ZARA

Très mauvaise expérience aujourd’hui chez ZaraJ’ai choisi un pantalon qui était étiqueté à 22€ je passe en caisse je ne prête pas attention au montant je paie le pantalon 8 euros de plus.Je le fais remarquer à l’hôte de caisse qui appelle sa responsable en me disant « elle va procéder au remboursement de la différence »15 min après cette super responsable descend de sa pause dejElle me demande mon ticket alors que j’avais procédé au règlement 15 min avant son arrivé avec son collègue qui était encore présentJe lui dis que j’ai refusé le ticket car apparement selon les dires de cette dernière « depuis le 01er août 2023 aucun magasin n’imprime les tickets c’est soit par SMS en fournissant notre numéro soit rien »Celle ci a refusé de me rembourser les 8 euros que j’avais payé en trop car elle n’avait pas de preuve d’achat et me dit que je suis de mauvaise foi car j’avais cas prendre le ticket…Quel professionnalisme de la part de cette super incompétenteZara devrait réelement penser à bien choisir son personnel et revoir les compétences requises pour le poste de responsable de magasinC’était de l’inédit pour moi aujourd’huiJe ne recommande absolument pas ce magasin

Responsable rayon enfant absolument pas pro : Je me suis rendue hier pour rembourser des articles achetés sur internet , effectivement je suis venue avec 1 jour de retard et pour cela elle n’a pas voulu me rembourser mes articles. Effectivement , j’étais en retard d’un seul petit jour mais elle n’était absolument pas commerciale et me parlait très mal. Elle ne voulait rien savoir.Je lui ai dit que j’étais une cliente fidèle, que j’achetais régulièrement , elle me dit que tous les clients sont fidèles ici, donc super le manque de considération envers la clientèle.Elle ne voulait faire aucun effort. J’ai dû limite la supplier pour 68€.Elle me dit qu’elle voulait bien que je rachète des vêtements de suite pour cette somme cependant elle ne voulait pas me donner de ticket, elle me dit que je devais être sûre de mon achat (ma fille n’était pas là pour essayer les vêtements, donc je ne voulais pas prendre le risque).Je suis donc partie à qwartz à villeneuve la garenne et la responsable super , m’a remboursé sans aucun problème.Donc en fait elle pouvait le faire, elle n’a juste pas voulu.Décevant !!!

Le magasin est correctement rangé mais le manque d'amabilité peut laisser penser que nous ne sommes pas des clients mais des usagers.Ne pas dépanner un client en lui donnant un sac pour porter ses achats, c'est osé.Mauvaise première expérience. Magasin à éviter.

La conseillère de vente qui était en surface dimanche n’a fait aucun effort pour aller chercher un article en réserve. L’article était bien disponible au zara 3 fontaines mais elle m’a dit qu’elle ne l’avait pas.De plus alors qu’il y a une file interminable à la caisse, il n’y a qu’une seule caissière et on nous rabâche sans cesse qu’il y a des bornes automatiques pour payer en CB…

Très mauvaise expérienceDès l'arrivée, aucun accueil par les vendeurs. Passage en caisse catastrophique. Pas de bonjour, pas de sourire et pas de regard. L hotesse de caisse parle avc l hôte de caisse à côté.C'était un retour, elle me dit c'est bon et continue à parler avec son collègue.Je demande pas si elle a besoin de ma carte pour le remboursement et sa réponse comme si c'était logique c'est sur votre compte d'un ton très sec.Évidemment pas de au revoir ! Je demande si je peux laisser le sachet pour mettre à la poubelle svp , oh la la un regard noir sans parole....Manque de respect.Boutique de cergy 3 fontaines 95

Les vendeuses sont au top et serviable surtout une petite blonde qui nous a conseillé lors des pantalons pour ma filleJe l'a remercie beaucoupPetit bémol beaucoup de choix pour garçon que pour les filles mais c'est mon avis

Personnel hautain et imbu de leurs personnes si vous n’aimez pas votre métier laisser la place à des personnes beaucoup plus souriant et COMPÉTENT ! une caissière a fait un doigt d’honneur à son collègue devant moi et les clients ( la fille d’attente ) inadmissible.

Je ne viens pas souvent et je vais continuer de ne pas venir !!! Pour les essayages, seule la personne qui essaie peut entrer dans l’espace, l’accompagnant doit attendre à l’extérieur et regarder de loin pour donner son avis. J’y suis allée avec mon fils, comme il me demandait mon avis sur sa tenue, j’ai demandé à aller le voir, accès refusé car il est majeur !!! Du grand n’importe quoi. Après on s’étonne que les clients boudent les magasins.Bref décevant mieux vaut commander par internet

Pour ne pas déroger à la règle, accueil zéro, service client zéro. Je suis venue échanger un article pour ma fille (c’etait un cadeau et le short était trop petit pour elle), mais manque de peau je me suis planté de ticket cadeau. Une simple recherche de ticket m’aurait permis de repartir avec la bonne taille mais visiblement « ce n’est pas la politique ! ». La priorité du client ne fait pas partie de leur valeur …

Le magasin est agréable et il y avait du choix lors de mon dernier passage(J y suis allée aux soldes d'hiver et rien à mon gout).J'ai toujours aimé cette marque.Cependant bémol sur le sourire du personnel. Je suis dans la vente et je sais que c'est pas toujours évident mais là le sourire est absent et parfois on sent clairement qu'on embête le personnel. (surtout aux caisses et au vestiaire : la fille est muette?)