Régie de l'eau de Nantes Métropole

Je passe mon appel un peu avant 18 heures, on me répond, en plein appel pour gérer un contrat, à 18h00 pile l'appel est coupé. Impossible de rappeler puisque le service ferme à 18h.Lorsque nous nous entretenons avec un client, on ne coupe pas l'appel sous prétexte que c'est la fin de notre journée. Je vous prie de remédier à ce manque de professionnalisme.

Je voudrais remercier le technicien dastreinte qui ce jour a répondu à mon appel suite à un pb sur la qualité de l'eau dans ma rue (eau maron) . Bon cobseil telephonique et déplacement d'une équipe pour régler le pb. En 2h l'eau à retrouvé sa qualitée normale. Merci pour cette intervention rapide.

Un scandale !!!! Et faisant fi de la loi !!!Mon papa aujourd’hui décédé ce trouve endetté et se voit réclamer (et par conséquent nous aujourd’hui ses héritiers) la somme d’environ 7000€ de factures d’eau pour des commerces et des sociétés liquidées depuis 4 ans !!! Cela fait 4 années que Nantes Métropole facture sur le nom de mon père des consommations d’eau qui ne sont pas les siennes !La réponse de la régie de l’eau : « nous n’annulons pas, ni ne rééméttons pas de factures, vous devez payer ». Toutes les entreprises peuvent le faire mais pas la régie de l’eau !Nous sommes considérés comme de mauvaise foi soit disant parce que les factures ont été envoyées et que nous ne nous sommes pas manifestés… Comment aurions nous pu le faire puisse que papa avait quitté les lieux, que le repreneur n’a jamais pris contact avec nous et pour cause il est épargné de factures d’eau depuis 4 ans !!!!!C’est une honte, un scandal !!!Et personne ne daigne me transmettre les coordonnées d’une personne suffisamment compétente pour solutionner cette affaire !!!!En sus, Nantes métropole ce permet d’inventer des lieux dit (au nom des sociétés) sur des adresses afin de considérer qu’ils facturent sur le nom de Monsieur et non de la société !On paye ce qu’on ne doit pas et on se tait…..Et c’est le maire de Nantes le patron de Nantes métropole !!!! Une honte cette impunité, une mairie qui arnaque ses administrés. Mais une mairie « Socialiste » qui pousse au suicide !Malgré le soutien des finances publiques, de la trésorerie de Nantes métropole et du défenseur des droits, la régie de l’eau ne veut rien entendre !C’est juste inhumain !

Personne très mal aimable au téléphone qui finie par limite me raccrocher au nez et ose me dire que j’ai dû faire une erreur, alors que j’ai déjà appelé à plusieurs reprises et que c’est tout bonnement la dernière personne que j’avais eu qui n’a simplement pas fait son travail correctement et qui s’est trompée dans ce qu’elle m’a annoncée. Les précédentes aussi cela dit.A chaque fois il faut tout ré expliquer, en insistant, pour qu’enfin les choses soit faites correctement ! D’après ce qu’on m’annonce….Vais-je devoir encore appeler prochainement ….?Hallucinant. Tout ça pour un simple déménagement , rien de sorcier mais visiblement très complexe pour leurs services. Désolant….

Personnel incompétent, pas à l'écoute et irrespectueux.Deux interlocutrices, deux personnes désagréables et condescendantes au possible.Demande non réglée, car fait semblant de ne pas comprendre. Je risque d'avoir d'autres surprises au vu de leur incompétences...Quel service public !!! Bravo Nantes métropole !!

Abonné depuis peu, on m’informe que mon compteur va être changé, je reçois un courrier me prévenant de la date mais pas d’une tranche horaire. J’ai tenté 20 fois de contacter le 02.40.18.89.69 , ça sonne 30 fois avant de décrocher pour être mis en attente et au bout de 10 mn, un disque vous répond qu’à cause d’un grand nombre d’appel, mon appel ne peut aboutir et la ligne raccroche. J’ai appelé car je n’ai jamais de réponse à mon mail .Je voulais prévenir de mon indisponibilité… impossible. L’équipe chargée du changement verra sur place que moi aussi je suis indisponible !!

Merci à toute l' équipe d'intervention pour un changement de branchement en plomb et un diagnostic de canalisation vétuste qui colore l'eau et tâche le linge. Bonne coordination (merci Fabien le technicien), équipe dynamique, professionnelle et sympathique. A suivre pour la résolution du problème de canalisation.

J'ai quitté mon appartement le 5 mai j'ai téléphoné à la régie de l'eau, on me dit Nous ne pouvons pas prendre votre demande en compte car il nous faut l'état des lieux de départ"L'état des lieux concerne le bailleur et son locataire et en aucun cas Nantes métropole de plus bien souvent l'état des lieux de départ est aussi l'état des lieux du nouveau locataire si le nouveau locataire arrive 10 jours plus tard ou plus vous devez payer l'abonnement et si le propriétaire profite pour faire des travaux ou prendre sa douche et bien vous êtes aussi bon pour payer la consommation d'eau.Désolé mais il y a quelque chose qui m'échappe de quel droit je me dois de payer quelque chose dont e n'ai plus l'usufruit?Si je téléphone à mon fournisseur d'électricité il me coupe mon compteur immédiatement il ne me dit pas attendez l'état des lieux.Si je loue une voiture quand je la rends on solde mon compte on ne me dit pas votre facture est en attente jusqu'au prochain loueur.Je suis dans l'attente de votre réponse et selon celle ci je ferai valoir mes droits via une association de consommateur.Bonne lecture et bonne journée"

J'ai appelé le numéro général" de la régie de l'eau à 19h pour un problème de pureté de l'eau du robinet (une eau qui coulait jaunâtre)

28/03/23 10 h 00 : Impossible a joindre on vous fait poireauter 25 minutes avec une petit musique irritante à force! puis vient enfin la sonnerie. Après 150 sonneries personne ne répond !