Laboratoires Protec

Merci à l'équipe de protec et particulièrement à Charlotte pour la gestion de la commande de mon LPA-1, délais respectés, elle a toujours été là pour répondre rapidement à mes questions.MERCI

J'ai 3 appareils lpac1 de chez protec, je suis vraiment satisfait des ces machines (robustes, fiables....) même après 8 ans. L'équipe est très accessible , agréable et surtout très PRO. Ils sont venus à mon secours au moment où j'en avais besoin et ça n'a pas de prix. Donc je recommande vivement !!!!!!!

zero , n'achetez rien, ne commandez rien , j'avais un appareil plomb depuis plus de 10 ans chez eux , lors du dernier renouvellement de source qui n'a jamais eu lieu , ils m'ont demandé un acompte qu'ils ont bien sur encaissé ,puis plus aucune information, pas d'explication, cela fait deux ans , je demande la restitution de mon chèque , silence radio , jusqu'à que mon avocat envoie un courrier.

Depuis peu de temps diagnostiqueur, j'ai été très bien accompagné par Protec, ils ont été très réactifs pour la ressource de mon analyseur, la communication avec eux est parfaite, tout le temps présent et de bonne humeur. Je les conseille fortement.

Le contrat et le règlement d'une nouvelle source radioactive pour notre machine plomb a été envoyé le 20 janvier 2018. Notre contrat prévoyait un prêt d'une machine durant la période de changement de source. Début juillet 2018, Protec n'avait toujours pas procédé à cette échange. Nous les avons donc de nouveau contacter pour connaître la raison pour laquelle il ne venait pas récupérer la machine pour faire le changement de source. Mme DUPONT, du service commercial de Protec nous a indiqué qu'il pouvait procéder au changement de source en 3 semaines mais ne pouvait pas nous prêter une machine de remplacement.Nous avons donc accepté cette proposition. Le 8 juillet un transporteur a récupéré notre machine, celle-ci a mis une semaine pour rejoindre les entrepôts de Protec France qui a ensuite mis 2 jours pour envoyer notre machine au USA. Puis aucune nouvelle. Mme Dupont, nous indique qu'elle a une réunion le jeudi 23 août avec sa direction pour faire le point avec eux. Elle devait m'appeler dans la foulée mais celle-ci ne travaille plus jusqu'à nouvel ordre d'après les infos données par les RH au secrétariat de Protec. Je me suis donc rapproché de Protec USA afin d'avoir un peu plus d'infos. Et là, à ma grande surprise, Mme Window de Protec USA m'explique qu'ils ont bien ma machine ainsi qu'un grand nombre de machines de clients français, mais qu'ils n'ont pas reçu d'instruction de Protec France pour remplacer les sources. En l'absence de consigne, ils ne peuvent rien faire.J'ai donc de nouveau cherché à joindre Protect France mais à part la secrétaire qui est très aimable, il n'y a personne pour me répondre. Le directeur général n'est pas là depuis près de 10 jours, Mme Dupont est toujours arrêtée, et son responsable est revenu de vacances ce matin mais il est introuvable.Cela fait maintenant plus de 7 mois que l'on a commandé une nouvelle source et presque deux mois que notre machine se promène.Il est temps que Protec prenne ses responsabilités.

Une petite équipe qui sait être réactive quand on a un problème technique sur son détecteur de plomb. Très appréciable pour limiter le temps d'immobilisation (et donc d'utilisation) de son appareil !

Bonjour, j'ai malheureusement lu ces commentaires trop tard, j'ai également été victime du service déplorable de protec, de M. SANDWIDI et de Mme DUPONT, pas de machine de prêt, on vous rappel une fois sur deux, on vous promet une machine de dépannage à cause d'un retard imprévu... et je suis persuadé que la machine qui m'a été retourné n'est pas celle que j'ai envoyé...

Bonjour, je dois faire recharger mon LPA-1 et le laboratoire Protec ne répond plus au téléphone. Aux dernières nouvelles ils étaient en redressement judiciaire et maintenant ils semble avoir disparu. Si quelqu'un a des nouvelles...Merci

J'ai envoyé ma machine en ressourcing, 15 jours plus tard, elle m'est revenue, dans une malette neuve.Ils ont tenu leur engagement.

Très professionnel et réactifMerci