Yves Rocher

Accueil à revoir pas de bonjour, pas de sourire, le temps d'attente en caisse trés long alors que des vendeuses sont disponible. Le cadeau anniversaire mais vraiment ridicule (petit tube crème pour les mains). Le prix des produits qui augmentent on en parle...

Ne donne pas envie de revenir ...J’avais pris un rendez vous en ligne, et il y avait 2 chois de créneaux, 30 et 45. J’ai choisi 45 pour être sûre d’arriver à l’heure. Je suis arrivée finalement à 35.L’esthéticienne qui devait me prendre pour mon rendez-vous avait du retard, jusque-là rien de grave ça peut arriver. Mais quand elle est sortie de la cabine avec 15 minutes de retard, au lieu de s'occuper de moi, elle a préféré aller jacasser avec sa collègue à la caisse.J’ai donc en tout attendu 25 minutes pour rien car elle n’avait pas vraiment envie de travailler, je suis donc partie dépenser mon argent ailleurs. Seule la vendeuse s’est gentiment excusée.

J'ai bien accueilli par la vendeuse qui m'a montré le produit que je lui ai demandé.Puis j'ai passé à la caisse, la caissière m'a dit qu'actuellement, il y a un promotion 1 + 1 gratuit sur le produit que j'ai acheté. Elle m'a demandé que j'ai voulu le deuxième gratuit ou pas ? Je lui ai dit : oui, s'il vous plaît et elle est allée le chercher pour moi et elle m'a donné un cadeau en plus.⚠️ J'étais toute contente d'avoir des bons moments avec des vendeurs très honnêtes.

Merci à Fanny pour ce petit moment détente à ma pause déjeuner. Ça donne envie de prendre un rendez vous pour un massage avec elle bientôt je l’espère.Très bon accueil de toute l’équipe, du sourire de la gentillesse, si simple et pourtant on ne trouve pas cela partout.A bientôt

Cette marque devient de plus en plus inintéressante des prix qui ne cessent d augmenter, des offres supprimées la carte de fidélité ne sert plus à rien , l offre la plus intéressante de 50% offert a été supprimée . On nous pousse à acheter double pour bénéficier d une offre .A ces prix je préfère aller chez sephora là bas au moins on a la qualité

Je suis venu pour une épilation des deux mi-jambe, du maillot intégrale et des aisselles navré de constater que mon épilation a été bâclé ( reste beaucoup de poils sur mes jambes, ainsi que mon maillot!). J’aurais du m’en douter quand le temps des épilations a duré moins d’une heure.

Je déplore un énorme manque de politesse au sein de ce Yves Rocher.La certaine Camille en plus d’être une conseillère très désagréable, peu souriante et mal poli, se permet d’envoyer balader les clientes. En effet, je souhaitais tester un fond de teint mais il n’y avait pas de testeur en la teinte souhaitée, elle n’a même pas daigné faire le strict minimum et a préféré dire « bah j’sais pas c’est pas mon problème » . Cette personne a fortement besoin d’une formation sur comment accueillir ses clients un minimum.

J'ai demandé conseil à une vendeuse qui a su me conseiller, recommander des produits en se souciant de mes demandes !Cependant, lors du passage en caisse, avec ma carte de fidélité et un bon de 5€, j'en ressors avec un total de 1.75€ à payer et l'hôtesse de caisse me dit qu'il n'est pas possible d'encaisser 1.75€ ce à quoi je lui réponds que je n'ai pas d'autre achat à faire... Elle me demande mon moyen de paiement (espèces) et me répond qu'elle va exceptionnellement accepter que je paie mes 1.75€..

Je viens régulièrement dans cet institut et je suis généralement satisfaite du résultat.Un merci à l’esthéticienne Elizangela, qui est d’une minutie grandement appréciable.Je n’étais jamais passé avec elle auparavant et je ne suis pas déçue. Habituellement je dois quand même faire un coup de pince sur certaines zones en rentrant et la pas besoin.Je ne suis pas bavarde et ça n’a pas eu l’air de la déranger de faire sa prestation dans le calme et le silence.Je la recommande vivement pour ce qui est épilation.

Très bonne expérience grâce à une hôtesse très serviable et à l’écoute de ma demande. Elle nous a donné le sourire et a amélioré la qualité de notre visite dans cette boutique, elle s’appelle Est-elle d’ailleurs !