vous faites attendre les gens dans le froid sans que cela vous pose problème.Faites une bonne gestion de vos stocks et de vos commandes pour permettre aux personnes qui attendent après vous de se situer un peu dans le temps. Ou arrêtez toute activité. En gros: je déconseille. Le COVID-19 a bon dos.Cordialement.PS: le problème n’est toujours pas réparé.

Il n'existe rien sur ce site exclusivement destiné à la vente et la promotion, pour faire remonter des informations peu flatteuses sur le brûleur de chaudière fioul que les techniciens n'arrivent pas à remettre en route. Panne récurrentes depuis 2 hivers dans un service public. Plus de 10 interventions en moins de 2 mois, sommes en panne depuis début saison de chauffe.

Garantie pièces 2 ans. Panne après 2 ans et 3 mois, carte et ventilateur à changer, 400€ de pièces. J'ai fait confiance à mon installateur qui m'avait parlé d'une chaudière fiable.... je n'aurais pas dû. Une marque à éviter donc.

Plus jamais je prendrais une chaudière Chappée. La chaudière est de Décembre 2016. Il a fallu changer la carte électronique, la sonde. Le service après-vente est uniquement réservé aux professionnels, donc contact avec le sav pour vous dire que ça arrive. Donc cela ne leur pose aucun souci de vendre des chaudières qui claquent au bout de quatre ans. Bravo à vous, Chappée. Ah oui, ma chaudière est dans un sous sol seulement accessible par l'intérieur (Donc bien isolée). Des fois que cela soit de notre faute!

Un radiateur d’à peine 15 ans qui fuit car attaqué par la rouille et pas de délais pour en avoir un nouveau.Une honte cette marque est à bannir

Le service technique aux particuliers est inexistant, si vous avez un problème avec votre chaudière, j'èspère que votre chauffagiste sera entièrement disponible car ils ne traitent absolument pas avec les particuliers...J'en ai pour preuve une réponse de Monsieur METZINGER Benoit chargée de clientèle" dont la seule réponse à été de me dire que c'était à mon chauffagiste de les contacter... Le soucis est que 3 chauffagistes sont passés en 2 semaines

Une chaudière qui n'a pas 1 an et qui dysfonctionne depuis le premier jour. Pas de réponses de l'entreprise Chappée à nos courriers et appels. Des techniciens qui ne savent pas faire fonctionner leur matériel. Une honte

Le nouveau slogan publicitaire de Chappee est le suivant : Les chaudières Chappée l'assurent

Chaudière dont le corps de chauffe et le vase d’extension sont HS au bout de 3 ans et 5 ans ; et Chappée qui me répond que tous leurs produits sont fiables. Aucun geste commercial ! Franchement leurs produits sont compliqués (termostat fait par des manches à balais) et de très mauvaise qualité. Il est totalement anormal que des pièces aussi essentielles d'une chaudière sont HS au bout de si peu de temps...