Europcar Montbeliard

En date du 18 février, une location était prévue, réservée et acomptée pour une durée de 7 jours, un bouchon sur l'autoroute nous as occasionné un retard d'une heure, on as purement refusé de nous attendre ce qui m'occasionne un retard, le temps de trouver un véhicule et d'arriver plus tard au pompe funebre pour préparer l'enterrement de ma mère.

Les employés sont très sympa, à l'écoute et arrangeant, c'est seulement pour eux que je mets 4 étoiles.Par contre je ne remercie pas la direction car j'ai loué une voiture en pleine période hivernale, sachant que selon le code de la route pour beaucoup de villes autour de Montbéliard nous sommes obligé d'avoir des pneus neiges ou au minimum 4 saisons sous peine d'amende, qu'il y avait de la neige annoncée au moment de la réservation (janvier) et des températures négatives, ils osent quand même louer des voitures équipées de pneus été.Suzuki swift qui ne tient pas la route.Donc mise en danger des occupants, des autres usagers de la route et bien sûr s'il y a un accident tout est à vos frais.

Bon accueil, rapide simple et efficace.

Bonjour,Je me suis présenter au comptoir très aimablement monsieur m’annonce qu’il n’y a aucune disponibilité.10 minutes plus tard j’appelle et comme part magie il y a des disponibilités, les prix annoncés sont exorbitants comparé à ceux du site prétextant ”des tarifs” été ?Délit de faciès ?Monsieur voulais t’il encaisser un surplus pour c’est poches ?Je déconseille fortement cette agence.Ps: la scène a été filmer et l’appelle enregistrer vous les retrouverez bientôt sur les réseaux.

Excellent accueil, disponibilité et reactivité des agents parfaites!Je retournerai dans cette agence.

Location d'un véhicule pour 4 jours chez Europcar, avec kilométrage illimité. Il n'y a vraisemblablement pas de contrôle ni de maintenance préventive sur les véhicules entre les locations : j'ai retrouvé une bouteille d'eau entamée dans la boite à gants. Et surtout après quelques km le voyant d'huile s'allume. cerise sur le gateau, Europcar ne peut" pas payer directement l'huile que j'ai achetée... il faut faire des démarches pour se faire rembourser..."

L'accueil est toujours formidable

Suite de l'avis déposé le 12 juin dernier... J'ai contacté le service client comme le stipulait la réponse de Europcar. j'ai bien reçu l'accusé de réception. mais rien d'autre ! Alors au lieu de payer un service client qui ne sert à rien, pourquoi ne pas répondre aux problèmes client directement dans les agences ? J'imagine que la réponse est dans la question : pour ne pas traiter les insatisfactions client. A FUIR !!!Votre réponse est encore une fois la même : message automatique invitant à contact le service client qui ne répondra toujours pas. Sans prise de contact sous 48 h de votre part je transmets aux associations de consommateurs.

Toujours agréablement satisfait des services de l'agence de Montbeliard !Un personnel agréable et souriant qui ont toujours des bon conseils sur les différents services qu'ils proposent.Je peux que recommander cette agence !

Excellent accueil, disponibilité et reactivité des agents parfaites!Je retournerai dans cette agence.