Vtech Electronics Europe

Je ne conseille absolument pas Vtech et leur service après-vente.On vous dit que vous ne savez pas lire un manuel, il n'est pas écrit qu'il ne faut pas utiliser de chargeur sur secteur et c'est de votre faute. Résultat: aucune garantie et le jouet part à la poubelle !!! Une honte !!!

Lent . Bug. Defauts. Nul nul nul je vous déconseille de gâché votre argent pour la Storio max 2.0. a peine 2 mois que je l'ai elle charge déjà plus . Obligé de faire changer la micro USB ... Super

Jouets neuf achetés pour Noël. A peine ouverts ils ne fonctionnent pas . On regarde pour changer les piles ... elles avaient couler. Forcément pas d échange....ni de reprises du magasin . Aucunes solutions. On se retrouve avec 2 jouets à pus de 50 euros sur les bras .En réponse : oui j'ai contacter le service commerciale et rien n à été faitRien proposé. Très déçu de vtech !!!!!plus jamais pour nous .

Autant que Vtech est une tres bonne marque de jouet... autant le service après vente et très mediocre! Ma mere a commander des jouets sur ce site( qui n'ont jamais été livré a savoir 158€) avec usurpation de signature de la part du chauffeur... et Vtech decline toute responsabilité et considere que le dossier est clos! Vraiment lamentable!!!!

J'ai comme beaucoup rencontré des soucis avec le jouet magi book et l'explora Park, ce qui m'a valu beaucoup d'agacement.Néanmoins, je tiens à dire que le service client fut top: je les ai contacté via le site internet pour faire part de mon problème. Mon interlocuteur a vraiment pris le temps d'étudier la situation, de cibler le problème et m'a proposé des pistes jusqu'à solutionner le problème.

Gédéon prend l'eau!Parent de 2 enfants j'ai de nombreux jouets vteh dont je n'ai jamais été déçu (tutut divers, reveil etoile rose, camion caserne pompier, camion totomobil formes, panier pique nique, console patpatrouille et camera studio)Ce noel par mon Ce d'entreprise j'ai choisi un lot de jouets pour le bain, dont gédéon.Et bien gédéon, pour sa première mise à l'eau, à mon avis avec son couvercle à pile pas été assez vissé en usine, ou mal conçu il à l'électronique qui à pris l'eau! Le miens à du coup encore sa pile d'origine mais du coup en cas de remplacement de pile sur ce jouet attention....Evidemment je n'ai pas la preuve d'achat, et aucun geste du service commercial, d'autres marques ont une autre logique.Heureusement que c'est un jouet premier prix...

Nous avons testé la commande via le site VTech d'un jouet en stock avec la promesse d'une livraison en 7 jours ouvrés. Près de 5 jours après la commande nous n'avons pas eu de notification du transporteur pour suivre notre colis. Nous sollicitons le support VTech qui nous envoie qui nous envoie un lien avec un numéro de suivi. Nous découvrons que 7 Jours après notre commande, celui-ci vient juste de récupérer le jouet. Nous croisons les doigts pour notre livraison en 7 jours ouvrés et là nous découvrons que le livreur n'a pas procédé à livraison pour un problème d'adresse. Le hic est qu'avec les mêmes informations, Amazon, Cdiscount et d'autres acteurs des Marketplace nous livrent sans problème.Pour finir nous demandons le remboursement. VTech nous indique qu'il faut patienter 3 semaines avant que le jouet revienne chez eux alors qu'ils savent que c'est le transporteur qui l'a...Bref de l'amateurisme pas au niveau des exigences d'une commande sur internet en 2017.A fuir !

nous t'attendons pour s'amuser".Si cette phrase suivante ne vous choque pas

J'ai acheté le Mouton 1001 chansons en octobre 2015 pour mon petit fils, a ce jour il n'est toujours pas possible sur le site d'enregistrer sur la carte SD, Ce n'est pas normal ce jouet est vendu et ne peut fonctionner correctement.Le but est aussi d'enregistrer des nouvelles chansons, mots pour les petits et là impossible. Le prix n'est pas donné si dans quelques jours le souci n'est pas rétabli, je me tournerai vers les organismes compétents. Depuis le temps que çà dure il ne faut pas abuser.