Renault Clermont-Ferrand - Bony Automobiles

Garder un véhicule 15 jours pour rien parce que clairement rien a changé, je trouve ça médiocre. C’est même encore pire qu’avant puisque depuis ma voiture grince à chaque fois que je frêne ou que je m’arrête. Mais apparemment c’est normal alors que c’est un véhicule neuf ! En plus de ça, celui qui géré mon dossier ne comprenait rien à mes demandes. Un nouveau apparemment.

Panne électrique pour une Zoé. Prise en charge par Renault assistance, là rien à dire c'est rapide. Mais l'atelier de réparation ne peut pas la regarder avant un mois ! Et aucune voiture de remplacement...Un délai et un service après vente inacceptables ! Heureusement que la T2C existe. Une chose est sûre :Ma prochaine voiture ne sera pas une Renault....Suite à une conversation téléphonique ( et mon avis sur Google ?) Il y a eu en fait incompréhension/confusion au téléphone entre diagnostique et réparation d'une lourde panne, ce qui n'était pas le cas. Seulement la batterie 12 volt à changer ce qui a été fait rapidement.Le directeur est prévenant et attentionné. S'il trouvait des personnes comme lui à employer en plus ce serait parfait !

Service pro : n ont de professionnels que l enseigne présentée sur la facade.Pannes incessantes sur une automobile neuve et j en conviens, ils ne sont pas fautifs de la mécanique, mais les réparations ne sont jamais faites dans le délais annoncé et quasi jamais de voiture de prêt sans vous apporter de solution... Pour une activité professionnelle ce genre de déconvenues régulières ne sont pas acceptables.

Prise de rendez-vous parfaite, adaptée à mon emploi du temps. Accueil téléphonique sympathique et disponible à l'écoute des besoins.

Les faits :Le 26/10/2023, mon fils dépose son Dacia dokker essence au garage pour la révision.Lorsqu'il la recupere, le chef d'atelier lui dit qu'on lui a changé sa courroie de distribution et qu'il doit revenir pour faire changer la pompe à eau qui fuit, qu'il faut la commander et qu'on va lui faire un devis.Nos critiques :La profession préconise le changement simultané de la courroie et de la pompe à eau, le garage aurait dû attendre d'avoir la pompe à eau en stock pour changer la courroie en même temps.Le fait de monter une courroie neuve sur la pompe à eau d'origine a provoqué la fuite de celle-ci car mon fils n'avait pas constaté auparavant une baisse du niveau du liquide de refroidissement.Le devis total pour le changement du kit de distribution était de 689 euros ce qui est bien au-dessus de la fourchette normale.Conclusions :Nous ne recommandons pas ce garage.

Nous ne recommandons pas ce garage ! Les délais de réparation peuvent être extrêmement longs et il n'y a aucune communication...Nous avons du gérer la réparation de notre véhicule autrement en passant par un autre garage et en commandant la pièce nous-même !Quelle ne fut pas notre surprise de voir qu'en plus les pièces n'avaient pas été remontées par les techniciens une fois le diagnostic effectué et en plus il en manque !!! Nous devons les acheter... Cela fait un peu cher le diagnostic. Heureusement que l'équipe de Renault Assistance" est là pour redonner un peu d'humanité à ce garage !!!"

Franchement le service commercial pas génial. Commandé une voiture neuve, plusieurs mails pour savoir quand la livraison est prévue. Jamais de réponses par les commerciaux, obligé de rappeler et toujours rappeler. Parfois en vain...Tienne pas informe... livraison officielle accueil correct mais manque des accessoires (tapis, boule attelage...). Donc quand même BOF

Accueil très chaleureux et professionnel.Une écoute des besoins et envies au top.Merci à Pierre d'avoir trouvé notre bonheur.

Plus de 10 jours que j'attends pour faire réparer mon trafic et clairement je pense qu'ils me prennent pour une c.... Donc j'attends encore une journée qu'ils arrivent à remplir une demande de devis de garantie et si rien de plus j'irais clairement faire réparer ailleurs et ne manquerait pas de leur faire une très bonne pub autour de moi bien évidemment.De plus incapable de tenir les gens informé de l'avancée des choses quand à les avoir au téléphone ..........ça relève du miracle donc un conseil aller plutôt voir les petits garages!

Qualité du travail ne pose aucun problème de même que l'accueil.Par contre, rendez-vous à 9h30 pour une simple vidange, remise de la voiture à 12h05. C'est un peu long.

Bravo à Bony Automobiles.Respect des délais, qualité du travail fourni, qualité de l'accueil, grand professionnalisme. Super !!!Je recommande sans réserves.