Chalet Pro

Le directeur de cette entreprise n'est pas correct. Entre les choses promises avec un conseiller commercial et le directeur les propos ne sont pas sur la même lancée.

Matériaux de qualité mais les dimensions sont trop approximativesLe montage en devient très compliqué réservé aux expertsEn effet mon chalet possède un pan coupé donc 5 faces et cette dernière s’ajuste très mal laissant un manque de 5cm pour joindre les deux boutsDe plus par conception cette partie ne montant pas jusqu’au toit il reste un vide qui fait étrangeÀ part cela livraison dans les temps emballage parfait menuiserie de bonne factureJe recommande malgré tout ce fabricantM

Attention pas professionnel et en plus ils parlent de leurs incompétences sur M6 dans l’émission ça peut vous arriver. En plus il raccroche au nez quand leur cliente veut leur parler quel honte

Bonjour j'ai acheté le model sologne modifié sur mesure 10x6 le bois et de bonne qualité la livraison délai respecté et le montage assez facile mode emploi facile a lire

je suis rentré en contacte avec Chalet pro le 1er févier afin de concrétiser le projet d'achat d'un garage en bois.Il m'a proposé un devis et une prestation de service de montage que j'ai accepté.Le même jour, il m'a demandé si l'emplacement serait prêt, je lui ai immédiatement envoyé les photos de l'endroit qu'il à validé.Ce jour du 1er février 2021 j'ai fais le 1er virement et Chalet pro m'a envoyé rapidement les plans qu'il a fait en fonction des photos de l'endroit indiqué et des mesures choisies par nous deux.Le 5 février, je reçois une proposition de plan avec un conseil pour isoler le sol et le toit. Chose que j'accepte, puisque ses arguments sembles cohérents.Je confirme le 09 février 2021 sa proposition de plan, sans avant lui demander, si selon les photos envoyées concernant l'emplacement, le plancher tiendra un poids qui peut être important. J'ai confirmation de Chalet pro par mail.Le 22 février 2021 je m'acquitte du solde de la facture. Et nous prévoyons la livraison.Ma 1ere surprise fût de voir qu'il n'est demandé un surcoût de 440 euros, car le camion ferait 19 m de long et selon les dires de la secrétaire de la société de transport ne passerait pas chez nous. Hors dans le devis du 1er février il est indiqué que la livraison est gratuite et qu'elle se fait avec un semi remorque de 16,5 m de long, voir possible avec un 13,6 m de long.Je refuse bien sur le surcoût.Quant le livreur nous apporte la marchandise le 10 mars 2021, il ne comprend pas où est le problème soulevé par la secrétaire.Dans un mail du 12 mars 2021, Chalet pro nous indique un montage le24 mars.Le 23 mars, c'est moi qui reviens vers lui concernant le déroulement du montage, et là j'ai la surprise d'apprendre que ça sera le 25 mars et non le 24 comme indiqué précédemment. M'indiquant également par mail, que les ouvriers seraient là à 8h00.Sachant que j'avais organisé ma journée du 24 mars, pour être présente, j'ai dû décaler tous mes impératifs professionnels.Nouvelle blague le 25 mars au matin, comme je ne vois arrivée personne, je contacte a 9h00 Chalet pro, qui m'indique que les ouvriers seraient là vers 12h00.Comme si ce capharnaüm n'était pas suffisant, les ouvriers ne parlent pas un seul mot de français.Une fois sur place, leur responsable me téléphone et me dit que Chalet pro n'aurait JAMAIS du accepté de faire un garage sur un sol pareil (de l'enrobé neuf fait fin 2020) et qu'une dalle de béton était obligatoire.Les ouvriers sont repartis sans un mot ; sans même me mettre au courant de leur départ.Chalet pro nous propose juste de faire nous même le montage. Avec une notice incompréhensible, qui n'inclue même pas les options que j'ai choisi (isolation, sol, ….).Mise à jour juillet 2021 :visiblement je dois changer mon avis, car celui ci dérange chalet pro.Effectivement le chalet est monté, ouf, mais je n'oublie pas que j'avais demandé par courrier en AR l'annulation de ma commande en invoquant le droit de rétractation, ni mes courriers ni ceux de mon avocats ,n'ont reçus réponse. Chalet pro à fait la politique de l'autruche.Un jour j'ai un appel du monsieur du SAV qui n'était même pas au courant du problème et qui pensait que je montais moi même le chalet.Il a pris le problème en main, et ne voulant pas rentrer dans une procédure judiciaire de plusieurs années, j'ai préférer accepter son arrangement.Pour la qualité ce n'est ni mieux ni pire que ce qui se fait sur le marché. Monté par des ouvriers qui ne parlent pas un mot de français. Le commerciale est revenu vers moi une fois les travaux finis, la bouche en coeur, il à été bien reçu .....J'ai 3 autres chalets à monter, je suis passé par RAPIDO une sté 100 % française et il ni a eu aucun problème.Donc OUI je confirme CHALET PRO EST A FUIR QUE CA LEUR PLAISIE OU PAS;

Site et produits de rêve, équipe de professionnels très réactifs. Délais hyper rapides. 2 mois sans le permis de construire. Le montage s'est fait en 1 semaine, nickel. C'est la belle vie maintenant avec mon petit chalet clé en main

Un très bon travail de la commande jusqu’à la livraisonL’aide précieuse d’Ignas , la ponctualité , les conseils ,la livraison par un transporteur sympa , la qualité des matériaux et , cerise sur le gâteau , un appel d’Ignas après le montage pour savoir si tout s’est bien passé .Je recommande vivementUn petit bémol mais Chalet pro n’y est pour rien : il faut du temps et des bras pour le montage .BravoUn très bon professionnalisme

Nous avons commandé un chalet de qualité chez chalet pro. Par contre, sans expérience dans le domaine, nous n'avons pas vu que le devis; malgré le prix très élevé; ne comportait pas la lasure extérieure et l'enlèvement des déchets (palette de plus de 2 mètres avec plastique + 2 immenses sachets d'un mètre de diamètre rempli de bois découpé et autres déchets!!). Nous nous sommes débrouillés car chalet pro ne voulait rien entendre. C'est bien fait car tout est payé avant la mise en place du chalet!!!!!!!Ce n'est pas si pro que ça V2

Notice ne correspond pas du tout à mon chalet , impossible d’installer des fenêtres de 50cm sur un emplacement de 53 et rien pour expliquer comment faire nous sommes bloqué depuis 8 jours sur ce soucis

Excellente expérience avec Chalet pro. Ils ont sut gérer des difficultés de timing et de choix qui n étais pas de leur fais. Très bonne écoute et réactivité. Très pro dans la qualité des produits. Je conseille a tout niveau