Beauty & Nails

venue récupérer un colis personne qui fais les cheveux très hautaine qui dit la personne et en cabine elle arrive ensuite nous sort je vous et dit d’attendre à l’accueil une odeur qui vous monte au cerveau à fuir ( je vais répondre vue que votre réponse et incomplète première déjà quand on accueil une personne sans même la regarder on évite de prétendre être directrice ensuite vous parler de la photocopie elle étais non pas en photocopie mais en photo car ma conjointe enceinte n’avais pas a supporté les odeur aussi forte présent dans votre enseigne ne prenait pas de colis en charge si vous êtes aussi débordée)

Cliente chez eux depuis plus d’un 1 an, ma dernière visite en fin juillet ne me donne plus envie de me rendre dans cette institut.Point positif: lieu joliment décoré, hôtesse d’accueil souriante et gentille quand elles ne sont pas sur leurs téléphones, prix des soins relativement correctes et possibilité de s’y rendre avec ou sans rendez-vous.Point négatif:- lorsqu’on a un rdv nous sommes rarement pris à l’heure- les employés dans la partie onglerie ne parlent pas français (absence de communication avec le client, mais parle entre eux dans leur langue) et utilisent leurs téléphones devant les clients (réception d’un appel vidéo en prestation, regarde des vidéos ou écoute de la musique…)- les fauteuils pour les soins pédicures ne sont pas pratiques/confortables et les bacs pour les pieds qui sont trop petits, ces mêmes bacs ne sont pas DÉSINFECTÉS entre les clients mais rincés à l’eau.Enfin lors de ma dernière visite, j’ai été particulièrement déçu de ma pose de semi permanent sur les pieds qui n’était pas joli et ne ressemblait pas à ce que j’avais demandé. J’ai eu mal et était blessé sur plusieurs doigts lors de ma manucure, de plus mes ongles que ce soit des mains comme des pieds n’étaient pas limer à la même longueur.Pour terminer, lorsque j’ai fais part de mon mécontentement par message privé écrit à l’institut en demandant « réparation » du travail fait, un geste commercial, je n’ai pas eu de réponse…En claire, je ne recommande pas cette endroit.

Des années que je viens dans ce salon, depuis l’ouverture plus précisément.Je ne me suis jamais plainte.. attente ou pas javais toujours des l glas très bien faits.Mais depuis le mois de décembre ça ne va plus. Je vous trouve très froide et vos prothésistes de moins en moins concentrés.Ma mésaventure de cette semaine fait cerise sur le gâteau.3 prothésistes différents sur une seule personne. Ongles non limés, couleurs non respectées (ce que je peux comprendre vu l’heure qu’il était).Mais quand je reviens 10 jours après (parce que j’habite de l’autre côté de l’île de France) avec 1 ongle cassé (que j’aurai payé sans problèmes) mais que je demande à ce qu’on me lime les ongles car ça n’avait pas été fait la semaine d’avant et que je le fasse ENGUEULER c’est inadmissible. VOTRE travail n’a pas été fait et vous avez osé me facturer un soit disant remplissage à 35€ alors que VOUS n’aviez pas fait votre travail correctement c’est incroyable. Apprenez les règles de relation client, de fidélisation de la clientèle et de SAV.J’ai payé les 35€ car je suis une personne correcte et surtout je ne me battrai pas pour ça. Mais ce qui est dommage ce que depuis des années je viens chez vous, mes sœurs, ma mère.J’ai supporté des ongles mal faits, vernis pas sec, browlift raté sans jamais bronché. Je suis toujours revenue mais cette fois c’était la goutte d’eau qui a fait déborder le vase.Barbara que j’appréciais énormément à beaucoup changé et parlé parfois aux clientes avec mépris,Remettez vous en question car vous perdez de très fidèles clientes.

3ème et dernière fois que je met les pieds ici ! La première fois j’étais satisfaite, j’avais demander quelque chose d’uni, simple et efficace, puis les prix sont vraiment abordables. Deuxième fois, je passe avec une autre personne, j’avais demander une french noir, j'étais déjà moins satisfaite, la french n’étais pas du tout net, c’est pas grave je paie puis je me dis je verrais la prochaine fois. La troisième fois, je passe avec la responsable je me dis super ça va être du bon travail et puis voila avec ce que je suis ressorti ! Je suis rester presque toute l’après-midi chez eux.. Le gel qu’elle m’avait posé sur mes vraie ongles ce décoller donc impossible de poncer, puis elle devait me refaire la french d’on je n’étais pas satisfaite + l’attente mais ce cas est normal car c’était sans rendez vous. Bref mes cuticules saignant et en feu, mes ongles qui me faisais mal.. je paie, je pars et elle me dit que si j’aime pas je reviens et elle me refait tout. Arriver chez moi, je ne pouvais plus rien faire avec mes mains ! Même ouvrir mon frigo ça me faisais mal. Puis je constate les bosses sur mes ongles, le gel débordant sur la peau et la french que je n’aimer pas non plus.. En pleur, je décide de la contacter sur leur Instagram.. elle me dit de revenir à l’institut pour qu’elle me fasse une depose et repose, je lui indique que vu la douleur je ne ferais rien pour l’instant puis plus de réponse de sa part.

