Communauto France

Très satisfaite de la prestation Communauto. Un véhicule près de chez soi, un système d'auto-gestion bien conçu, un service client particulièrement disponible et professionnel toute la durée de la location. Et un juste prix.Je suis abonnée depuis qq années, j'ai effectué 3 locations. Tout s'est toujours bien passé. Je recommande sans hésiter (et je recommande aussi de bien lire les consignes).

Globalement un bon service qui m'a été utile pour le travail quelques mois (transport de matériel). Avec l'abonnement les tarifs sont intéressants lorsqu'on l'utilise régulièrement. Cependant quelques dysfonctionnements techniques, une attente parfois trop longue au téléphone en cas de problèmes, erreur sur un montant et facturations supplémentaires un peu abusives (traitement de PV 20€ ça prend 1 minute à faire... 10€ pour un refus de carte alors que ma CB fonctionnait...).

Bonne expérience, ravie du service et des tarifs compétitifs (pas cher comparé à d’autres loueurs). Les voitures sont toujours dispos à proximité avec un emplacement idéal à deux pas de mon habitation, les voitures sont propres et de bonne qualité. Ma carte a été envoyée en 48h et l’appli est simple d’utilisation. La carte carburant est pratique pour faire des pleins selon les kilomètres parcourus, je suis vraiment contente :-) merci à vous Communauto !

Nous sommes clients depuis de nombreuses années et toujours aussi satisfaits. Les voitures sont en bon état et le service client très supérieur à la moyenne… J’ai lu les avis négatifs à ce propos, de notre côté nous avons toujours pu les joindre rapidement et ils ont réglé très efficacement nos divers soucis au fil des ans (stationnement, déverrouillage à distance, et même dépannage de batterie à plat en plein confinement en moins de 30 mn !)Grâce à ce service; nous vivons depuis plus de 12 ans sans voiture personnelle à Paris.

Je vais vous faire partager mon expérience reelle. Cette semaine j'ai loué une voiture avenue des thermes à peu près pour une location de 6h. Cet emplacement se trouvait avenue des Ternes. J'ai reçu une alerte me disant que le véhicule n'était pas son emplacement il m'a indiqué une autre adresse en plaçant par cet emplacement je me suis aperçue réellement que sur le revenu est le véhicule n'était pas et qu'il était normalement un peu plus loin en me déplaçant je me suis aperçu qu'il n'y était pas. J'ai donc prix mon téléphone est appelé le service afin qu'il m'invite où se trouve le véhicule. Malheureusement malgré mon temps passé attendre qu'il décroche ils n'ont pas décroché. J'ai répété le coup de fil une seconde fois mais sans réponse. J'ai dû dépenser donc 70 € en hiver. Pour mes déplacements professionnels du matin. J'ai raté mon rendez-vous professionnel tu me fais perdre beaucoup plus d'argent. Donc sachez quand loin ici vous n'êtes pas sûr d'avoir un véhicule ni d'avoir les services qui correspondent mieux vaut ne pas prendre de risques si vous devez vous déplacer pour des choses importantes.

Le service client est inexistant.Client depuis plusieurs années le service est devenu minable.Ce jour je me rend pour un véhicule, le véhicule est absent. 1h d'appel rien aucune réponse, c'est habituel n'esperer aucune réponse au standard téléphonique en journée.Le coût est devenu tellement élevé qu'un loueur classique est rentable.J'avais loué de Vendredi à Dimanche, j'ai dû me rendre en urgence en agence de location pour effectuer le trajet prévu.Plus jamais. Adieu Communauto, continuer ainsi la faillite vous attend.

Ça fait 3 trajet et trois jours que je suis abonné... C'est peu mais pour le moment c'est du sans fautes ! Une voiture disponible près de chez moi a chaque fois. Super service client et très très réactif. J'ai appelé 3 fois et a chaque fois, j'ai eu une personne agréable et serviable ! Un grand bravo ! Voitures propres a l'intérieur, un peu moins a l'extérieur :-) Tarifs très accessibles et très flexibles. Pour le moment c'est franchement génial !

j'ai mis une seule étoile car 0 etoile n 'existe pas. fuireeeeJ'essaye d'ouvrir un compte avec un parrainage, lors de l'ajout du moyen de paiement, le site a refusé plusieurs cartes quand bien même elles étaient approvisionnée. Depuis qu'une carte est passée, je n'ai jamais été informé de la suite apportée à ma demande d'inscription. Toujours injoignable par téléphone, on finit par m'expliquer un mois après que c'est dû à la banque qui a jugé la transaction frauduleuse" et que ma demande a été annulée. Bien évidemment aucun mail ne m'a été envoyé pour m'en informer."

Il faut commencer par payer avant de voir les voitures et leurs emplacements ou leurs disponibilités. Sinon, on vous dit qu'il y a peut-être quelque chose dans le coin. Sans oublier que tout est sous abonnement et donc à même de facturer même sans utilisation. J'ai essayé de m'inscrire, on a essayé de me faire 5 packs différents, aucun clair et surtout on vous fait payer avant de comprendre le service. On parle d'une facture de 150€ comme frais d'inscription, remboursé certes, mais quand et pourquoi ? Tous les concurrents ont changé et permette sans compte de commencer les recherches... Afin vu les retours des utilisateurs, pas sûrs que l'écoute du client soit leur fort.

Service client téléphonique MÉDIOCREJe suis resté bloqué pendant 1h dans la voiture qui ne voulait pas démarrer à cause d’un problème avec l’anti-démarrage. J’ai donc tenté de contacter le service client téléphonique et personne ne décroche. Une personne a finalement décroché mais au Québec et me dit de patienter encore et cette personne finit pas me raccrocher au nez. Très déçu