The Smart Factory

C'est choquant ! Ils ont volontiers pris mes 300 euros pour réparer l'écran de mon iphone x. Après, la reconnaissance faciale ne fonctionnait pas, quand je me suis plaint, leur réponse a été oui cela arrive parfois" ! L'écran tactile ne répondait pas non plus de temps en temps. 3 semaines plus tard

Bonjour The smart Factory,J'ai remarqué que vous laissiez souvent les lumières de votre boutique allumées après fermeture. Or, cela représente un coût inutile pour vous, et contribue aussi à la crise énergétique que nous traversons. Je tenais donc à vous sensibiliser sur ce sujet et à vous inciter à éteindre les lumières de votre boutique dès la fermeture.Cela participera activement à réduire votre empreinte carbone, et fera des économies d'énergie ! Pensez-y, et agissez en conséquence ! :)

Je ne recommande pas...J'ai acheté une coque noire avec cordon, le crochet du cordon est déjà rouillé au bout de 2 semaines et le noir de la coque s'enlève...Un peu déçue

Fuyez ce magasin. Service client pas du tout professionnel. J’ai bloqué mon après- midi pour aller faire réparer mon téléphone. La réparation devait durer 1h30. En arrivant le récupérer, je découvre que la réparation n’a pas été faite due à « un contre temps », ce qui peut arriver je l’entends. En demandant avec respect ce qui est prévu pour un client dans cette situation ( le service qui n’a pas été réalisé comme convenu ) une réduction ou quoi, la gérante me dit que rien ne peut être fait, me parle limite avec mépris et ne me regarde même pas dans les yeux quand je parle. Je déconseille fortement ce magasin car vous n’avez ni la garantie d’avoir votre téléphone réparé, ni des vendeurs qui sont en mesure de comprendre une frustration client, et d’y répondre correctement en conséquence.

Bonjour,J'ai bien été reçu par la dame à l'accueil. Elle était douce, professionnelle, active et dynamique. Ça se voit qu'elle connait son métier. J'met cette note parce que j'ai mal vécu ma première expérience avec son équipeAu mois de juin, mon écran ne fonctionnait plus. Elle me l'a changé pour 120€ (plus ou moins), c'était ok pour moi. J'lui avais demandé de faire vite car j'avais un entretien d'embauche, elle a été dans l'empathie totale ils ont vraiment fait viteBah après l'écran était neuf et reparé, j'avais un beau téléphone ct top. J'suis rentré chez moi avec le code de déverrouillage écran bloqué par contre, au bout d'une heure il ne se deverouillait pas. Après y'a eu le bouton home qu'est devenu plus sensible qu'avant.J'y suis retourné : Elle m'a grondé pour un premier commentaire que je pensais avoir posté en mode : question (oups), qu'elle a pris comme du chantage, mais devant les autres clients en fait.Depuis : mon écran est tjr neuf, solide c'est bien. Mais mon bouton home est toujours défectueux a la suite de mon passage. Ca me met grave en difficulté pour avoir acces à certaines fonctionnalités de mon téléphone désormaisJ'ai essayé d'appeler plusieurs fois, je les ai aussi contacté sur Instagram : pas de réponseObjectivement :Accueil : 5/5Vente : 5/5Réactivité, rapidité : 10/5Réparation : 2/5Sav, professionnalisme et maturité : a améliorer sérieusementC'est une belle boutique pleine de potentiel, mais faut bien rester dans l'univers du téléphone, appareillage etc, et pas tout mélanger. Je pense que l'équipe s'améliorera avec le temps j'y croisMerci de m'avoir lu, bonne journée et bon courage

Équipe très accueillante, super pro, ont reposé mon film que je trouvais un peu petit. Mon nouvel iPhone est désormais parfaitement protégé, merci !!!

Très déçue, j'ai acheté un téléphone à plus de 400€ qui ne fait que de planté.Ensuite le vendeur ma conseillé un chargeur adapté à mon tel, 2 jours après achat Le chargeur mais plus de 6h à charger entièrement la batterie.Alors que le même chargeur de chez action 1h.Je déconseille si vous ne voulais pas depance de l'argent pour rien.

Accueil déplorable pas un sourire et à peine bonjour. Système de renouvellement du film protecteur absolument pas satisfaisant (1er film 40€, renouvellement à 15€). Au 1er changement, la machine venait de changer soit il fallait payer à nouveau 40€ pour avoir un film encore mieux ou renouveler à 15€ mais un film de qualité moindre. La pose a été mal faite (bulles apparentes) et je suis repassée au bout de 2 mois n’étant pas dans le quartier, il fallait revenir au bout de 7 jours ou payer à nouveau 15€. Quand je me suis emue du principe, le vendeur a été désagréable et a repondu « c est comme ça, c est la garantie », garantie dont évidemment ces conditions ne m ont pas été remises lors du changement. Dommage le système etait une bonne idée mais l’absence de service client et d’accueil gache tout

Pose d’un film de protection à 35€Soit disant résistant c’est de la mauvaise qualitéIl a fait 5 mois il est déjà cloqué et rayéEt on me demande la facture pour repayer 15€

Déjà une semaine que j'ai déposé mon téléphone en réparation, je devais avoir des nouvelles vendredi ou samedi et toujours rien. Passe encore, avec un jour férié je peux tolérer le délai mais j'aimerais au moins avoir de la visibilité et personne ne décroche le téléphone !J'espère que cet avis va résoudre le problème !