savie

Client depuis plus de 10 ans, le sérieux se dégrade TRES FORTEMENT... Suite à un problème technique avec une première intervention le 8 Février 2021, un technicien intervient mais n'identifie pas la panne (la PAC souffle du froid en mode chauffage... très gênant l'hiver !). Il doit revenir vers moi dans la semaine... 7 Mai 2021, toujours aucune nouvelle,...n-ième relance, rendez-vous finalement pris pour le 25/05 (notez la réactivité !)... le 24/05 la secrétaire m'appelle pour m'informer que le technicien ne viendra pas car en congés... report du rendez-vous au 31/05 8h... il est 9h30... et toujours personne ! Appel au secrétariat à 9h30, qui doit me rappeler tout de suite... 10h30... Toujours pas de nouvelles...MISE A JOUR 05/2022La société SAVIE répond suite au post ci-dessus, et indique que installateur a réalisé un montage non conforme aux prérequis du constructeur"... juste pour information Messieurs de SAVIE

5ème fuite de gaz depuis son installation : septembre 2016, juillet 2018, novembre 2018, novembre 2019 soldée par un remplacement de l'unité extérieure suite au forçage du compresseur (cause fuite de gaz), et enfin janvier 2022. Pourtant installation et entretien fait dans la même société Savie" (ex-Climavie à l'époque de l'installation).Aujourd'hui un ami m'a confirmé que le système était quasiment vide de gaz

Apres 2 interventions à mon domicile pour une panne de chauffage en décembre 2022, le diagnostic des sondes a vite été élaboré à la 2ième intervention et changer début Janvier 2023 avec compétence et professionnalisme. Très satisfait.

Satisfaction totale gràce a un travail exemplaire. Nous avons de nouveau de leau chaude malgré panne de booster. Remercier l'équipe de notre part.

Tout simplement à fuir.Pour rappel, je fais appel à leur service pour contrôler mon système de chauffage/Clim réversible fin octobre pour l’arrivée de mes locataires début novembre, sans problème d’après eux. Mi novembre le chauffage ne fonctionne finalement pas. Un technicien revient, supposant un problème de thermostat, et commande les pièces à changer. Pas de nouvelle pendant plus de deux mois, malgré plusieurs relances. Ils se rendent compte finalement que cette pièce était en stock depuis le début… (Imaginez ne pas avoir de chauffage pendant les mois de Décembre et Janvier, c’est compliqué…). Je leur regle un devis en avance de plus de 500 euros afin qu’ils puissent intervenir rapidement et que mes locataires puissent bénéficier du chauffage. Finalement 2 piles sont changées, qui ne correspondent pas a la somme que je leur ai versé initialement. Malgré 4 relances par mail et téléphone, je n’ai jamais reçu de bilan d’intervention et ils ont mis plus de deux mois à me reverser le trop plein reçu malgré plusieurs relances là aussi et un mail au patron de l’entreprise qui n’a jamais daigné me répondre…Alors quand on reçoit en début d’année un mail qui nous remercie de faire fonctionner une petite entreprise familiale et locale visiblement en difficulté depuis le Covid, ça me fait doucement rigoler… ne soyez pas surpris si vos clients s’en vont vers d’autres boîtes, au vu de la qualité de votre travail. Qu’il y ait eu une erreur, ça peut arriver sans problème, mais ne pas répondre après multiples relances à ses clients, ça n’est pas acceptable. Cette petite histoire m’a finalement coûté plus de 500 euros, entre remboursement d’une partie de loyer et appels depuis l’étranger …Attention de grâce, allez ailleurs.

J'ai appelé pour connaître les avancées sur une panne survenue dans la résidence dans laquelle je suis locataire, car notre copropriété ne nous donnait pas d'informations. Je suis tombée sur une personne extrêmement compréhensive qui m'a expliqué toute la situation & là où ils en étaient pour remettre l'eau en chauffe. Merci beaucoup !

j'ai posté un avis ce matin et il est déjà effacé les avis sont passés de 85 à 30 bizarre : je disais qu'après un entretien de fuite de gaz en octobre 2022 les ouvriers ont mis l'appareil HS en janvier 2023 (pas rapides) en faisant une erreur et ils ne veulent pas le reconnaitre mais me faire payer la réparation. donc entreprise à éviter absolument, et pourquoi effacer mon avis ?

Un grand merci à Axel, qui est un véritable parangon de diligence, de gentillesse. Très heureux de voir des personnes qui n’ont pas abandonné les valeurs du travail.Le bonjour à axel et merci encore de sa Grinta.Très cordialementOlivier Laquerbe

Je suis un retraité qui a installé des climJe peux donc donner mon avis.Je suis très satisfait( depuis10ans)des prestations de SAVIE ponctualité,efficacité, et compétence surtout de Daniel. Le technicien qui a fait la révision hier a été remarquable.Alain Boyer

Personnel incompétent, délais interminables, facture flexible !Suite à un problème constaté sur le régulateur des panneaux solaires, il aura fallu à la Savie : 3 interventions, étalées sur 5 semaines.La 1ère fois, le technicien ne connait pas le régulateur, l'abime lors de son ouverture, me demande la notice de fonctionnement, et finalement ne monte pas sur le toit car son échelle est trop petite.La 2ème fois ils sont 2 avec 2 voitures et 1 heure d'avance sur le rdv, mais ont oublié la grande échelle ; lorsqu'ils reviennent l''un refuse de monter sur le toit et l'autre avoue ne pas être rassuré.La 3ème fois, après plusieurs relances téléphoniques de ma part, ils reviennent à 2, changent enfin la pièce défectueuse, et comptent 2 déplacements et 3 heures d'interventions alors qu'ils sont restés moins de 2 heures.Suite à ma contestation, la Savie enlèvera uniquement 1 heure, mais rajoutera des frais de produits supplémentaires... pour parvenir à peu près au même montant de facturation.Cette entreprise est une catastrophe : à éviter absolument !