SFIC Bordeaux

Très agréable accueil et de très bons conseils.

Aucune considération, dans l'attente d'un avoir depuis maintenant trois mois et aucune réponse à mes 5 relances !

Cariste pro nous aimerions en voir des comme lui plus souvent que d'autres prennent exemple grincheux 59 LTR vialon.

Bonjour, j'ai appelé la SFIC en recherche d'un produit dont j'avais uniquement les dimensions et l'usage.Mon interlocuteur m'a dit qu'en 30 ans de carrière il n'avait pas connaissance de plaques d'isolation pour faux plafond dans cette dimension, et m'a redirigée vers un autre produit qui, après prise de renseignement, n'est JAMAIS commandé en temps normal.Lors de l'enlèvement, les plaques qui m'ont été données n'étaient pas dans la bonne dimension. Je m'en suis rendue compte à l'arrivée.Quand j'ai signalé et le problème de dimension et le problème de produit, le vendeur m'a renvoyé un devis et proposé de repayer, parce qu'ils ne reprennent pas le produit initial / et ne veulent pas le stocker.Au départ je devais même refaire les 2 x 30 km de route pour récupérer ma commande.Aujourd'hui, j'ai un interlocuteur de bonne volonté qui m'a proposé d'organiser le transport pour que je n'ai pas à faire la route et peut m'accorder un petit 20 % pour que je recommande le produit qui me convient (en stock, usage classique).Je me retrouve donc à devoir payer environs 350 € (1ere commande + deuxième commande) pour un produit qui en vaut 190 € parce que j'ai suivi les conseils d'un vendeur expérimenté". On a tous le droit à l'erreur.Ce qui fait la différence c'est la manière de résoudre le problème.SUITE REPONSE SFIC : Je n'ai acheté ce produit QUE parce qu'il m'a été conseillé par votre collaborateur - et qu'il m'a redirigé en me disant que ce que je demandais n'existait pas. Encore un fois c'est la manière de résoudre le problème qui compte."

Bon accueil.Sorti avec un devis, mais un peu déçu par l'isolation exterieure par le toit qui soit est très chère avec des panneaux composites et de surcroît mal adaptés au particulier, soit peu efficace avec du polystyrène.Il serait temps que les fabricains se penche sur ce problème .

Très bon relationnel client au téléphone, bon accueil et aide dans les locaux pour trouver et charger facilement les matériaux.

Merci à Thibault et à son collègue ( Barbe et cheveux blancs ) pour leur accueil, leur disponibilité, leur professionnalisme). La commande concernait un plafond à lattes Alu. Ils se sont débrouillés à la perfection ( tél au grossiste , calcul de mesures etc … ) Merci aussi à la personne qui a pris toutes les précautions pour charger la voiture surtout avec des matériaux fragiles.JM JAUD

Que d'attente pour se faire servir une commande qui devait être prête mais ne l'était pas c'est bien dommage

Accueil exceptionnel. Professionnel, patient et souriant, merci pour tout.