Auchan Supermarché Daumesnil

Auchan a besoin de plus de personnel pendant les heures de pointe pour pouvoir satisfaire sa clientèle et surtout pour permettre de s'y retrouver. Il serait important d'attendre après les heures de pointe pour pouvoir faire le nettoyage et passer devant les clients en déchirant des cartons, c'est un peu chaotique sinon.

Magasin Auchan supermarché propre et spacieux. Il y a du choix au sein du rayon snacking, la boulangerie se trouve sur le côté droit de l’entrée du magasin. Il y a quelques muffins en libre-service.

La qualité de service et l'offre des produits ont fortement baissé.Toujours des rayons remplis partiellement, et des prix qui ne cessent d'augmenter.Ce soir, que trois hôtesses de caisse en poste. Une attente de 15 min.Ils doivent être 6 à 7 employés max aujourd'hui. C'est désolant.Ils font le maximum pour servir de leur mieux les clients.La direction doit réagir et mieux considérer les employés et les clients.Que se passe-t-il ?

Je demande un renseignement. La salariée m’ignore complètement jusqu’à comprendre que répondre à un client c’est la moindre des choses.J’ai du lui courir après pour avoir une attention de sa part.J’ai eu le droit rapidement à un “oué c’est là bas”Du jamais vue

Je mets 1 étoile, car il n’est pas possible d’en mettre 0. Nous avons emménagé depuis 1 mois dans le quartier. C’est la 3e fois que je viens faire mes courses ici, cette fois accompagnée de mon mari. Nous passons en caisse, avec une caissière, qui fait défiler les articles. Elle m’indique un montant, que je paie immédiatement par carte. Nous sortons, et nous faisons arrêter par le guignol qui s’occupe de la sécurité et qui nous demande le ticket de caisse. Je ne l’ai pas récupéré avec la caissière et le lui dit. Il me demande d’attendre, je lui demande pourquoi, le monsieur ne daigne même pas me répondre et se dirige immédiatement vers la caissière qui m’a vue payer pour lui demander notre ticket de caisse. Il exige ensuite de voir le contenu mon sac, réutilisable, acheté dans ce même magasin 1 semaine plus tôt. Je lui demande pourquoi, Monsieur me répond que c’est parce que « des articles n’ont pas été encaissés ». La faute n’est donc pas mienne, je n’ai pas être traitée comme une voleuse malhonnête. Il commence à vérifier mon sac, je m’énerve et lui dit que la faute n’est pas de mon côté si des articles n’ont pas été scannés, mais de la faute de sa collègue. Il me dit faire son travail et que si je ne veux pas montrer mes articles, je vais avoir des problèmes. Je lui demande alors ce qu’il va faire, et monsieur s’énerve me demandant si je le menace. Je m’énerve également et lui explique que lui dire que je vais lui en coller une est une menace, mais lui demander ce qu’il va faire est une simple prise d’information. Quand je commence à vraiment m’énerver, mon mari parle avec lui, le « vigile » lui dit alors « toi t’es un homme tu me comprends ». Donc, moi, en tant que femme, je suis trop bête pour comprendre? En plus d’être incompétent et stupide, Monsieur est sexiste pour couronner le tout. Je me sens profondément insultée et offensée de ces accusations et de ce traitement. Dernière fois dans votre magasin avec vos incompétents employés.

Fruits et légumes moisis, avec des moucherons qui tournent autour ! Arnaques régulières sur les prix. Passez votre chemin...21/10 : Affichage mensonger, on nous vend un poisson qui n'est pas ce que l'on croit !! Et une étiquette 'préparé ici' alors que l'étiquette mentionne un autre auchan...PS suite à votre retour : ce n'est pas une erreur de prix, c'est carrément un défaut d'étiquette sur le poisson. Quel est le poisson à l'intérieur ? Du lieu noir ou du cabillaud ? C'est très grave à ce niveau.24/10 : l'affichage des poissons n'a pas été changé, 3j plus tard, après que vous ayez lu le commentaire. Plainte déposée à la dgccrf.

Les deux personnes qui sont en chargent du rayon viandes et charcuteries, sont désagréables. Lorsque les clients leurs demandent un renseignement elles peinent à répondre, ou si nous cherchons des dates elles montrent leurs mécontentements sans aucunes vergognes. Je ne suis pas la première à m'en plaindre. Dans les autres rayons, je ne rencontre pas ce genre de problème.

Je comprends qu’un super marché de cette taille ai besoin de grands camions, et de livraisons fréquentes pour remplir les rayons. Mais s’il vous plaît, rangez votre entrepôt différemment et faite reculer vos camions de 3 mètres de plus !C’est pas normal que vous bloquiez intégralement le trottoir a chaque livraison ; obligeant ainsi les piétons à partager la chaussée avec les véhicules motorisés !

Accueil exécrable (et je pèse mes mots) hier en fin de soirée par une dame assez âgée qui se permet de mal parler aux agents de sécurité sous prétexte qu’ils nous ont laissé rentrer 1 minute avant la fermeture et de surcroît se permet de me parler de maniere tres aggressive pour m’indiquer la caisse (sachant que je sais tres bien où elle se situe, étant habitué) lol elle est tombée sur la mauvaise personne… Changez de métier madame ou changez vous les idées à travers des activités extra professionnelles.. Le syndrome du petit chef (ou de l’imposteur) pour rester poli, est très néfaste. Dommage que ce genre de personne représente une enseigne ou soit dans des métiers dits de service. lol.

Je ne note pas la qualité du supermarché (qui est très bien), mais l’expérience que j’ai eu à ce jour.J’ai trouvé un cordon bleu moisi alors que le produit respectait la date de péremption (voir sur les photos). Je vais à l’accueil et on me reproche « la conservation » de mon produit. Pas d’échange possible.Si la conservation n’était pas correcte, j’aurais rapporté l'ensemble de mes courses …Bref, je n’ai pas plus cherché à négocier (on parle de 2,15€…..) mais je suis très déçu (et très surpris) de la politique de SAV suite à un produit moisi.

Ca me fait de la peine de voir 3,8 sur les affiches en rentrant. Ça fait près de 7 ans que je viens chez vous au moins deux fois par semaines. Votre personnel est pour la très grand majorité très sympathique, professionnel et toujours souriant; que ce soit les hôtes et hôtesses de caisses, comme les agents de sécurité à l'entrée. Le métier de la grande distribution n'est pas facile, donc merci à vous !