Lubuniversal

Commande passé, avec livraison en point relais, aucun mail ne m'a jamais été envoyé pour m'informer que la commandé à été envoyée.La commande est retournée à l'expéditeur, forcément n'étant pas informé de sa disponibilité en point relais je ne suis pas allé la chercher.Je demande le remboursement de la commande, Lubuniversal en profite pour me soulager de 15€ au passage.Un conseil, fuyez ce site d'esc***

Tout c'est bien passé, commande reçu en 4 jours, produit bien emballé et conforme.

Commande annulée après relance car le matériel n arrivait pas, en fait on vous dit que les stocks affichés sur leur site n est pas a jour.Que de perte de temps.Je ne commanderai plus sur ce site,de plus que j ai trouvé moins cher ailleurs, merci

Très déçue du SAVJe passe commande d’un imperméabilisant pour capote. Le colis arrive détrempé. Mais en bon état par ailleurs. Il n’a pas été malmené par le transporteur. Simplement, le bouchon n’est pas vissé correctement et le préparateur de commande n’a pas pris la peine de vérifier.La bouteille s’est dc vidée des 3/4…… après envoi des photos du carton, « pour preuve », il m’est opposé le fait que je devais émettre des réserves lors de la réception du colis pr engager la responsabilité du transporteur. Mais, qu’a t il à voir là dedans??!! Dans MON cas, rien! Il s’agit d’une erreur interne à Lubuniversal.Pour garder ma confiance, on me propose les frais de port offerts sur une prochaine commande. Maigre compensation vu le prix du produit bu aux 3/4 par le carton….et Pourquoi la prochaine???… cette façon de faire n’engage clairement pas à réitérer l’expérience.C’était une 1ere. Ce sera aussi la dernière….De plus, Il n’est même pas possible de se faire livrer à domicile. En 2023………. C’est bien dommage.Je réajuste mon 1er avis:Après avoir fait part de mon mécontentement, lubuniversal me renvoie un flacon neuf. 15jrs après. J’apprécie le geste commercial… mais pourquoi devoir râler tout le tps??!!… si je n’avais rien dit?!…..

Bonjour J'ai un Remboursement pendant pour une marchandise non livree chez vous qui date de longtemps et je n'ai plus de reponse de vous au telephone comme par mail. je viendrais chez vous pour cette reclamation en personne

Le délai de livraison n'a pas été respecté mais le service client est très professionnel et le remboursement des frais de livraison a bien été pris en compte ainsi qu'un code promotionnel pour la prochaine commande.Le prix et la qualité du produit sont imbattables.

Je n'ai jamais vu une société avec un SAV aussi incompétent !! J'effectue une commande au nom de ma conjointe, avec expédition en relais colis. Plusieurs mail pour nous informer que la commande est validé, puis en cours de préparation, aucun mail par contre pour indiquer que la commande à été expédiée. Aucun mail non plus pour indiquer que la commande est disponible en point relais.Après plusieurs jours sans nouvelle, je les recontacte, la commande est restée plusieurs jours en point relais, puis à été retourné à lubuniversal, et cerise sur le gâteau, lubuniversal me demande 20€ pour re expédier la commande, ou 15€ de frais pour me rembourser.Ça faisait longtemps que je ne m'étais pas fait escroquer comme ça !!!

Catastrophique, le stock ne sont pas à jour sans prévenir bien sûr. Après multiples relances mail et téléphone, mon colis était parti donc je vais dans mon point relai ( car pas de tracking évidemment) mais pas de colis => ceci fait 3 fois.Propose du coup une autre référence, le colis part aujourd'hui " mais 1 semaine après toujours pas en point relais."Le colis est bloqué en réception je vius tiens au courant "

Je reçois une première fois ma commande dans un autre relai que celui prévu, et le carton est souillé (1 bidon fuyard à l'intérieur). Retour du colis, puis nouveau colis, cette fois ci livré au relai prévu, mais toujours avec un carton souillé et 1 bidon fuyard. On me racontera ce qu'on voudra, on ne me retirera pas de l'esprit qu'on m'a renvoyé les mêmes bidons. A bon entendeur