Ng Ménager

1 semaine pour obtenir un rendez vous et l intervention d un technicienQui vient refaire les tests déjà faits pas téléphone ... No comment ...Carte électronique à remplacer qu il me dit, oui on le sait on a déjà fait les tests avec le service après vente ( mais le technicien n a pas la carte avec lui !!! )1 semaine de plus pour obtenir un nouveau rendez vous et l intervention d un technicien qui vient avec la carteMais qui ne prends pas le nécessaire pour reprogrammer la dite carte...1 semaine de plus pour obtenir un nouveau rendez et l intervention d un technicien pour finir le travail.Soit 3 rendez vous pour une panne confirmée au premier appelCe prestataire de service à bien compris comment faire casquer son client donneur d ordres.Un joli courrier sera adressé avec à la direction des magasins U, à différentes associations de consommateurs

Panne de réfrigérateur depuis le 26 juillet, intervention 03 août bien-sûr échec, deuxième intervention le 30 août bien-sûr deuxième échec,le 02 septembre le rapport n'est toujours pas fait au service SAV donc je dois attendre réponse de NG ménager, panne de réfrigérateur un été de canicule la galère !!! Service SAV et réparation incroyablement nul, incompétent, réactivité zéro, toujours dans l'attente d'une solution respectable !

Société de dépannage mandatée par le SAV suite à la panne d'un lave linge acheté 6 mois plus tôt (tambour qui ne tournait plus).Suite à l'ouverture du dossier en SAV, il a fallu attendre plus d'une semaine pour un rdv et encore il a fallu se plier au créneau de rendez vous proposé.Le technicien vient, démonte et en déduit qu'il n'a pas la pièce nécessaire (ils avaient pourtant bien le descriptif" de la panne).La pièce est commandée et de nouveau délai d'une semaine pour le rendez vous.2eme rendez-vous : réparation de la panne initiale. Le tambour tourne enfin.Le technicien part alors que le cycle "test" tourne encore.20 minutes après son départ

depuis 1 mois, refrigérateur en panne.Le technicien est passé soit disant avec toutes les pièces electriques avec lui, mais la seule qui lui manquait, il ne l' avait pas,mdr.Ensuite prise d'un autre rendez-vous mais pas avant 2 semaines !!!! J'ai essayé de les joindre plusieurs fois pas jour, ligne toujours occupée. Je déconseille.

Un technicien est venu chez moi pour réparer mon frigo qui faisait trop de froid. Depuis mon frigo ne fonctionne plus et on ne me donne pas de nouveau créneau de dépannage alors que l'erreur vient de la société. Hallucinant le manque de considération et de profesionnalisme.

Je comprends pas en fait le téléphone il faut vous le mettre où je pense pour que vous puissiez l’entendre sonner ou au moins le sentir vibrer ???! Vous raccrochez constamment au nez des clients quand on appelle pour avoir un technicien qui se déplace c’est une galère. Les délais d’attente sont inadmissible. Vous êtes censé rappeler les clients vous ne le faites jamais on est sans cesse en train de vous courir derrière et pour avoir une réponse c’est catastrophique je sais pas vous servez à quoi en fait encore des gens payé à rien foutre!!!! il y a des personnes qui ont un vrai métier et qui bossent la semaine qui ont autre chose à foutre que d’être pendu à leur téléphone pour essayer d’avoir au moins une réponse et quand on voit les avis précédent pour un technicien, ça donne même pas envie qu’il se déplace si c’est pour encore plus bousillé l’appareil qu’on a chez soi

Je ne sais pas ce qui est le pire : l'entretien téléphonique avec une standardiste désagréable au possible qui n'est pas capable de comprendre qu'entre 8h et 18h on est au travail ou les rendez vous qui ne servent à rien car le technicien ne trouve aucun problème alors que le lave vaisselle ne fonctionne plus depuis 1 mois. Petite question : au vue de tous les avis négatifs à propos de votre société, une petite remise en question ne serait elle pas nécessaire ?

Société de dépannage mandaté par le sav est bien pas du tout professionnel les délais de contact et de rdv sont très très long il faut se plier à leurs propositions...Quand le technicien vient enfin changé la pièce le résultat est catastrophique compteur qui saute a l'utilisation de l'appareil et là encore il faut attendre 15 jrs pour un nouveau rdv et je ne peux pas être présente le jour du rdv proposé donc ils clôturent mon dossier enfin bref a fuir complet.

Je décide de faire réparer mon lave linge qui n'est pas très vieux et je souscrit une assurance auprès du fabricant qui m'indique que le délai approximatif sera de 2 à 5 jours ouvrés. Résultat des courses, l'intervention est programmée 3 semaines après la souscription du contrat. En plus, les opérateurs sont désagréables au possible.Du coup je vais probablement changer d'appareil...

Bonjour, il sont venus me réparer ma TV à St Chamas, ils ont changé ma carte électronique, super, tout marche bien..!

Obligé de mettre une note ? 2 mois entre panne et réparation sous garantie d'un réfrigérateur , retour appareil endommagé au niveau esthétique sur la porte avant . Entreprise d'incapables. des branquignoles hors catégorie ...