CPAM des Bouches-du-Rhône / Désirée Clary

Le 16/12/22 a 14 H 30 établissement fermé sans aucune explication. C'est impossible d'avoir les services au téléphone. Ca devient de plus en plus grave.

Pas de numéro de téléphone impossible de contacter personelle tout même accueillants répond au question manques organisation reject et décevant parce que nous sommes je pense nombreux à faire des demande de cartes vital pour permettre d avoir numero de sécurité sociale l attend est etterminable 3 mois à attendre sens allez dans l abusives

Je ne laisse pas d’avis sur Internet d’habitude, mais on assiste ici, sans aucun doute, à l’un des pires établissements de santé qui puisse exister sur Marseille, voire dans le monde. Un exemple très typique de bureaucratie et d’incompétence. Une agence fermée à longueur de journées, semaines. Un pauvre agent de sécurité joue le rôle d’un accueil inexistant derrière les barreaux du portail. On s’y sent comme dans une prison, on l’on tend la main à travers les barreaux pour y glisser une enveloppe. Une enveloppe dont le dossier ne se sera pas traité de sitôt. Triste moment venant un établissement de santé qui abandonne les patients et les gens qui cotisent toute leur vie pour ça.

Obliger de mettre 1 étoile sinon c’est zéro ,1h d’attente avant la décroche la pseudo teleconseillere me dit hein hein , qu’elle politesse puis dit le retrouver à une autre adresse avec un autre numéro de téléphone elle signe et persiste avec arrogance , je lui précise que ces collègues précédent m’avais déjà retrouver et qu’elle doit faire erreur , elle me met en attente prétendant faire une nouvelle recherche qui a pris encore 20 min ensuite elle décroche dit allo puis met fin a l’appelle !!! Inadmissible cette teleconseillere aussi incompétente que jamais ne s’est jamais presenté ni nom ni prénom dommage sinon je ferais une réclamation pour signaler son manque de professionnalisme !!!!! 1h30 perdu à attendre pour parler à une fumiste !!!c’est inadmissible !

Pour être venu aujourd'hui j'ai bien été accueilli pat un jeune à l'accueil sympathique, serviable et à l'écoute.Dossier déposée au guichet avec tout les réponses à mes question. Cela n'a pas était le cas par d'autres moments

Incompétence criminelle : ils ont réussi a perdre" ma feuille de soin qui était agraphée à la facture de mes lunettes

M y suis rendue ce matin. Je fais la file et je patiente. Deux personnes de la CPAM désoeuvrées discutent sans pour autant venir aider les assurés. L une d elle se décide enfin à venir me demander la raison de ma présence. Je le lui explique. Il est 11h35 donc on ne peut plus me recevoir pour l édition d un courrier. À 5 mn près tout en sachant que je suis là depuis plus de 5 minutes. D un air narquois et ironique elle me répond que ce n'est pas possible. que l édition d un simple courrier prend du temps!! C est vraiment me prendre pour une imbécile. Elle a simplement oublié que ce sont les assurés sociaux qui lui permettent de subvenir à ses besoins. Un Conseil : Évitez cette antenne.

A 10 jours de l'accouchement ils ne font pas leurs travail en ligne je suis obligé de me déplacer le temps de trouver 1 place 1 h que je tourne et la on me ferme le portail au nez sans m'écouter on fait que me répondre revenez a 13h30 c'est une honte pour 2 min si je n'étais pas a 10 jours de mon accouchement je serais revenu mais la en plus qu'ils ne font pas leurs travail ils sont antipathique et aucun respect autant ceux de la secu que ceux qu'ils leurs sert de sécurité a l'entrée. Honte à vous de me laisser comme ça. Et 1 etoile même pas mérité juste obligé de la mettre pour le commentaire déjà vous en faite pas beaucoup mais la ponpon