Agence Chronopost Annecy

Ce sont les pires de la région. Déjà dès la réception du colis a leurs au lieu de me le mettre en livraison. Ils ont dis qu'il y'a un problème sur l'adresse que je dois les appeler pour confirmer d'adresse. (J'habite au dessus d'un tabac et une épicerie) ce qu'il ne dois pas être si compliqué à livrer vu qu'il font du relais. Bref le conseiller me dis que je serai livré le lendemain, pas de livraison aucune nouvelle. On est au surlendemain toujours pas de nouvelle le colis n'est pas mis en livraison. 0 professionnalisme le service client dis oui à tout sans résultat derrière. Je suis dans le métier, je livre des palettes, des colis simples normalement c'est a l'entreprise d'appeler le client pas l'inverse. 0 étoile vous ne mériter pas plus.

1 étoile n’est-ce pas trop ?Des livreurs qui n’ont rien dans la tête, ne ce rendre pas compte que nous sommes des clients qui parfois attendent des colis IMPORTANTS.Mais l’image de ces société n’est plus à faire.Médiocre, bas de gamme et sans aucun sens.A fuir à 100% si possible malheureusement.

Fuyez à tout prix Chronopost, j'attends un colis censé être livré en 24h depuis... 7 jours. Le livreur ne prend même pas la peine de faire la livraison, puis indique un dépôt en point relais, mais aucun point relais n'est indiqué. Le service client ne sert absolument à rien, ce sont des centres d'appel à l'étranger (Inde, Afrique...), et ils n'ont aucun pouvoir, ni aucune information, ils lisent des phrases toute faite indiquées dans leur manuel : Je ne peux rien vous garantir"

Colis perdu malgré une livraison annoncée, le service client vous envoie balader en disant que la livraison est en cours ( livraison en cours depuis une semaine pour même pas 30km depuis l’agence ? Sérieusement ? ) et en plus se permet de ne pas répondre au candidature à leur offre d’emploi, alors que vue les avis et la qualité de service, ils ne peuvent pas trop se le permettre. Les avis précédents confirment mes propos.

1 étoile car je ne peux pas en mettre zéro ! 3 colis...3 problèmes... un colis devait arriver samedi 9/09...arrivera finalement lundi sans savoir pourquoi puisqu'il était bien en livraison le samedi et le colis arrive éventré !2eme colis doit arriver mardi 19/09...le 19 au soir une info apparaît sur le suivi que la livraison interviendra le lendemain suite à un problème à l'entrepôt...le 20/09 le colis part en livraison et disparaît...valeur du colis 1000€!!! Ce jour un dernier colis doit arriver... à 10h43 le suivi colis inscrit que je suis fermé/ ne réceptionne pas de colis le lundi ....A FUIR

A 7h45 je reçois mail et sms m'informant que mon colis sera livré entre 8h et 9h. Parfait, je suis chez moi et j'ai les codes de sécurité nécessaires. À 8h19, mise à jour du statut: colis non livré, le code de sécurité n'a pas pu être fourni.... ah bah non si tu sonne pas ou n'appelle pas ou ne manifeste pas ta présence (ou ne passe pas ???), on peut pas te donner le code..

La plus mauvaise agence qui soit!On croit rêver, incapable de livrer dans une BOUTIQUE à Thonon-les-Bains?? De qui se moquent-ils?????? De plus impossible à joindre directement, le numéro renvoi à un centre d’appel qui ne peut rien faire……. Si vous avez besoin de quelque chose en 24 heures, passez par d’autres livreurs, Chronopost n’est rien d’autre qu’une arnaque en bonne et due forme!

Bizarre 2 adresses ? heureusement le livreur m'a appelé. Colis laissé devant la porte (il pleuvait) alors que j'étais là.

Colis frais qui n'a jamais été livré, plusieurs appels au service client mais aucune livraison n'a eu lieu, même suite à plusieurs appels avec un créneau officiellement fixé pour lequel je suis restée inutilement chez moi... Évidemment sans jamais en être informée. Finalement, la seule information reçue a été un email m'indiquant que le colis allait être retourné pour dépassement de la date limite de consommation... Quelle honte d'avoir si peu de professionnalisme et de manquer autant de considération pour les clients et le travail des vendeurs, qui du coup perdent des clients puisque je vais essayer de ne plus jamais avoir à faire à cette entreprise... Je recommande...de fuir !

Il dise livré les colis en mains propre alors que je n'était même pas à mon domicile aujourd'hui donc où le livrée à déposer mon colis quand n'a t'il fait ! Même pas capable de téléphoner c'est fou sa

Notons qu'avec l'argent de leurs piètres services, ils arrivent à acheter des centaines d'avis positifs pour contrebalancer les paroles qu'ils jugent outrageuses de vérité...Allez, deuxième avis pour les supers services de cette super agence.Aller sur leur site la veille au soir pour donner les compléments d'informations de livraison ✓Recevoir un message m'indiquant une livraison entre 8:00 et 13:00 ✓Être chez soi dans cette plage horaire ✓ (heureusement, je n'avais rien d'autre à faire!)Recevoir un message à 15:00 comme quoi le colis est en retard (sans déconner!) ✓Ne pas recevoir le colis le jour ✓Checker le lendemain vers 14:00 le suivi ✓Remarquer que le livreur serait passé le matin" à 7:59 (créneau où je buvais mon café mais que mon interphone et mon téléphone sont restés silencieux) ✓Devoir me rendre à la poste pour récupérer mon colis pour lequel je paye la livraison à domicile ✓ (et encore