Mister Menuiserie Gonfreville-l'Orcher (Le Havre)

Lorsque nous sommes en magasin et que nous voulons commander tout se passe bien. C'est après que cela se complique...J'ai commandé il y a maintenant 1 mois des occultants pour ma clôture. Au moment de la commande on m'assure que les produits sont en stock et que je les recevrais chez moi entre 10 jours et 3 semaines plus tard.Au bout d'un mois je n'ai eu aucune nouvelle du magasin, uniquement un mail a minuit un dimanche soir me signalant qu'il fallait que je les appele car il y avait un soucis sur ma commande (a priori ils ne peuvent pas prendre l'initiative d'appeler d'eux même et préfèrent que nous perdions notre temps en attente au téléphone)Cela s'est soldé par 4 appels différents le Lundi ou vu que nous étions Lundi on ne pouvait pas me dire autre chose au final que vos produits ne sont plus disponibles et nous ne pouvons pas vous donner de délai

J'espère que cette fois ci mon avis sera publié, puisque visiblement la critique dérange... service commercial très gentil pour vous faire passer une commande et sortir de l'argent. Par contre pour des conseils ou du service il n'y a plus personne... Mention spéciale à PH Dub.... il se reconnaîtra.

Vendeur absolument charmant, expliquant très bien, notre devis concernait porte-fenêtre et fenêtre... j'avais une question à poser au vendeur concernant ce devis j'ai appelé 7 fois et à chaque fois un homme ou une femme me répondaient que le vendeur était occupé et qu'il allait me rappeler.... Hors le secrétariat ne fait pas son travail, les interlocuteurs sont désagréables au possible et ne contacte même pas le vendeur. Je souhaite bonne chance à ce vendeur qui a établi ce devis car il a travaillé dessus pendant plus d'une heure pour répondre à mes attentes.... vu le secrétariat bien entendu je ne donne pas suite à ce devis . Je donne 10/10 au vendeur mais 0 pointé pour le secrétariat qui est à fuir !!!

Très satisfait de l'accueil et des conseils de Léo.Ses conseils ont permis de choisir les bons produits pour mettre en oeuvre le projet sans faire grimper inutilement la facture.

Service client hyper nul, gros retard dans la livraison et personne nous informe que notre produit et en ruptureQuand on appel le service client cela ne sert à rien on reçoit un mail disant que l'on recevra un mailDici 3 à 5 jours ouvre et rien, obligé de rappeler,le matériel est bientôt en expédition mais personne nous en informe non plus. Service client désagréable et pas du tout à l'écoute, nous laisse même pas parler.A voir la qualité du produit à réception.3 à 5

Très décevant.J’ai acheté une porte aluminium chez eux, le vendeur paraissait agréable à première vu (il a voulu vendre son produit).J’ai donc un soucis ma porte est voilée, un défaut de fabrication seulement je voulais faire fonctionner la garantie en contactant le SAV et un retour client très lent, ils font traîner les choses et ne donne pas suite.C’est très compliqué de se faire entendre et comprendre.Il me demande de faire unephoto de la porte avec un « mètre laser » personne et même le vendeur ne détient cet instrument.

Très déçu. Je déconseille ! Nous nous sommes déplacés à 40 KLM de chez nous et à plusieurs reprises à Mister Menuiserie de gonfreville-l'orcher (76) pour acheter un moteur de volet roulant. Résultats, la personne sur place nous à commander le même style de moteur qui ne va pas sur le volet et sans adaptateur.Adaptateur que cette personne nous a commander ensuite et que nous avons reçu cassé. Qu'ils ne veulent pas rembourser car nous ne l'avons pas ouvert devant le livreurQui Celui-ci a déposé le colis et reparti sans que nous allions eu le temps de l'intercepter.Du moment où ce n'est pas l'entreprise qui fait le travail on vous commande n'importe quoi !Je ne recommande pas du tout Mister Menuiserie !

Expérience catastrophique, en février, nous avions commandé une clôture et un portail coulissant motorisé.En mai, (plus de 8 semaines pour être livré, L'artisan (recommandé par le magasin) nous dit que le portail est impossible à monter sur notre terrain.J'ai dû appelé à plusieurs reprises leur pseudo sav, on m'a raccrocher au nez. J'ai dû menacer de faire intervenir un service juridique pour que l'entreprise consente à remplacer le portail.A ce jour toujours pas reçu.Le prix n'étant pas le même, impossible d'avoir quelqu'un de compétent pour être remboursé de la différence.

Une entreprise médiocre et les vendeurs son à mettre dans le même lot je vous déconseille cette entreprise mal honnête un service client laborieux et inexistant .La fabrication ou le vendeur ces trompé dans les dimensions de votre fenêtre et ne veule pa la ré prendre cela dure depuis 6 mois et au bou du compte toujours rien une fenêtre en déco non utilisable