JEAN LAIN MONT BLANC Volkswagen

Catastrophe!!!Left the car for the expert to come and check for the damage.Came back to pick up the car. They lost my car key!OK it can happen... but!They told me that the expert took the key. I called the expert but he said he left them with VW.Then they told me they would give me a replacement key.It took over a month of emailing them and calling - they only replied once in over whole month and promised they would call me.... they never did.Managed to make an appointment finally and got the key.I lost half day, petrol and motorway fees to drive to the garage to pick up the key and code it. The whole process took over a month, nobody apologized.I would never trust them with repair of my car so I changed the garage.No wonder this garage got lowest rating in the whole Jean Lain group.

Visite express en boutique ce jour5 personnes au téléphone et assises à des bureaux, pas une seule n’a levé la tête ou même essayé de croiser notre regard…Visiblement le service client n’est pas de rigueur lorsque l’on vend des voitures à ce prix là. Un bonjour aurait été apprécié.Vaut-il mieux téléphoner plutôt que de se déplacer en concession ? Les essais de véhicules à distances ne doivent malgré tout pas être aisés à faire !Heureusement il existe de nombreuses autres concessions Volkswagen dans les régions voisines où Jean Lain n’est pas présent !

Trouvez vous ça normal que le garage ne puisse pas nous fournir les diagnostics des passages à la valise de notre voiture ? Et ne veuille pas nous délivrer une facture d'une réparation qui nous a été offerte suite à de nombreux soucis avec ce garage. On vous facture un changement de pièce à 700€ et 2 jours après le même soucis. Erreur de diagnostic ? Première fois qu'un garage agit ainsi. A Fuir. On vous vends du rêve avec un service de qualité etc... Pfff ne vous laissez pas prendre au piège. Volkswagen à fuir

Je suis très satisfaite de ce garage une prise en charge très rapide une solution à mon problème rapide également et ma voiture m'a été rendue nickel !

Très bon accueil (Julien et ses collègues), professionnalisme. S'occupe sérieusement de nous rendre un véhicule bien révisé en bon état de marche. Et donc repartir en confiance sur les routes.

Vacancier circulant à Sallanches, jai eu une crevaison importante en ville avec mon monospace Sharan.Je n'ai pas retiré le (gros) clou enfoncé dans la bande de roulement et suis allé dans la foulée à la concession VW locale.L'agent qui m'a accueilli (fort sympathique mais dont je n'ai pas le nom) a immédiatement pris en charge mon véhicule. Temps d'attente pour le dépannage: 20 minutes comme prévu et - à mon grand étonnement - rien à payer!J'ai été donc très satisfait de l'accueil, de la disponibilité et du geste de l'agent. Et en conséquence de la concession Jean Lain.Venant périodiquement dans le secteur, je pense devenir client de cette dernière.

Extrêmement satisfait du service que j'ai reçu de ce garage.Non seulement ils sont très gentils et serviables mais également d'une incroyable efficacité!!Je suis ravi de recommander leurs services à quiconque cherchant un garagiste de confiance !!Merci encore pour votre excellent travail.

17/08/2033une erreur moteur s'est affichée dans la voiture, j'ai demandé un diagnostic rapide pour déterminer si l'erreur était grave et j'ai été refusé. ils ont refusé de connecter l'appareil de diagnostic pendant 10 minutes. Ils disent qu'ils sont occupés, mais il n'y a ni voiture ni mécanicien dans le garage. et c'est ce qu'ils appellent un service rapide.

Fuyez ce garage !Je laisse mon VW T6 pour l’entretien des 120 000kms, donc vidange et remplacement du liquide de frein. Je leur demande de permuter mes roues au passage pour uniformiser l’usure avant/arrière.Après 30mins de retard (ça ce n’est pas très grave en soit), je peux régler les 850€ dues et l’on me rend le véhicule. Arrivé chez moi je m’aperçois que les roues n’ont pas été permutées. Je leur accorde un oubli et m’en occuperai plus tard moi même.Le lendemain je me gare dans une légère pente et le voyant d’huile moteur s’allume. Surpris, car je me gare souvent ici, je me met sur le plat et viens contrôler la jauge d’huile quelques heures plus tard. A mon grand étonnement, la jauge est tout juste au minimum. Ne pouvant retourner au garage car un grand trajet m’attendait, je fais le complément d’huile tout seul (1l pour à peine être au 1/3 de la jauge).Sur le trajet je fais défiler l’ordinateur de bord et m’aperçois que le complément d’AdBlue n’a pas été fait. Soit.A mon retour je m’attaque à la permutation de mes roues, et là, impossible, les jantes sont grippées sur les moyeux, à force d’insister je parviens donc à les enlever, et là dernière découverte, les roues n’ont pas été démontées et les freins jamais purgés, les vis de purges sont vierges de toutes traces de démontage et aussi oxydées que le reste de l’étrier.Pour couronner le tout les 4 disques et plaquettes sont HS, sans que personne ne m’ait averti. Enfin ça c’est normal puisque le garage Jean Lain Sallanches n’a pas démonté mes roues pour purger les freins…Bref, je ne comprends pas un manque de professionnalisme aussi important de la part d’un garage aussi réputé. Facturer des opérations non réalisées, il me semble que cela s’appelle du vol!

Mon expérience avec ce garage Volkswagen à été très surprenant de façon positive.Après une première visite chez leur collègue de Cluse qui c'est très mal passé je me suis dirigé vers cette concession. Suite à un début de chantier qui c'est passé dans un petit garage mais faut d'une valise avec les dernières mises à jour mon petit garage ne pouvais pas finir le codage de la pompe de direction. La personne que j'ai eu pour prendre mon rdv m'a dit que normalement il ne prenne pas les chantiers en cours maintenant il m'a une faveur en acceptant ma voiture. Ils ont des difficulté à faire le codage mais la facture n'a pas changé de montant malgré le temps supplémentaire passer sur le véhicule. Je vous recommande de passer par cette concession car très compétent et sympathique.