Aubert Arcueil

Service client catastrophique.Nous avons acheté une poussette en Mai 2023. Fin juin, les freins de la poussette ne fonctionnent plus correctement. On se rend au magasin, la vendeuse prend nos coordonnées et nous dit qu'on sera re contacté. On est en Septembre 2023, 3 mois plus tard est toujours aucune nouvelle...

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Les deux vendeuses mal aimables ont refusé de nous encaisser se disant occupées" avec des clients alors que nous n'étions que 3 dans le magasin ! Nous avons dû laisser nos articles et partir !Nous déconseillons fortement ce magasin

Accueil catastrophique ! Très mauvaise qualité de service et relation client. La vendeuse était insupportable. Elle ne répondait pas à nos questions et elle nous a traité avec du mépris. Quand on voulait des explications elle nous disait que l’internet ne marchait plus. Elle ne connaissait rien de poussettes et elle disait qu’elle devait rentrer quand on lui a demandé de l’aide. Mon épouse qui était enceinte de 9 mois était furieuse et cela nous a laissé un goût amer. Jamais je n’achèterai à Aubert. Si vous cherchez des poussettes je recommande plutôt LPB, un magasin dans le 17eme avec un accueil chaleureux et prix compétitifs. Magasin à éviter à tout prix ! J’aurai mis 0 étoiles si c’était une option. Nul !

Service client catastrophique !!! J’ai commandé en ligne une ombrelle cybex indiquée comme « universelle » et compatible avec toutes les poussettes cybex. J’ai la poussette MELIO et cela n’a pas marché. J’ai regardé la notice et la poussette MELIO n’était pas sur la liste pour les clips adaptateur. Pourquoi ils ont pas mis cette liste sur le site ??? J’ai appelé cybex et ils me confirment qu’un ombrelle compatible avec MELIO n’existe pas !!Ainsi le service client me demande d’aller obligatoirement en magasin pour faire un échange ou un avoir (aucun remboursement possible) sinon envoyer par voie postale à MES FRAIS pour que je sois remboursé sachant que l’erreur vient d’eux puisque la fiche produite était clairement fausse. HONTEUX !!!!

Très mauvaise expérience avec notre liste de naissance faite dans cette boutique. Je vous la déconseille fortement ! Nous n'étions pas informé quand un article était acheté et devions vérifier nous même sur la liste de naissance de temps en temps, on a oublié de nous donner certains articles achetés que nous avons dû retourner chercher ou bien des éléments étaient manquant. Quand nous passions chercher les articles (parfois 1 semaine après l'achat) la boutique nous faisait savoir qu'ils ne l'avaient pas en stock et qu'il faudrait encore attendre 2 semaines avant qu'il ne le reçoive. Aussi l'antivol était toujours présent sur le porte bébé (nous ne nous en sommes rendu compte qu'après la naissance au moment de l'essayer car celui ci était dans sa boîte jusqu'alors).

Nous rejoignons la longue liste des avis négatifs concernant ce magasin. Nous sommes venus acheter un siège auto que nous avions réservé par téléphone. Arrivés en caisse, nous réalisons que le siège n'est pas le bon et que le modèle présenté coûte 20 euros de plus que celui que nous voulions. Nous en avions malheureusement vraiment besoin pour le lendemain, sinon nous serions repartis sans rien, mais nous n'avons eu aucun geste commercial. On nous a même fait payer un sac papier 30 centimes pour nos autres achats! Franchement...faire payer 30 centimes alors qu'une erreur du magasin nous coûte 20 euros de plus et que nous sommes repartis avec presque 400 euros de panier d'achat, ça fait un peu rat et pas pro non?? De plus, le siège auto était juste placé dans un grand sac plastique (pas de carton??) et nous avons découvert en arrivant que la notice manquait. Nous ne reviendrons pas et ne compterons évidemment pas sur eux pour la chambre du bébé.

Je suis venu plusieurs fois dans ce magasin autant pour récupérer des commandes internet que pour faire le tour du magasin et acheter des articles. Aucun problème lors de mes visites, je trouve le choix au rendez vous, à la fois en peluches, jeux et vêtements pour bébé. Il y a aussi des poussettes, cosy, etc..Certains articles sont en promotions et cela toute l’année.Niveau fréquentation il n’y a jamais trop de monde. Et les vendeuses sont sympathique.En bref, allez y sans problème !

On vient pour acheter une poussette et 3 sièges auto....Conseillère absolument pas formée, ne connait pas les produits...On repart donc bredouille et pas satisfait DU TOUT

Cela fait 2 ans que je bataille pour récupérer des produits sur ma liste de naissance. A chaque appel, le magasin m'informe qu'il leur est impossible de commander une grande partie des produits disponibles sur le site de l'enseigne. Impossible de se faire livrer à domicile, même avec des frais supplémentaires. Très peu de stocks de vêtements dans le magasin. Il m'est arrivé de me déplacer (1h de transport avec des bébés) et de ne pouvoir retirer les produits car les 2 vendeuses présentes n'avaient pas la main sur les listes de naissance. J'avais pourtant appelé avant pour prévenir de mon passage. Je passe sous silence la non gestion de la période COVID où il était impossible de commander, même lors du 3ème confinement.