CAR & VIP

A FUIR !!!Chauffeur jamais venu, pas une seule nouvelle de ma réservation, personne ne répond sur le numéro de téléphone et, évidemment, pas d'annulation de course de leur côté. Cela fait 40 minutes qu'on aurait dû me récuperer. Pratique quand c'est un week-end de grèves de trains et qu'on ne peut pas décaler son billet.Mise à jour du 20/01/2023 : ils ont trouvé le moyen de me prélever quand même et le formulaire de contact sur leur site ne fonctionne pas. Il s'agit d'une escroquerie.

J'ai réservé un trajet inter-gare 5 jours à l'avance pour une personnes agée avec accueil en bout de quai avec une pancarte.Le jour du trajet, le passager reçoit un SMS (10mn apres l'arrivée du train) disant de se diriger vers un point de rendez vous pour un chauffeur Uber. Quelques minutes plus tard, appel téléphonique et nouveau SMS demandant d'aller de l'autre côté de la gare. Au final, aucun chauffeur ne sera trouvé et la course annulée en nous demandant de nous débrouiller tous seuls.Certes, c'était un jour compliqué sur Paris (grève RATP), mais il n'était pas convenu que le service serait délégué à Uber. J'en conclue que Car&VIP n'a ni chauffeur, ni voiture en propre et délègue le service... autant directement passer par Uber, cela coutera 2 fois moins cher !A ce prix là et vue les conditions, un chauffeur aurait du viser arriver minimum 30mn avant l'arrivée du train pour pouvoir espérer fournir le service promis. Au lieu de cela, quelqu'un en distant a essayé de réserver un Uber avec 10mn de retard... un jour de grève RATP.

Bonjour! J'ai fait une réservation hie c'était ecrit confirmé en attente de validation de chauffeur mais je n'ai pas recu de mail de confirmation . Est ce vraiment pris en compte?? Je n'arrete pas de vous appeler au téléphone mais en vain . Pouvez vous svp revenir vers moi rapidement. Mon vol est demain matin??? Svp je stresse

CAR and VIP super professionnel ponctuelle et réactivité sont leurs points forts.Les chauffeurs sont super sympa lors de votre réservation vous recevez une heure avant votre départ un SMS de la part de votre chauffeur qui vous annonce sont arrivés et un deuxième SMS lorsque le chauffeur est sur place.C'est rassurant de savoir a l'instantané de savoir où ce trouve votre chauffeur.Des chargeurs sont a votre disposition pour vos téléphones et si vous avez des enfants des sièges enfants vous sont proposés pour vos bout de choux.Je retrouve la qualité supérieure avec CAR and VIP je recommande vivement vos déplacements avec leurs flotte de plus de 40 véhicules c'est rassurant de voyagé avec eux merci pour leur professionalisme.Kartouche...

Pire expérience sur une course VTC.Communication inexistante : nous avons dû appeler 15 fois avant d’avoir la confirmation de notre course. Après l’absence de communication, le mensonge : « votre chauffeur arrive à 20h06 (contre 20h sur notre réservation). Puis absence de communication à nouveau pendant 30 minutes (meme pas d’info sur le véhicule). Le chauffeur est enfin arrivé à 20h30 dans un véhicule en piteux état et a installé le siège enfant de manière ridicule, totalement dangereuse et irresponsable. Nous avons dû le reinstaller nous meme.Nous = moi, ma femme enceinte de 8 mois et ma fille de 2 ans et demi. Une HONTE.

A fuir absolument, incompétence, incapable de coordonner ses chauffeurs. Conséquences retard qui engendrent train raté correspondance annulée et frais supplémentaires imprévus...changez de métier

Dommage qu'on ne puisse mettre 0.Le chauffeur s'est fait payé une course en liquide par une personne âgée alors qu'elle avait déjà réglé sur le site SNCF.Une honte, du vol. 50 € de pourboire sans scrupule !A fuir

Bonjour, j’ai déjà modifié l’avis en mettant 3 étoiles. En effet nous avons finalement pu être pris en charge mais avec 20 minutes de retard et sans possibilité de joindre qui que ce soit. Donc assez stressant quand on a un vol après. Je vous remercie, cordialement

Entreprise à fuir absolument. Jamais aucune réponse au numéro de la plateforme (messagerie uniquement). Aucun lien avec la SNCF malgré un partenariat affiché (ne prend pas en compte les retards malgré le numéro de train fourni). Annulation unilatérale de la course sans information. Chauffeurs freelance" injoignables directement. Pas de remboursement possible..."