B&B HOTEL Alençon Nord

Très pratique, un système d'hôtel qui permet de gagner du temps. Pas besoin de passer à l'accueil, on arrive et on peut se poser directement dans la chambre, même chose pour repartir.La chambre nickel, elle était propre la salle de bain également, rien à redire.

J'ai fait un séjour de trois nuit, la chambre était simple et efficace mais le matelas n'es pas confortable du tout beaucoup trop dur, du coup mes nuits on était très compliqué j'ai très peu dormi. Point important a revoir le matelas bien trop dur.

Bon rapport qualité prix malgré la petitesse des chambres, bonne literiePetit déjeuner très bon et correct. Agent de l’accueil et du petit déjeuner très courtois

Chambre froide et humide. 1 nuit tres difficile. Chauffage coupé. Sol humide, draps humide et condensation importante sur les vitres côté intérieur... Cependant personnel de garde/nuit au top et efficace, personnel de jour très bien aussi, au téléphone aussi. Personnel de ménage efficace, chambre bien rangé très propre quand même.

Nous avons réservé une nuit fin août et début septembre.S'applique au premier séjourL'enregistrement en ligne était correct.Les chambres étaient petites mais ok.Le petit déjeuner était correct.4 étoiles seraient appropriéesMalheureusement, les choses sont devenues scandaleuses lors du deuxième séjour.Jeudi, enregistrement en ligne et paiement effectué et confirmé par l'hôtel.Numéro de chambre reçu vendredi pour samedi.Samedi, la réservation a été annulée par l'hôtel.Sans information pour nous, sans raisons.Il n'a pas été possible de réserver à nouveau car il était soudainement complet.Nous ne l'avons découvert que par hasard sur le chemin de l'hôtel, car l'argent avait été restitué.C'est un scandale de la part de l'hôtel.Sinon nous serions arrivés là-bas dans l'après-midi sans chambre.Si c'est la pratique habituelle de cet hôtel, d'annuler simplement les clients après confirmation et paiement sans aucune information, alors l'hôtel mérite moins d'une étoile.Nous ne réserverons certainement plus ici.

être réveillé a 9h45 par la femme de ménage qui a toqué à la porte très fortement une dizaine de fois jusqu'à notre départ était très désagréable. Beaucoup de chance pour elle que ce soit ma conjointe qui lui a ouvert ! Je n'aurais pas était aussi agréable qu'elle étant donné que nous avions jusqu'à 12h pour partir.

Service client déplorable !!!! Suite à une erreur (ou beugue de leur site internet) lors de la réservation, je me suis entretenue par téléphone avec une femme qui m’a dit en faire part à la direction pour que l’on me rappelle. Plusieurs jours passent et je n’ai toujours pas de nouvelle, je décide donc de rappeler et je tombe sur un homme ultra condescendant qui ne fait preuve d’aucun sens du service client !!!Il finit par me dire d’envoyer un mail expliquant la situation pour voir ce qu’il est possible de faire, je l’envoie donc dans la foulée…Cela va faire un mois que mon mail initial a été envoyé et je n’ai toujours aucune nouvelle de leur part.Je me suis permise d’envoyer des relances sans succès…Je me suis faite prélever pour la réservation de deux chambres alors que je n’ai pu séjourner dans leur hôtel !Aucun sens du service client, de la satisfaction client et aucun sens commercial ! Une honte franchement !!!!!

Petit B&b propre et confortable avec un bon rapport qualité prix. Parfait pour une escale de nuit sur un long trajet ou pour un très court sejour afin de visiter Alençon.Personnel d’accueil et femmes de ménage très souriant et accueillant

Hôtel très fréquenté mais calme.Les personnes assurant l'entretien ont tapé à la porte de la chambre et ont commencé à l'ouvrir. Heureusement que nous avions mis un sac derrière car nous n'étions pas prêts. C'est le seul petit bémol à notre séjour.

Hôtel propre, bien tenu mais attention à la qualité de la literie et a la configuration de la douche (inadaptée aux personnes d grande taille). Le petit déjeuner est très bien au regard du prix facturé. Bref, des efforts indispensables sur la literie pour augmenter la note :-)