M-Energies - Solorec - Chauffage & Climatisation à Colmar

J'ai eu un premier problème l'an dernier avec la chaudière début mars 2019... ils sont passés 3 fois pour voir le problème, en attendant les semaines ont passés et je n'avais par consequent plus de chauffage mais ils étaient assez culotté pour me dire que ce n'était pas grave car le beau temps ne devait pas tarder.... réparation faite en novembre 2019 car entre temps ils sont repassé pour voir quel était le problème car ils avaient oublié....Cette année j'ai de nouveau un problème, on me répond que quelqu'un va passer pour l'entretien de la chaudière et regardera le problème que la chaudière se met en sécurité. De là on me dit pas de problème... apparemment finir les douches à l'eau froide ce n'est pas un problème pour eux... rebelote la chaudière ne fonctionne plus, ils repassent, un radiateur s'est percé puis problème avec le purgeur et l'affichage du niveau d'eau. Le radiateur percé est coupé en attendant de recevoir les pièces. Malgré tout, la chaudière se coupe régulièrement, les pièces doivent être fabriqué sur commande car après 3 semaines toujours rien... ils devaient passer pour faire une réparation de fortune en attendant mais rdv annulé car manque de personnel ! On me propose un rdv le lendemain mais je travaille l'après-midi... le matin impossible pour eux car ils ont déjà bcp de travail et ne pas avoir de chauffage ni eau chaude alors qu'il fait 0 degré n'est apparemment pas si grave pour eux...J'ai vu avec mon propriétaire pour changer de chauffagiste car ils ne sont ni serieux ni professionnels. Entreprise à éviter ! Mon voisin du dessus à eu les mêmes désagréments....

Une étoile car je ne peux pas mettre moins ! contrat d'entretien démarré et il y a20ans avec la société Lehry, très serieuse. Depuis son rachat par solorec, que des problèmes. Retard d'intervention. Rdv annulé sans préavis puis reporté jusqu'à dépasser la date de renouvellement et m'imputer l'intervention sur l'année suivante. Une société malhonnête. A éviter

2020 : lors d'un entretien de la chaudière mauvais nettoyage de la chambre de combustion. Résultat : quelques jours après chaudière en défaut. Nouvelle intervention. Nettoyage que l'on veut me refacturer. Je refuse car cela n'avait pas été fait. 2021 : l'ouvrier de cette société me reproche d'avoir dit que le travail avait été mal fait. Enervé il quitte le chantier. Appel à l'agence......... Je déconseille cette société.

Entreprise horrible, vraiment à fuir.Il nous laisse 1 mois sans chaudière, donc sans eau chaude. Malgré plusieurs relance ils nous laissent bien galérer.Ils nous disent que le technicien nous rappelle, mais c’est absolument faux.Franchement si j’avais eu le choix je serais déjà parti de chez eux malheureusement nous ne pouvons pas.Un grand grand manque de professionnalisme, obliger d’attendre 1 mois pour avoir de l’eau chaude.L’accueil téléphonique reflète bien l’entreprise, ils coupent court à la discussion en disant que le technicien rappel dans la journée ce qui est faux.Je n’ai jamais vu une entreprise comme celle ci dans ma vie.Honteux vraiment honteux.

Je suis cliente depuis l'époque ou Mr Lehry, était gérant, 22 ans Je continue a faire confiance à Solorec, pour l'entretien de ma chaudière fuel. Ils sont très professionnels , compétents, et les relations très cordiales et arrangeantes , le directeur se déplace facilement s'il y a un soucis et règle les problèmes en faisant des compromis. le personnel est très réactif; de confiance, et très bien formé. Je recommande ++++

Catastrophique, plusieurs semaines d'attente pour une réparation de chaudière. Accueil téléphonique déplorable, dans un premier temps, on vient me dire que, il n'y a rien à mon nom alors que j'attends déjà depuis longtemps. Une société avec lequel tu perds du temps et tes cheveux. A fuir au possible. Mais que fait le groupe M Energie ?

Suite à un problème de chauffage, et pb d'eau chaude, un appel, un rv. Réactivité au téléphone, mail et rendez-vous, personnel agréable. Je recommande

Société peu soucieuse de ses clients et ne faisant preuve d'aucun professionnalisme. Il a fallu attendre la livraison d'une pièce près de 4 semaines . Au final ça n'était pas la pièce changée qui était défectueuse mais une autre réparée avec du chatterton . Résultat, notre contrat est résilié.