ART ELEC

Enfin une entreprise sérieuse pour le remplacement de ma chaudière.Merci à Mr JACQUET pour les bons conseils et le suivi de chantier.Entreprise conseiller par une agence immobilière de Châteauroux.Je tiens à souligner le service d'accueil téléphonique remarquable (Nathalie il me semble).

Nous avons eu à faire à l'entreprise Art Elec lors de la construction de notre pavillon qui s'est achevé en 2018.Nous avons essayé de joindre Mr Schuler plusieurs fois concernant notre installation. Nous avons un plancher chauffant avec pompe à chaleur.Les causes de nos appels: Les circuits n'étaient même pas renseigner sur les nourrices nous ne savions pas ou était la salle de bain, chambre... Ainsi que pour l'entretien de la chaudière. Après plusieurs coup de téléphone (car nous étions jamais rappeler) nous avons réussit à avoir un rdv... Rdv à 16h... 17h tjrs personne !!! Pas de nouvelles !!! J'ai du partir pour un autre rdv donc du coup pas de rdv !!!Nous avons rappeler à plussieurs reprise derrière jamais de réponse ni de rappel !!!Nous avons fini par contacter une autre entreprise pour l'entretien de la chaudière bien plus sérieuse qu'Art Elec !!!!Nous avons donc réussit à avoir un rdv avec l'autre entreprise pour l'entretien, qui nous a expliquer comment faire pour repérer les nourrices. De plus un produit est à mettre pour éviter la boue dans les circuits... Produit non mi par Art Elec car de la boue c'était déjà formée au bout de 2 ans d'utilisation !!!!Aujourd'hui nous sommes le 26 Janvier 2022, on a -7 degrés dehors et uniquement 16 dans notre maison car la pompe a chaleur installé et de la m..... Pour pas dire le mot ! Elle givre car elle n'est pas assez résistante au froid et limite pour notre maison niveau puissance !!Franchement très bon a la vente (et encore car on vous met de la m...) mais vraiment un Service Après Vente inexistant !!!Passer votre chemin et diriger vous vers une autre entreprise !!!

Notre bailleur a un contrat avec cette entreprise pour tout ce qui est plomberie et électricité donc ils sont déjà intervenus chez moi pour l'électricité juste après notre emménagement et hier pour une grosse réparation sur le conduit d'évacuation de mon évier et de ma machine à laver. Je tiens à souligner le professionnalisme de Kévin pour la partie électricité et de Cyril hier soir pour la plomberie qui a fait un travail remarquable. Il a fini à plus de 18 heures sans se plaindre une seule seconde alors que c'était une grosse réparation. Le travail est nickel et tout était propre lorsqu'il est reparti. Je recommande vivement de faire appel à eux.

Pour répondre à monsieur SHULER sur mon dernier commentaire l'entretien de ma pompe à chaleur a toujours été fait en temps et en heure. mais au vu de la prise en charge par la société art elec lors des pannes répétées les premières années je me suis adressé à une autre entreprise qui me paraît plus sérieuse pour l'entretien et la résolution des problèmes. Dernière chose mon problème de fuite au retour de mes vacances n'était pas du tout sur le groupe de sécurité d'eau froide mais sur la nourrice d'eau chaude général je comprends mieux pourquoi vous ne régler pas les problèmes c est juste que vous ne les comprenez pas bonne continuation et je confirme mon étoile concernant votre service après-vente

Très déçue de la part de cette entreprise. Très accueillant pour l'installation mais service après vente 0. Depuis mars notre pompe à chaleur est défectueuse et depuis 2 semaines plus de chauffage avec un bébé de 9 mois!!! Malgré nos relances, aucun retour !!! Entreprise à fuir, une étoile n'est même pas méritée.

