Lacoste

La vieille dame qui est je suppose la responsable est désagréable envers les clients ET les vendeurs et parle beaucoup trop laisser moi choisir tranquille svp

Mardi 27 juin 2023 vers 17h30.Je rentre, je demande a un vendeur (quinquagénaire, blanc, chv très court)Bonjour, auriez vous des chemisettes pour homme ?Le vendeur : non on en fait plus, Lacoste n'en fait plus, toutes façons c'est démodé.Son collègue (un grand, noir de peau) a côté qui se met a rire.Ps : j'avais une chemisette.Plus jamais je ne mettrais les pieds dans votre boutique.

2 mois pour échanger un article. Alors qu'ils auraient pu l'échanger à l'instant T.Pour vendre, surveiller, manipuler les clients, tout le monde est là.Par contre, pour échanger ou rembourser, il n'y a plus personne + l'accueil glacial, surveillance ++, boutique à fuir, inadmissible.

Fidèle de la marque depuis toujours. Accueil conseil professionnalisme au top. La boutique de La Défense est ma boutique de référence.

Visite dans cette boutique lundi 16 octobre , une jeune fille assise derrière le comptoir avec le téléphone en main ne lève même pas la tête pour nous dire bonjour ! Une gentille dame plus âgée nous prend en charge nous sommes venues mon ados et moi pour acheter un sac qui malheureusement n’est plus en boutique la dame nous propose de le commander nous passons la commande sur la tablette et quelle belle surprise le sac est en réduction sur le site !!! Je reçois un mail de confirmation avec le montant à régler en caisse et la surprise la petite jeune se lève de son perchoir, se met derrière la caisse et là elle me dit que je dois régler en plus des frais de port …. De 4€95 alors que sur le mail il est écrit retrait en boutique gratuit !!! Je suis à deux doigts de partir pour effectuer la commande tranquillement sur mon canapé pour économiser 4€95 mais mon ados impatiente qui se paye son propre sac insiste pour le payer de suite !!Je récupère le sac aujourd’hui on me certifie que les fdp ne sont pas gratuits pour une commande de moins de 99€ mais je constate uneNouvelle fois qu’on me manipule !! Bref essayez de mieux former et informer le personnel car j’ai fait une simulation de commande chez moi et retrait en boutique gratuit !!!

Manque de courtoisie à l'entrée du magasin de la part du personnel avec leur regard froid et méprisant.Pas de bonjour, on vous suit à la trace à l'intérieur du magasin, je suis vite ressortie.Je ne recommande pas !

A FUIR ! Aucun accueil, je viens pour me faire rembourser un sweat acheté sur le site on me dit que cela n’est pas possible alors que c’est bien indiqué sur le site que c’est possible. La vendeuse blonde aux yeux clairs ne voulait rien savoir, on aurait dit que je la dérangeais et qu’elle voulait me faire partir. Du coup je suis parti me faire rembourser à saint lazare et c’est passer. Donc la vendeuse me ment alors que j’avais la preuve avec moi. Cette boutique est A FUIR

Je suis allé à Paris pour une course à pied donc j’ai prévu d’en profiter pour faire un peu de shopping. J’ai eu droit à une escorte tout le long de la visite de la boutique. Mais pas pour me conseiller juste pour me surveiller… Dommage pour la marque Lacoste qui aurait pu réaliser un meilleur chiffre d’affaires. Mais au vu des autres commentaires, je leur dirai juste que c’est honteux d’embaucher du personnel/gérant racistes pour un métier en relation avec la clientèle. La prochaine fois je viendrai habiller en Qatari pour voir. (non je ne reviendrai pas)

Expérience client incroyable la dame qui s’est occupé était formidable très très bonne vendeuse son nom c’est Corinne merci beaucoup à elle pour cette expérience nous reviendrons

Personnel assez sympa, malheureusement j’ai souhaitais faire un retour d’un article coûteux, acheter quelques jour auparavant mais cela n’a pas été possible car les conditions de retours ne permet pas de remboursement en boutique (il faut acheter en ligne pour pouvoir être rembourser) de plus on vous donne un avoir qu’on m’impose d’utiliser seulement en boutique et non en ligne. Dégoûtée de l’enseigne malheureusement sa sera la dernière fois. Prévenez vos clients avant d’acheter un article qu’il n’y a pas de remboursement ou réétudier vos conditions de retour.