Cheminées Philippe

Sav inexistant voilà plusieurs mois que j attends une réponse de leur part.En plus injoignable par téléphone...Que faire?Se rendre tous les jours en magasin!!!en panne dès le premier jour , on nous dit la prise de courant murale mal installé par votre électricien c'était un court circuit dans la carte mère !!!!!

SAV inexistant, 7 semaines de délai pour la vitre de mon insert , même pas fabriquée par eux , il suffit juste de faire son travail, commande, suivi de commande, rdv de pose .... mais cela ne fait pas parti du contrat !!!Même ma protestation du 8 octobre sur leur page Facebook, a été supprimée ... à fuir au plus vite . Je dois acheter un poêle à granulé , n’importe où, mais surtout pas chez eux. Très déçue

Rendez-vous début mai avec le commercial de l'agence de Bethune pour un devis d'installation d'une cheminée. J'attends toujours le devis malgré mes relances...Pas très sérieux !

Enseigne à fuir! Sav qui ne répond pas aux sollicitations par mail. Les 4 plaques du déflecteurs sont fissurées et l’entreprise qui a posé la cheminée a déposé le bilan. Les cheminées Philippe d Evreux eux n’assurent aucun réparation ils filtrent les appels des anciens de Pont audemer mais sans avoir la franchise de vous dire qu ils n interviendront pas. En gros débrouillez vous avec votre cheminée à 12 000 € non fonctionnelle!

Bonjour,Aucune réponse suite à un recommandé avec A-R daté du 14 novembre 2022 adressé : Cheminées GODIN à Bethune 62401.J'ai commandé en date du 1er juillet un insert de cheminée, le vendeur m'a indiqué que consécutivement à la crise, je recevrai cet insert fin octobre début novembre. Nous sommes le 04 décembre 2022 et tant en local qu'auprès du siège, aucune réponse n'est apporté au suivi de ma commande, aucun service client. 6 mois se sont écoulés et personne n'est capable de m'indiquer ou en est le cheminement de mon insert. Ce silence est inacceptable d'où ma note de 1/5, ce n'est franchement pas sérieux. Je ne recommande pas cette entreprise.Bruno FRANCHINI

Depuis le 9 juin 2022 je suis en contact avec l'usine pour le remplacement d'un déflecteur. Visite sur place, Mail, message téléphonique sans retour. Installateur initial ne fait plus les cheminées. Bref je recommande fortement d'aller ailleurs vers une société plus sérieuse.

Leader européen sur son marché, l’enseigne « Cheminées Philippe » propose des cheminées dont les qualités ne sont plus à démontrer.

Quelle fut ma très grande déception ce samedi 1 avril !!! En effet nous sommes arrivés devant la grille et une personne du magasin nous montre avec ses mains comme quoi ils fermaient donc plus possible de rentrer. Il était 16h. Pourtant le panneau nous indique 19h. Et sur le site, nous avions également vérifié l'horaire avant de partir. Inadmissible

Bonjour,A la recherche d'un poele à bois de la marque, malheureusement aucun distributeur dans ma région 84 ou 13, et aucune possibilité ne m'est proposée. Impossible non plus de parler au commercial pour trouver une solution. Il y a des progrès à faire dans la satisfaction client dans cette société.

Fuir rapidement cette enseigne...Ils gardent dans leurs catalogues des Poêles qui , ne pourraient plus produire pour des raisons obscures et tragiques d'après leur magasin chez qui j'ai passé ma commande en juillet 2022.S'en est suivi plus de 5 délais non tenus, commercialement AUCUNE réponse à mes mails et Écrits dont 1 L.R+A.R, et jamais la possibilité d'être rappelé par la Direction... A vous de vous déplacer sur le site pour essayer d'obtenir des explications !Pour ma part la mauvaise mésaventure se termine, par l'annulation de la commande et le remboursement de l'acompte,...8 mois après !