Art Elec a fait l'installation électrique de mon pavillon en 2021.Le 1er souci rencontré c'est qu'on a du attendre 6 mois pour obtenir un devis pour de la domotique, après des dizaines d'appels et des passages directement à l'entreprise. À la réception du devis, nous avions des modifications à faire, nous n'avons jamais reçu de réponse.Deuxième souci, durant la construction, impossible d'avoir un responsable, vous tombez constamment sur la secrétaire qui vous dit qu'il n'est pas là, elle prend vos coordonnées et personne ne vous rappelle jamais. Quand je dis jamais, c'est jamais. Quand on passait par le chef de chantier, lui, arrivait parfois à avoir une réponse.Ensuite, une fois la construction terminée, même problème, injoignable pour des questions concernant la pompe à chaleur! Malgré des mails et des appels répétés je n'ai toujours pas la réponse à la question que je pose depuis 2 mois.Pour finir, la grêle a détérioré l'unité extérieure de la pompe à chaleur en mai, ils sont rapidement passés pour expertise et devis. Une fois l'argent débloqué par l'assurance, on a fait un virement d'acompte de plus de 2000€ à Art Elec mi-novembre, depuis, malgré de multiples appels et mails nous n'avons aucune nouvelle de l'avancée de notre dossier. La secrétaire ne peut jamais nous renseigner, personne ne vous rappelle jamais, personne ne répond à vos mails. C'est une entreprise fantôme!Par contre pour réclamer les factures et les virements une fois un travail effectué, là ils retrouvent facilement votre adresse mail et ça se fait en moins d'une semaine!Heureusement, un des jeunes artisans employé chez eux bosse bien et est très sympathique.On ne demande pas grand chose, juste avoir des réponses à des questions que l'on se pose et être tenus au courant de l'avancement de nos dossiers, surtout quand on a 2000€ dehors.S'il n'y a pas de changement rapide, une lettre en recommandé sera envoyée et je ferais appel à mon assistance juridique. Un tel comportement n'est pas normal.NB: Suite à ce commentaire, je constate que la direction est plus réactive pour répondre aux commentaires sur google que pour répondre aux mails et au téléphone. Incroyable de devoir écrire ici pour enfin avoir des nouvelles de l'entreprise.Aucune remise en question et une réponse en décalage avec le commentaire.1/ Le problème ce n'est pas que la pompe ne soit pas remplacée mais votre incapacité à nous répondre sur l'avancement du dossier. Nous travaillons avec 4 autres entreprises aussi débordées par la grêle, vous êtes les seuls avec qui la situation n'avance pas.Et au passage c'est votre expert qui a constaté les dégats et qui a dit que la pompe n'allait plus fonctionner correctement et qu'il fallait remplacer toute l'unité mais notre assurance sera ravie d'apprendre que c'était faux et que le remplacement se fait juste pour des raisons esthétiques finalement.2/ Nous avons attendu votre devis domotique + spots plus de 5 mois mais vous arrivez quand même à être étonnés qu'on ait pris la décision de faire les travaux nous-mêmes, c'est incroyable de déconnexion.3/ Concernant votre employé qui est venu nous dépanner, j'ai justement souligné que lui avait un comportement professionnel, contrairement à sa direction.Je reste en attente d'une réponse sur l'avancement du remplacement de la pompe ainsi que concernant ma question sur l'absence de possibilité de programmer une 2e zone sur la PAC.Cordialement.

Technicien avec plus d'une demi heure de retard, après avoir contacté l'entreprise celle ci me rappelle en me disant que le technicien a eu un souci et ne sera là qu'une demi heure après. Même pas un coup de fil de ce monsieur pour prévenir de son retard et pas d'autre rendez vous possible dans la journée, bravo pour le sérieux de cette entreprise

Suite à la visite pour l'établissement d'un devis afin de mettre au norme mon installation électrique, je n'ai toujours aucune nouvelle ( après plus de 5 mois ... ) de la part de cette entreprise malgré mes appels. Je ne recommande pas cette entreprise qui est peu sérieuse.