Maisons du Monde

Achat livré en 2 fois avec reprise d'un canapé à chaque fois. La plate-forme offre shore n'a jamais compris qu'il y avait 2 canapés à reprendre... Un mur, une bagarre pendant 1 semaine et demie. Il a fallu que je leur dise que j'allais mettre ce canapé sur le trottoir et enverrai la facture à Maison du Monde pour qu'un superviseur, en France cette fois ci m'appelle et comprenne en 30 secondes. Donc, soit ça passe mais si ça ne passe pas, alors bon courage avec le personnel de cette plate-forme qui ne brille pas par son efficacité.

Très déçue je ne recommande à personne !!!J’ai commandé une lampe sur le site Maison du monde pour l’offrir à Noël. Je m’y prend un peu tard, le produit n’est dispo qu’à Bry du Marne à 40 min de chez moi.Soit, je vais faire le déplacement car c’est le modèle que ma mère a choisi.Quelques jours plus tard je décide de faire l’aller retour entre midi et deux pour éviter la circulation.Arrivée au magasin pour le retrait de ma commande, je découvre que la lampe que j’ai acheté sur le site (99€ produit neuf) n’est finalement que le modèle d’exposition vendu sans carton déjà monté et bien sûr tout abîmé !!!Résultat, je refuse et demande le remboursement.2 h perdues inutilement pour rentrer bredouille.Et ma mère n’aura pas son cadeau !Joyeux Noël et merci Maison du monde !!!!

Tellement déçu de maison du monde !J’ai passé une commande le 05/04/2023 qui n’a pas été livré ! Impossible de savoir où ce trouve ma commande, le service client est pitoyable, le personnel est incompétent et insultant !!! Il est déjà compliqué d’acquérir de nouveau ! Alors les garder devrait être une priorité !!!!

Service client catastrophique.1er canapé livré au bout de 8 semaines (10 jours indiqués initialement)Le canapé livré n’est pas de la bonne couleurUn deuxième est livré 5 semaines après. Aucune reprise du premier n’a été effectuée alors que je l’avais demandé et que cette demande avait été accordée.J’ai du faire stocker le 1er canapé à mes frais. MDM m’a alors indiqué par écrit que les frais de stockage seront remboursés dès que le deuxième canapé aura été repris par le service de livraison. Chose faite autours du 10 août. Depuis ce jour, je suis dans l’attente du remboursement de mes deux factures de stockage. Toutes les semaines, je me heurte à un mur du service client« Je fais remonter le dossier, je vais m’en occuper personnellement, un expert va vous rappeler dans les plus brefs délais, je vous assure »Cela fait plus de deux mois que j’entends cela toutes les semaines, que rien ne se passe et que Maison Du Monde se moque de ses clients. Cela vous dirait de tenir vos engagements et de procéder à mon remboursement ?Je ne sais plus quoi faire tellement le service de cette société est pitoyable. De la vente, au service client, en passant par les différents services de livraisons, l’entreprise est catastrophique. Évitez au maximum.

Achat d'un canapé + club style Chesterfield, donc pas la première gamme de chez maison du monde.Le canapé est une abomination, il grince d'absolument partout c'est usant ... j'ai contacté le SAV qui m'a demandé ... une vidéo de nous dans le canapé ... vous voulez aussi nous dans la douche et nous aux toilettes peut être aussi ?

Commande d un meuble passée début juin pour un anniversaire le 21 juillet. Nous avons reçu le meuble début Aout. Nous les avons eu plusieurs fois au téléphone et par messenger., à part dire qu'ils sont désolés et qu'ils nous offriront un bon cadeau (mais honnêtement on ne veut plus avoir à faire à ces gens la) aucune solution de proposée pour réparer leurs faute. J'ai bien demandé une livraison via fedex, peine perdu. Vous avez gaché notre surprise d'anniversaire. Dans un message ils ont même osé me remercier pour ma compréhension ". Les gars y a 0 compréhension."

J’ai eu affaire au service client suite à un problème sur l’un des meubles vendu par l’un des partenaires de maison du monde. J’ai été entièrement satisfaite de leur prise en charge de leur service après vente et leur considération. Étant une cliente fidèle cela a renforcer davantage mon attachement à la marque.

Honte à cette grande enseigne !On commande par internet des cadeaux pour Noël...On doit être livré au plus tard le 19/12On appel le 22/12 et là tranquillement on vous dit que vos articles sont en rupture de stock !!!1) merci d avoir prévenu2) merci de nous proposer un avoir3)merci de nous dire que nous serons remboursés ds 14j (la blague pour le débit il leur faut 2j )4) et enfin merci ça fait 14j et toujours pas de remboursement !!!5) et la meilleure pour la fin, il vous envoie désolé et bonnes fêtes !!!

Société a fuir !!! N’achetez jamais chez eux c’est un scandale !! Commande passer le 23/08 pour 6 chaises. 2 livraisons d’annuler sans prévenir le 25/08 et le 04/09. La livraison arrive le 16/09 mais il manque une chaise. J’ai relancé Maison du monde des dizaines de fois depuis ma commande. Livraison prévu aujourd’hui pour livrer la dernière chaise mais là encore pas de livraison personne me prévient. C’est une honte un manque de respect total du client. Des incompétents qui sont là juste pour prendre des commandes et du chiffre d’affaires. Ils devraient retourner en formation pour comprendre ce qu’est un client car c’est grâce à nous qu’ils prennent de l’argent il ne faut pas l’oublier !!

Service client inutile pour ne pas dire déplorable!!!!Cela fait trois semaines que nous rencontrons un problème au sujet d’une commande à plus de 1000 euros. Nous sommes renvoyés de service en service (parfois avec des appels de plus de 20min en vain, dois-je vous préciser que nous travaillons également en journée ??) des mails envoyés dans le vent avec cependant la garantie « d’une réponse sous 24 à 48h », on nous conseille de joindre des numéros qui ne sont même plus attribués et j’en passe.Quelle immense déception !