Prestige Voyages

Une agence qui ne se soucie que du budget maximal que vous avez, ne parlant que de paiement et règlement mais à aucun moment de nos attentes. Il ne faut pas s’y prendre trop en avance et s’assurer de bien pouvoir payer le voyage ça nous l’avons bien compris. Nous avions un très beau projet en Indonésie qu’ils n’ont pas voulu traiter ... c’est dommage heureusement d’autres agences sont bien plus à l’écoute et cherchent en permanence à s’adapter à la demande du client en proposant les plus beaux itinéraires dans nos budgets !

Prestige voyage nous a organise a la perfection notre voyage de noce en polynesie francaise en octobre 2023.Prestation à la hauteur voyage magnifique.Peut être prendre en compte les soirée spectacle suivant les lieux. Réservation au tiki village suivant les soirée, réservation chez tara pour le dimanche midi.Merci à Rachel pour l'écoute et le temps passé pour l'organisation.

Le Bora Bora a rénové ses pilotis, ils sont magnifiques et on y mange très bien, le cadre est digne d'une carte postale.

Voyage de noce en Polynésie réservé en Avril 2022 pour un depart en septembre 2023.Modification du séjour 10 jours avant notre départ sans même nous contacter, nous l avons découvert lors de la réception de notre carnet de voyage.Modification : changement d hôtel, changement d ile , changement de prestation de demi pension en petit déjeuner ..., nous gardons un goût amer de notre voyage de noce.

Décevant ! Cette agence n’a de prestige que le nom. C’est la première fois qu’une agence nous oblige à prendre les billets d’avion avec elle et cela aurait dû nous mettre la puce à l’oreille. Alexandra a été de bons conseils pour organiser notre voyage sur mesure aux US. En revanche, visiblement elle ne fait que le « relais «  avec la billetterie, ne fait que « suivre les règles de l’entreprise » et n’est que la seule interlocutrice. Bref, en cas de problème, c’est limite la faute du client dont on n’a pas pris en compte la demande ! Dommage comme service clients !J’espère que le carnet de voyages sera complet et sans erreur.

Voyage en Polynésie exceptionnel.Fluidité, hôtel, excursion au top.Merci Rachel

Notre voyage au Japon en famille s'est parfaitement déroulé malgré 2 reports dû a la Covid 19! Nous sommes enchantés de notre expérience avec cette agence de voyage. Tout était impeccable, des réservations des vols aux hébergements en passant par les activités proposées et le carnet de voyage bien conçu. Nous avons pu découvrir les merveilles de ce pays fascinant, des temples anciens aux gratte-ciel futuristes, en passant par la délicieuse cuisine locale. Nousrecommandons vivement cette agence de voyage à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience inoubliable au Japon. Un grand merci en particulier à SOPHIE.B notre créatrice de voyage pour cette organisation sans faille.Nous n'hésiterons pas à refaire appel à prestige voyage pour notre prochaine destination.

Voyage exceptionnel pour des souvenirs en or massif. Sur la base de mon expérience sur ce voyage, je recommande les prestations de Prestige Voyages. Je leur confierai la gestion de mon prochain voyage en famille. (Tour des grands parcs de l'ouest américain en camping car).

Nous rentrons du Costa Rica et malheureusement nous sommes très déçus par cette agence .Nos besoins, pourtant clairement exprimés , ont été mal pris en compte . Cela a conduit à de mauvais choix d’hôtels , nettement en dessous des standards attendus et une organisation logistique complètement sous-optimale .Prestige , cette agence n’en a que le nom .A éviter

Un voyage au Japon mal organisé.Avant le départ : carnet de voyage envoyé à la mauvaise adresse à l’autre bout de la France (ancienne adresse dans le Nord de la France alors que je pars de Lyon, ça ne gêne personne), puis même problème avec le pocket Wifi envoyé toujours à la mauvaise adresse alors même que j’avais signalé une erreur dans l’adresse de départ suite à la non réception du carnet de voyage !Sur place organisation plus qu’approximative :Sur place transfert des valises non géré, hôtel 1 pas au courant…. Obligé de me de débrouiller seul. Leur expliquer, papier à l’appui qui Si ! normalement le transfert de bagage est prévu ! Échange en Anglo japonais. Négociation. Des heures de perdues.Un 1er hôtel très très limite, dont le restaurant est en réparation. Obligé d’aller petit déjeuner dans un autre hôtel à 300m.Le pire : Un retour en France non géré.Absence de réservation de navette hôtel 3 => aéroport. Le service client n’a rien fait pour corriger cette erreur que j’ai pourtant signalé en début de séjour ! Se contentant de me dire que tout était ok, que tout était réservé ! J’ai du SEUL m’apercevoir l’avant veille du départ que le travail de réservation n’avait pas été fait : des heures de communication en japonais/anglais. Une note de téléphone incroyable. Pour au final tenter de réserver SEUL une autre navette qui à ce jour n’est pas encore validée. Le service client français ou japonais n’a strictement rien fait pour m’aider ou corriger leur erreur. RIEN. J’ai du me débrouiller entièrement seul alors que toute cette logistique devait être gérée et payée par l’agence bien en amont.Et je dois payer la navette non réservée !Ma fin de séjour a été gâché et le service client n’a pas bougé le petit doigt.Hallucinant.Lamentable.Alexandre CHUFFARTEDIT en réponse aux mensonges de l’agence : aucune navette a été réservée pour mon retour à l’aéroport. Dans l’urgence la société de transport a bien voulu dépanner mon fils de 11 ans et moi même. Nous n’avons pas payé la navette. L’aéroport demande à ce que les voyageurs arrivent 4h avant le décollage. Décollage 8h25. Embarquement 7h55. Durée transport hôtel- aéroport 1h30 si tout se passe bien. La navette, overbooké puisque pas de réservation effectuée en amont, n’a pu nous prendre à l’hôtel qu’à 5h ET en plus il a fallu aller chercher un autre voyageur, ensuite, dans la banlieue de Kyoto à l’opposé de la route vers l’aéroport. Conclusion : nous sommes arrivés tres très tard à l’aéroport. Nous avons du courir dans les couloirs, demander à doubler les files d’attente de passagers à l’enregistrement (malgré pré enregistrement effectué en ligne), doubler les files d’attente à la sécurité (très mal vu au Japon). Un stress incroyable pour une organisation qui aurait du nous permettre de rentrer sereinement en France. Notre embarquement s’est joué à quelques minutes.Aucune excuse de l’agence de voyage et au contraire une mauvaise fois jusqu’au bout.Plus jamais.