Agence TCL - La Soie

Je n'avais pas pris les transports en commun depuis des années J'ai garé mon véhicule dans le parking relais tcl la soie ( gratuit sur présentation d'un titre de transport tcl) J'ai ensuite acheté un ticket famille dans l'agence située en sortie et pris le tramway ( à 50m du parking ) pour aller au stade de L'OL (10mn de trajet)

L’agence TCL La Soie est une agence vraiment pas représentative du service TCL de manière générale, deja dans cette agence le principe de prise de rendez-vous et d’accès prioritaire au personne en accès prioritaire n’est pas respecté ce qui est deja pas normal.En plus lorsque vous demandez pourquoi on fait passer les autres gens avant vous on prend pour prétexte le « système informatique » auquel les agents n’y peuvent apparemment rien.Enfin lorsque vous arrivez a être appelé on vous parle de manière très désagréable.Agence a éviter surtout si vous pensez qu’on va s’occuper de vous dans un delais de moins 15min.Ce qui n’est pas le cas dans d’autre agences TCL comme Grange Blanche où Bellecour, où le principe de rendez-vous et d’accès prioritaire est respecté.

J'ai souscrit mon abonnement chez eux en ayant conservé ma carte à recharge mensuelle, quelle calvaire pour obtenir les factures ! Je dois systématiquement me déplacer en agence pour les avoir.Heureusement que le conseiller était adorable c'est lui qui mérite 5*

Conseil : Temps d'attente faible en temps normal, pensez à anticiper pour renouvellement d'abonnement où création de carte car si vous venez fin août, début septembre vous attendez facilement entre 2 à 4h.Bonne journée !

Accès facilePersonnel agréable et compréhensiblePassage rapide aux guichets

Une heure d’attente pour un carte TCL, je comprends que c’est la rentrée mais honnêtement, autant d’attente, ce n’est pas possible et pas compréhensible. Par ailleurs le personnel n’est pas agréable du tout.

Je prends, le zi5 et le service est lamentable. Non seulement il ny a pas assez de bus mais en plus on nous refile des bus aéroport. On est entassés comme des moutons. Sans parler des retards... Lamentable...

Désolé pour l’agence qui va prendre pour tout le groupe TCL ! Votre système de paiement sans contact est ultra foireux. Très chers usagés si vous voyez mon commentaire : N’UTILISEZ PAS LES BORNES DE PAIEMENT SANS CONTACT ELLES NE SONT PAS FIABLES !!!Je me retrouve à être contrôlé et le paiement « ne semble pas être remonté » (parole du contrôleur), alors que mon premier passage de la journée était bien enregistré dans votre système, preuve de ma bonne foi, je ne vois pas pourquoi je payerais une première fois et pas la deuxième, c’est ridicule, soit tu es honnête soit tu ne l’es pas. « Ça arrive régulièrement ce type d’incident » me disent deux contrôleurs.Je me retrouve à être verbalisé ! C’est honteux !Maintenant à moi de faire les démarches comme si j’étais malhonnête et que j’avais que ça à faire, le but de payer avec le téléphone c’est de gagner du temps, pas d’en perdre. Hâte de vous avoir au téléphone demain, pour vous exprimer toute ma reconnaissance pour votre système de m****.