Roussin Energies

Je tiens à féliciter l'équipe très professionnelle de Roussin Energies composée de Jordan (le commercial) ainsi que de Stéphane (poseur et le chef de chantier) et de Yann (le 2ème poseur).Ils ont désinstallé ma vieille chaudière et installé une nouvelle chaudière FRISQUET en 2 jours.Depuis le 1er jour de l’établissement du devis jusqu’au jour de l’installation de la chaudière où il a accompagné l’équipe de poseurs, Jordan a toujours été clair, sympathique, disponible et réactif par email ou téléphone.Stéphane et Yann ont été pendant ces 2 jours, ponctuels, discrets, efficaces et précis dans leurs explications.La bonne entente visible de cette équipe est très rassurante en tant que cliente.Je vous les recommande vivement.Merci sincèrement à vous 3.Claire BAJET

Suite de mon expérience après l'avis sur Roussin énergie que j'avais publié le 15/07/23,En fin de semaine j'avais résilié le rendez-vous que j'avais pour le mardi à 10h par un mail sur leur site. Par acquis de conscience, le dimanche je rajoute un message d'annulation sur leur répondeur téléphonique. Je me dis qu'au plus tard le lundi matin ils prendront connaissance des 2 messages et pourront ainsi réorganiser leur planning de rendez-vous.Le mardi, je trouve un message sur mon répondeur téléphonique, laissé à 10h04 (!!!) m'annonçant que mon rendez-vous de 10h était annulé et me demandant de rappeler pour en fixer un autre!Moralité, en plus d'inonder les pages jaunes d'avis très positifs, dans la pratique ils ne prennent pas connaissance des messages laissés sur leur site ou sur leur répondeur, et n'hésitent pas à annuler un rendez-vous ... 4 mn après l'heure de celui-ci...

Appel mi-août pour un soucis avec la chaudière (45 min avant que l'eau chaude pointe son nez, ça commence à faire consommer beaucoup trop de litres), rdv programmé le 7 septembre pour un diagnostic : une pièce à remplacer, il faut envoyer le devis à notre propriétaire, ça ne prend normalement pas longtemps d'envoyer un devis... il aura fallu 11jours!!!Entre le 7 et le 21 septembre, notre dossier a été perdu, on a rappelé le 11 et le 18... pour qu'ils se bougent à envoyer le devis à notre propriétaire....Le 21 ils remplacent la fameuse pièce.... ce n'est pas la bonne.. on va nous facturer 150€ de pièce et déplacement pour rien.. et on se retrouve maintenant 1 mois après le 1er appel, et sans eau chaude...Ce n'est pas la 1ère ni la dernière fois qu'ils vont intervenir chez nous mais il y a à chaque fois une nouvelle folie avec notre chaudière...Si cette société n'était pas celle qui s'occupe de la résidence, il y a un moment que j'en aurais changé.

Pour l'instant je ne peux pas être satisfaite. Auparavant nous étions chez DL gaz racheté par Roussin. Tout à augmenté que ce soit les réparations et les entretiens annuels.Depuis septembre, facture entretien annuel avec révision programmé en octobre. Très bien je paye. En fin d'après-midi je rappelle Roussin..oups on a oublié de vous prévenir notre agent ne pourra pas passer..bon une demi journée de perdue (je travaille aussi!), nouvel entretien programmé fin octobre qui sera annulé aussi en raison d'urgence de dépannage ailleurs..(annulation 24h avant)Alors..permettez moi d'avoir des doutes sur votre sérieux . Intervention payée en avance mais non effectuée. Pour les réparations de ma chaudière l'année dernière..bon ben l'inflation est passée par là. Je regrette la période DL gaz.Pas sûre de renouveler l année prochaine.

Bonjour,suite à une fuite hier soir, les établissements roussin sont intervenus ce matin et ont résolu le problème. ..Bravo et merci de la réactivité de la rapidité et du professionnalisme.Jean-Pierre et Marie Laure

Ma maman a commandé une pièce pour un entretien pièce commandé en février aucun appel. On est au mois de septembre toujours rien. On a beau appelé il en ont absolument rien a faire. Aucun rappel de leur part quand il nous disent on vous rappel. entreprise a fuire

Très bonne expérience avec l’entreprise roussin pour l’instillation de ma nouvelle chaudière murale FRISQUET et surtout grand merci aux 2 techniciens pour leur super travail et de qualité de A à Z et je vais aussi remercie le chargé d’affaires technique et commercial monsieur CAPELLI

Contrat d’entretien chaudière. Plusieurs annulations de rdv la veille pour le lendemain. Avec des secrétaires mal aimables, débordées avec des excuses types.( toujours les mêmes)Uns sonde à changer car signalé depuis 2 ans par le technicien et toujours en attente de commande malgré une multitude de relances de ma part. Le changement de la sonde ne les intéresse pas visiblement, pas assez rentable pour eux. Par contre une réparation à 500€ se fait rapidement. Tout est en mode dégradé dans cette entreprise. Ils n’ont aucun respect pour les clients qui les font vivre.