Histoire d'Or

Vendeur qui prend de haut et qui ne prend pas en compte le client. Il n’y a pas à mal parler ni à se moquer de ses clients. Je ne reviendrais pas.

Tres decu de la prestation du SAV.La réponse de base va nous dire de contacter une adresse via mail mais aucune réponse malgré 5 mails envoyé ! Déçu et je conseille de fuir la bijouterie car mis a part encaisser l'argent cela est l'unique point d'honneur ! Soyez réactif et prenez vos responsabilité s'il vous plait !

Qualité 0. J’ai acheté une bague depuis un mois, je l’a porte à peine.Aujourd’hui je l’a portait , je n’ai pas eu d’incident, et tout d’un coup le diamant avait disparu, sans incident ou choc ou intervention extérieur… Il m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire sans le diamant et c’est impossible de le trouver. La bague coutait plus que 150 € et ça à peine durer 1 mois… c’est la pire qualité de bijoux que j’avais eu franchement.

Je suis venu samedi 15 avrilNous avons été super bien accueilli surtout par Sébastien qui a eu de la patience avec nous !! Beaucoup de gentillesse et très professionnel avec un grand sourire un grand merci à lui pour tout et qu’il continue d’être là personne qu’il est.

J'ai eu une charmante personne mais malheureusement elle ne pouvais pas changer les piles de mes montres car elle avait peur de les abîmer et n'avait pas l'équipement pour retirer un maillons. Mes montres sont des Fontenay dont une qui a 33 ans. Bijouterie sérieuse mais seulement pour les produits qu'ils vendent. J'ai suivis son conseil et je suis allé chez un horloger en plus j'ai un bijouterie horlogerie dans mon quartier.

Bonjour,L’expérience que j’ai vécu hier est l’une des plus décevante que j’ai pu vivre dans un commerce. Je suis venu avec une problématique de taille de mon alliance, je suis reparti extrêmement énervé, je pense que suite à l’échange bref que j’ai eu avec votre vendeur j’aurai pu devenir extrêmement virulent, j’ai cependant préféré partir avant de lui manquer de respect.Je suis peut-être vieux jeu, mais je n’ai même pas eu le moindre « bonjour », j’ai eu l’impression d’être jugé instantanément … Après avoir présenté mon problème de taille de bague, aucune solution ne m’a été proposée. J’étais prêt à entendre qu’une des solutions devrait être de racheter une alliance à ma taille, cependant, cette solution ne m’a même pas été proposée !Ma problématique est simple. Nous avons acheté mon alliance en palladium, n’ayant jamais porté de bague, le problème de taille ne m’a pas sauté aux yeux. Au moment de l’achat, la seule information que nous avons eu était que si la taille ne correspondait pas, la gravure serait forcément à refaire. Hors, après avoir failli la perdre à plusieurs reprises, je prends la décision de venir la faire modifier.Quelle stupeur quand le vendeur me précise que sur cet alliage aucune modification de taille ne peut être réalisée ! Il n’a été que dans la justification et le jugement (j'aurais dû m'en rendre compte ..., j'aurais dû, etc.) sans aucune piste de solution sans comprendre mon incompréhension.Oui, en tant que professionnel vous avez un devoir de conseil, Oui, vous êtes une profession de service et vous vous devez d’apporter des pistes de solution face à un problème d’un client. Nous ne sommes pas sachant et oui vous auriez-du nous conseiller en précisant qu’aucune modification ne pouvait être apportée sur cet alliage au moment de l’achat.J’espère que si la satisfaction de vos clients fait un minimum partie de vos valeurs vous me recontacterez avec une solution.Bonne journée,Romain

Je suis venu un après-midi pendant les vacances de février avec mon ami, nous étions les seuls clients dans la boutique, mais ce n'est pas pour autant que nous avons été servis rapidement. L'un des 2 vendeurs a attendu 15 bonnes minutes avant de me proposer son aide, alors que je m'étais déjà présentée et que je je patientais sur le côté. Je tiens à préciser qu'il a seulement interrompu une discussion avec sa collègue.Le plus embêtant n'est pas l'attente, mais plutôt le sentiment de déranger quand on demande un service. Cela coupe toute envie d'acheter un bijoux par la suite ...

C’est scandaleux. Vendeurs incompétents, j’étais allé en mars faire agrandir une bague pour 28,00€. De mauvaises informations avait été inscrites sur la facture. On m’appelle ce matin disant qu’elle est arrivé donc presque un mois plus tard. La bague n’a pas été agrandie, on m’annonce que je dois payer 40€ de plus. Je n’étais pas au courant de cela. Aucune excuse ne m’a été présentée.

Personnels et directeur désagréable, produit de mauvaise qualité, SAV pathétique...j'en parlerai autour de moi

Franchement hallucinant...Je me suis fais percer les oreilles pour la première fois en sachant que je fais de la moto et je leur ai demandé si je pouvais mettre mon casque de moto sans que les prothèses s'enlèvent on me répond oui il y a aucun souci " donc j'écoute une semaine après les prothèses sont partis une par une. Je me dis c'est une erreur je vais repayer 30€ donc j'y retourne à Histoire d'Or pour me faire percer les oreilles une deuxième fois et on m'a pas dit qu'il fallait mettre des boucles d'oreilles durant 6 mois 1 an une fois les prothèses enlevées donc ça s'est rebouché et ça c'est infecté. Donc pas content j'appelle le magasin et on me répond qu'on me rappellerai le lendemain appelle qui n'a jamais eu lieu

Lors de la commande de nos alliances, nous avions précisé que nous voulions les faire graver. La vendeuse nous a contacté pour nous informer que nos bagues étaient prêtes, donc, elle a du normalement vérifier la commande. Finalement, une fois sur place, une seule alliance était gravée, nous nous étions déplacés uniquement pour venir les chercher.Quand j'ai soulevé la gravure manquante, la vendeuse nous a dit Je me souviens on avait vu ensemble pour la gravure