Je vous le conseille, institut toujours propre, et très professionnel.Le personnel est très aimable et agréable.Leur travail est toujours impeccable rien à redire je vous le conseille.

À bannir le jour du mariage de ma belle-sœur, qui avait pris rendez-vous qui avait même reçu la confirmation de planity la veille.Aucun sérieux mettre des plans et surtout le jour de son mariage cela est inadmissible je déconseille à fuir!!!!

Le 26 décembre j’ai fait un lissage brésilien et c’était une petite jeunette qui me l’a fait et ça m’a coûté 120 euros que j’ai jeté par la fenêtre, malheureusement je n’ai pas vu de résultat malgré que j’ai suivi les instructions ( attendre 5 jours avant de se laver les cheveux, j’ai même acheté le shampooing et après shampooing sans sulfate et sans nitrate et tous les soins qui faut) mais mes cheveux sont toujours gonflés de la même façon, comme si que j’ai rien fait, comme je ne comprenais pas ce qui se passait j’ai consulté 3 coiffeurs qui m’ont assurés que ça n’a pas été bien fait , surtout quand je leur disait que j’avais les cheveux tout secs quand cette coiffeuse m’a séché les cheveux au sèche cheveux et au lisseur les coiffeurs étaient choqués, et ce jour là j’avais posé la question à cette coiffeuse :  j’ai dit d’habitude je vois les cheveux des personnes qui font le lissage brésilien ils sont bien mouillés de produit mais moi c’est tout sec est ce normal, elle m’a répondu que c’était normal et qu’elle n’aimait pas quand y a trop de produit car ça ne sèche pas rapidement, bon je lui ai fait confiance je me suis dis, elle sait ce qu’elle fait, mais pour moi la fautive ce n’est pas cette coiffeuse, je me dis que peut-être elle ne sait pas, où elle n’est pas bien formée mais mon problème c’est la gérante qui emploie n’importe qui , je suis désolée mais les cheveux des gens ce n’est pas un jeu et prendre l’argent des gens pour des résultats qu’on voit même pas ce n’est pas normal , et j’ai appelé la veille pour savoir s’il y avait une coiffeuse, et celle qui m’a répondu m’a clairement dit : oui on a la meilleure. Alors si pour vous ça c’est la meilleure, je comprends bien pourquoi ce résultat obtenu. Faites attention et soyez honnêtes , il fût un temps vous aviez une bonne coiffeuse certes , et j’avais publié un avis positif avec 5 étoiles mais maintenant vous avez perdus une cliente et en plus j’ai annulé tout mes prochains rdv . Dommage je croyais vraiment que c’était mon salon jusqu’à l’éternité mais malheureusement ce n’est pas le cas. Et j’ai attendu beaucoup avant de publier ce poste mais quand les 3 coiffeurs m’ont assurés que ce n’est pas du tout bien fait et que ce n’est pas un lissage brésilien ce qu’on m’a fait , j’étais très déçue.Regardez la photo et dites moi est-ce que ça c’est un lissage brésilien ???? Rien n’a changé

Venue pour un lissage brésilien le résultat est simplement incroyable. Barbara a été aux petits soins tout le long de la prestation, je reviendrai sans hésitation aucune !

Un « brushing » plus que raté.J’ai payé 39€ pour ce résultat alors que j’avais demandé un brushing. Les racines n’ont pas été tirées, le brushing est bâclé en voici le résultat, c’est inadmissible je suis hors de moi. La patronne n’est même pas capable de résoudre les problèmes. Au début de l’année j’ai voulu faire mes ongles dans ce centre, j’ai pris rdv sur planity, le jour du rendez-vous on me dit que le rdv était pour le lendemain alors que j’avais les mails/msg de confirmation de rdv, j’ai laissé passé mais la je suis obligé de me plaindre.Un salon a fuir.

A l’heure que que j’écris ce commentaire je suis toujours pilanté a l acceuil pour que je puisse recevoir mon colis ( la damme a l acceui ne nous a meme pas calculé)L’odeur du vernis a ongle est insupportable.Je ne recommande jamais jamais jamais ce point de relais