Hertz Location De Voitures - Avignon Tgv Railway Station

L'agence fait une erreur et c'est au client de se justifier et de payer... Insupportable.Voiture propre, en bon état. Pas eu besoin de l'assistance.J'ai été informé de rendre le véhicule avec le même niveau de carburant qu'à sa prise en charge, ce que j'ai fait + photos du tableau de bord avec kilométrage, jauge et indicateurs de kms restants, au dessus du 3/4 de plein.Au retour, l'agence a contesté cela, au prétexte que le plein avait été fait, que la jauge était défectueuse et que cela AURAIT dû m'être signalé au départ.J'ai fais 2 fois le plein, 2 fois la jauge indiquait un remplissage complet et c'est maintenant à moi de compléter le plein sous la menace de me le faire surfacturer à plus de 4€/l si le réservoir n'est pas rendu plein. Il est normal de payer son carburant mais là, on est dans une escroquerie manifeste. Je regrette d'avoir passé du temps à rendre un véhicule nickel, avec aspirateur et lavage, prêt à relouer.Adieu Hertz.Après réponse de Hertz et invitation à prise de contact et de résolution de cet incident malheureux, j'ai réadressé mes doléances et suis resté... sans réponse... Dont acte.

We had no issues even after arriving late due to French train strikes. Myriam was very friendly and helpful.

Excellent service.Location de voiture pour un mois. Malheureusement la voiture a eu un défaut de batterie et a été remplacée par une nouveau véhicule, surclassé, pendant toute la durée de la location ! Retour facile.Merci aux équipes.

J ai pris une voiture dans cette agence le Week end dernier. Déjà d'une personne est venue voir la voiture avec nous. Soit disant qu'il envoi des photos de la voiture par mail je n ai jamais reçu ce mail.Je reçois lundi matin ma facture est je vois dessus une journée de plus facturé.Nous avons mis les clés dans la boite de retour de clé le dimanche comme prévu.J appel pour dire mon problème est la on me répond quand l agence est ouverte il faut rendre les clés dans l agence.Pour une entreprise international comme la vote je trouve cela honteux.Je vous informe que je ferai un courrier a votre direction.A bannir ne pas louer chez ce loueur.

The bad reviews almost scared me off, but we had a perfectly good experience with this location. I don't remember her name, but the woman working was very nice. The car was what we expected, very clean and new. No surprise fees and it was very easy to drop the keys off in the morning before getting onto our train.

We experienced the most exemplary service possible with Hertz. We booked direct and got a great rate. Manuel was outstanding. He suggested a different car with a built-in GPS to save some cost, got us a brand new Peugeot 3008, went out in the lot to retrieve the car for us, then showed us in detail its features and operation. We were blown away. Thanks, Manuel!

Premièrement venue dans le but de passer un séjour avec ma femme, n’ayant pas le moyen de déplacer sur place nous avons donc décider de prendre une voiture de location pour notre séjour.Ma femme est partie récupérer la voiture que nous avons commander sur le site cependant l’état du véhicule était insalubre, pas nettoyé et surtout pas le même que nous avons choisi.Ensuite les frais démesurée pour un cours séjour.La femme d’accueil étant pas poli, cherchant le conflit et aucun moyens de rentrer en discussion avec elle.Je trouve très triste qu’une entreprise comme la votre gère ses clients comme cela, merci de bien faire du changement au sein de cet agence et surtout que je ne suis pas le seul retour mauvais à ce que je vois.Bien cordialement,

We reserved a small automatic car for pickup on 17 October, 2023 at the Hertz office at the Avignon TGV station.Upon our arrival at the Hertz office in Avignon, the Hertz agent informed us that we could rent an upgraded car, a Mercedes in this case, for no additional money.Unfortunately, because of the very small type and because of time constraints--and because we relied on the representations by the Hertz representative that there would be no cost to upgrading--we neglected to closely review the rental summary, and we missed the 80 Euro upgrade charge, which was in the rental agreement summary in small type and which showed up on the final invoice that we received on 21 October, 2023, after returning to the U.S.In our opinion, this was a case of deceptive trade practices--verbally promising no increase in the rental cost--while inserting an 80 Euro increase in the rental cost in the small type of the rental agreement summary--and we are requesting a refund of the 80 Euro charge from the Hertz.In any case, our advice is to closely review the rental contact summary before signing, or rent from one of the other establishments.

Merci à Franck qui a été super avec nous pour cette location !Quiproquo avec la centrale pour la réservation qui a été faite 2 mois auparavant en nous indiquant un prix, qui n'était plus le même en venant la chercher.. On aurait pu nous dire qu'il fallait un prepaiement en réservant.. Cependant tres bon accueil et bienveillance de la part de l'équipe !

Attention aux pratiques de cette agence..! Un bon nombre de client a dû se faire avoir..! Vous louez un véhicule,(je ne m'attarderai pas sur le sens exceptionnel de l'accueil de cette agence....) vous le restituez, et 15 jours après vous recevez une facture supplémentaire de Hertz à hauteur de 20€ pour payer des frais de dossier liés à une amende que cette agence a contesté. OK vous avez commis une infraction, c'est à vous de la recevoir et de la régler. Sauf que vous ne recevrez jamais d'amende et que cette agence n'est pas en mesure de vous donner la preuve (une copie) de cette infraction. (Ou une copie de l'accusé de réception de l'ANTS) Ils se font payer des frais de dossier fantôme..! La seule preuve que vous aurez, c'est un vieux tableau Excel (que tout le monde peut faire) de la part d'une société de recouvrement. Oui..! 2 mois après, puisque vous n'avez toujours pas réglé les 20€ car toujours pas d'amende, vous passez du statut de citoyen lambda loueur de voiture à Fraudeur level 150.. Une société de recouvrement s'occupe de vous..! Et vous dissuade de payer instantanément la facture à la modique somme de 23€ maintenant. Oui, les 3 € ce sont du coups les frais de dossier de la société de recouvrement..! Ah ben non, on vous en fait cadeau" si vous réglez de suite..! Après une petite enquête et beaucoup de coups de fil avec l'ANTS

The rental place is far from the center of Avignon and the central TGV station to which tourists usually arrive. You need to take a 10min taxi/uber ride, which will cost you 20€ one way.People are genuinely polite even though they are not too informed about the car - we were told that our car has a CarPlay function, which in fact it did not.But overall solid experience with car meeting the expectations.

Agence qui n’a aucun sens du service. Vous arrivez après 21:00. Pas possible de louer une voiture. Aucune mise à disposition tardive. Ce service était disponible auparavant. réponse de l’agence Hertz Avignon TGV allez voir chez la concurrence. On va en effet aller voir chez la concurrence. Vive Avis ouvert jusque 22:00 vive Sixt qui prévoit aussi un système de retrait en dehors des heures d’ouverture de l’agence.

Merci à Catherine qui c’est occupé de gérer le dossier du remboursement des frais suite à une erreur de prélèvement.Très dure d avoir le service client.En espérant que le dossier sois traitée rapidement.Merci de votre professionnalisme

Location tesla dans un piteux état ! Voyant orange pression basse dès le début de la location. Et bien sur facturation de la réparation à l’arrivée ! NormalA fuir