Homebarista

worst experience in a long time, would avoid this shop at all cost.Currently homebarista owes me 189 Euros.I ordered a grinder and burrs, but the grinder was faulty. I had to escalate the conflict through PayPal to get the seller to agree to send back the grinder and burrs.After sending back both products (grinder & burrs) I only got remimbursed for the grinder.I now have to escalate the conflict through paypal again, and the conflict is not resolved yet (almost 3 months after the purchase).

Ich bin sehr zufrieden.Super ServiceSehr freundlichVielen Dank

Ordered from homebarista.be - they had a website error and the item I payed for was not available. After a receiving a friendly email that they are sorry and I will get a refund, I waited and got nothing. After asking again they gave a flappy answer that they already booked it last week. Finally Paypal solved the problem.

Très mauvaise expérience avec ce shop ou j’ai acheté une machine à café qui est tombé en panne 6j après.J’appelle le technicien qui me dit que je peux dépanner moi même la machine en faisant au préalable un test.Une nouvelle pièce m’est envoyé 3j après, sachant que c’est une toute petite pièce nécessitant tres peu de logistique. Finalement je reçois la pièce 4j après sois 1 semaine après mon appel.Après installation ça ne fonctionne toujours pas.Je souhaite donc renvoyer la machine qui a moins de deux semaines et comme toujours , c’est un parcours du combattant de se faire retirer la machine.Le responsable avec qui j’ai parler par e-mail m’a dit qu’il mettrait une personne dessus dès la réception de ma machine.La machine est arrivé lundi, j’ai appelé le service client aujourd’hui et personne ne savait où était ma machine et bien sur personne ne s’en est occupé.Un des pire service que j’ai eu et j’ai l’habitude d’acheter en ligne.Au final j’ai reçu la machine depuis un mois et elle est en panne depuis 3 semaines…Un délai énorme pour dépanner un produit neuf… inadmissible.N’importe quel autre magasin aurait proposé un échange à neufLeur excuse est qu’ils on très peu d’effectifs…. Peut être faut-il alors engager du personnel pour que vos clients sois satisfait?Je recommande d’acheter ailleurs car si votre machine tombe en panne, bonjour les problèmes

ATTENTION THEY ARE SCAMMERS AND INCOMPETENT. they drove me crazy for months starting with the shipment which should have been free above €500, but which was still charged to me and for which I had to insist for weeks without answers to obtain compensation. arrived the package I discovered that it was defective and that the grinders were damaged, I had to send several emails without replies and threaten the right of withdrawal to get the repair. when I informed them that the return costs according to the European regulation are borne by the seller, they did not answer me. during shipping UPS ruined the pedestal of the grinder, I complained to UPS that she should have gone to view the package, but the homebarista did not give availability three times, causing the case to be definitively closed. I later told them I didn't want the pedestal repaired, but they said they would fix it at their expense. After I told them I didn't want it fixed, they fixed it anyway and without a quote, they sent me a 60€ invoice for labour. when I told them that I would not pay for an unwanted work and that it should have been free, they pretended that the broken part was in UPS's possession and that if I didn't want to pay, I would have to wait for UPS to decide to return the broken part, which he apparently didn't want to do. not wanting to waste any more time, I paid the labor and had to insist for 3 days to receive shipping confirmation with tracking.

Je viens de recevoir ma nouvelle machine ASCASO Steel Duo PID 2022, juste 3 jours après l’avoir commandée (livraison France depuis le site d’expedition en Belgique). Je n’avais pas connaissance de ce site et c’est en cherchant la dernière version 2022 du modèle Ascaso, que j’ai découvert ce site qui peut livrer sans frais (avec un minimum d’achat) à partir de la Belgique vers Benelux et Allemagne. Les produits à la vente sur le site ont une documentation détaillée et m’ont permis de confirmer avec précision quel était la version du modèle proposé, et avec un prix très bien positionné. Petite inquiétude à la commande : Il s’agissait pour moi du dernier produit en stock et le site m’a envoyé un message d’alerte automatique sur le stock disponible alors que je venais d’effectuer mon paiement. Le customer service n’a pas été joignable au tel (problème serveur ce jour avec choix multiple en boucle) mais à répondu très rapidement à mes interrogations sur l’expédition par e-mail en me confirmant que l’expédition était bien en cours malgré l’alerte automatique.Les produits proposés à la vente sont peut être moins nombreux que sur d’autres sites, mais l’offre est vraiment cohérente pour se perfectionner dans l’art du café, avec des produits de qualité uniquement. Je répéterai mes achats sur ce site.

Bought a G-iota DF64 grinder with SSP burrs.Delivery was fast, everything was OK, no complaints at all.Will order there again