T.P.L.T 65

J’ai acheté il y a bientôt 1 an une mini pelle d’occasion dans cette entreprise. Quand la machine m’a été livré, je fais le plein de gasoil et je m’aperçois qu’il y a une grosse fuite au niveau du réservoir à gasoil . Je contacte le responsable qui m’envoie un technicien, on me dit qu’une réparation à chaud du réservoir fera l’affaire mais une fois remonté la réparation n’a tenu que deux semaines. Je rappelle le responsable pour lui signaler mais depuis il bloque mes appels, ne répond pas à mes messages. Il y avait toujours une personne pour me répondre quand il s’agissait de me vendre la mini pelle . Une fois vendu avec le vice caché, on bloque le client , telle est la devise de cette entreprise ! Je pense aller voir un avocat pour demander son avis. J’espère que mon témoignage pourra éviter à d’autres de tomber dans le piège... Bonjour, les beaux discours sur la toile c’est une chose mais la réalité c’est que vous ne répondez jamais aux messages d’un client que vous avez roulé ... Vous paraissez étonné mais cela fait huit mois que je vous laisse des messages pour savoir si vous avez une solution pour mon réservoir percé , aucune réponse. Encore un message vocal resté sans réponse cette semaine suite à votre message sur ce site. Et pour info le réservoir est arrivé percée à la livraison, vous l’avez réparé au lieu de le remplacé mais ça n’a pas tenu. Alors c’est bien de prôner la satisfaction client mais sur le terrain , agissez!!! Ne laissez pas un client sans réponse en vous cachant derrière une garantie, vous savez très bien que le réservoir était percé à la livraison, si vous avez oublié j’ai encore les photos que je vous ai envoyé le jour ou la machine m’a été livré. Cordialement, B.G

Entreprise de qualité !

Très professionnel

Personnel très professionnel et à l’écoute du client