Atelier Orcaline Mon Bijou!

Fort mécontente, je suis cliente depuis des années, j ai commander un bijoux avec gravure dernièrement , déjà on m a demander la moitié du prix en acompte ( je n ai pas de problème pour verser un acompte mais obligation de la moitié du prix total )Lorsque je suis allez récupérer mon bijoux à la bijouterie le résultat de gravure est catastrophique écriture non droite et un c qui ressemble à un e.Lorsque j ai fais la réflexion à la vendeuse celle ci a eu le culot de me dire mais respirer madame! Et si vous le prenez pas vous perdais votre acompte !Je suis donc allez à la bijouterie de moncoutant voir directement la patronne qui m a dis que c ete l écriture normal .Résultat je me retrouve avec un bijoux que je ne peux pas offrir et obliger d en acheter un autre AILLEURS .Je trouve que depuis de la 2 eme boutique a ouvert le service n est plus de qualité

Accueil désagréable ! Vous avez l’impression des les de les embêter, pas un sourire, je suis même pas sûr d’avoir entendu le mot bonjour ! J’ai fait réparer ma chaîne qui a casser 1 journée après alors je n’est pas forcer dessus ou crocheter quelque part… je retourne la faire réparer et ils me refont payer la deuxième réparation plus cher que la première alors que c’était de leur faute si la première réparation n’a pas tenu…Commercialement c’est pas sympa.Je ne recommande pas du tout cette bijouterie, aller ailleurs sauf à celle là.

Je suis très mécontente du service rendu dans cette bijouterie.J'étais pourtant une cliente fidèle et achetais plusieurs fois par an des bijoux à ce même endroit, ce n'est plus le cas.Sur la vente, je n'ai pas grand-chose à dire, il y a un large choix et des prix raisonnables, malgré le délai d'attente pour recevoir le bijou qui n'est malheureusement, souvent pas respecté.En ce qui concerne le service après-vente, c'est une DÉCEPTION. J'avais déposé une montre qui ne fonctionnait plus et souhaitais seulement un DEVIS avant de faire une éventuelle réparation (ayant le statut d'étudiant). L'opération prenant du temps, j'appelais régulièrement pour savoir ce qu'il en était, tout en rappelant à chaque fois qu'il s'agissait uniquement d'un devis. On me répondait toujours «Oui, oui c'est noté». Au bout de 3 mois d'attente, toujours sans nouvelle d'un devis, je les recontacte pour leur demander de me rendre la montre. On m'a alors répondu que la montre était enfin envoyée et qu'ils ne pouvaient pas me la rendre dans l'immédiat, de plus, je les ai senti dubitatifs quand je leur ai redit une 5ème ou 6ème fois qu'il s'agissait à l'origine d'un devis et que je ne voulais pas la faire réparer pour le moment. 2 semaines plus tard, ayant reçu un SMS me disant que la montre était prête à être récupérée, j'ai eu la mauvaise surprise de constater qu'elle avait été réparée SANS mon accord, et qu'en plus de ça, on me demandait de payer les réparations. Selon moi, il s'agissait d'une faute professionnelle qui ne doit pas être imputée au client qui, n'y est pour rien si la communication a été mauvaise entre la bijoutière et l'horloger. Celle-ci, non-commerçante, n'a rien voulu savoir et à pratiquer une baisse sur le prix de la réparation de manière à ce qu'elle ne se fasse aucune marge, MAIS correspond cependant au prix de la réparation réalisée par l'horloger. La logique des choses aurait été de la rendre gratuitement, car la réparation a été réalisée SANS AUCUN ACCORD NI CONSENTEMENT, ET AINSI ASSUMER SON ERREUR.C'est dommage, vous perdez une cliente.

Femme très désagréable et hypocrite elle facture des choses aux client qu’elle ne fait absolument on avais pris une bague au passage de très mauvaise qualité on a fait marcher la garantie et on a demander un anneau plus large elle nous a fait payer mais a juste recommandé lidentique et a oser nous prendre de haut en nous disans « non cest pas la meme « et ensuite avouer quelle avais pris la meme on a payer quelque chose dans le vent elle est hautaine et mauvaise elle a oser dire haut et fort que si on veux de la qualité il faut prendre une bague a 20€ je la déconseille fortement surtout quand celle ci ce permet denvoyer des message désagréable a ces clients mécontents du travaille que celle ci réalise

Super bijouterie avec énormément de choix !J’ai fait faire la création d’un pendentif par l’atelier et j’en suis ravie à un prix abordable d’autant plus.Merci beaucoup

le bonjour est en option, le sourire aussi de toutes façons. Acheter une montre fossil et ne pas avoir la boîte, ni le certificat, ni la garantie, ni la facture, juste une enveloppe plastifiée ! à croire qu’on achète une montre sur le marché ! tout est en option la bas obligé de réclamer ce qui devrait être fourni, la réponse est : « vous êtes partit avec une pile neuve madame » encore heureux ! je t’ai pas acheté une flip flop non mais ! je ne recommande pas allez partout mais pas là bas ! je ne fais pas de facture qu’elle me dit bah écoute c’est pas mon soucis moi si tu voulais te mettre mon liquide dans la poche et non dans la caisse!

Peu professionnel, peu honnête, désagréable je ne recommande absolument pas. Allez dans n'importe quel autre bijouterie vous serez mille mieux servi et accueilli. Commentaire désagréable voir peu respectueux sur la facture donné.

Beaucoup de choix à tarif différent. Par contre commercialement, limite. En avoir pour 100 euros de collier et payer 8 euros une rallonge, je pense que commercialement, le geste aurait été apprécié

A ÉVITER !Je suis extrêmement déçue de la prestation que j’ai reçue dans cette bijouterie.Pourtant cliente fidèle de celle-ci, j’y ai apporté ma montre (achetée dans cette même bijouterie) pour un devis de réparation. J’insiste bien sur le fait que je souhaitais uniquement UN DEVIS. 2 mois plus tard, on me prévient que ma montre est prête et on me demande 85€ pour la réparation. Prix exorbitant pour une montre achetée une centaine d’euros. N’ayant PAS DONNÉ MON ACCORD, NI SIGNÉ DE DEVIS, je refuse de payer la réparation et demande donc de la récupérer telle que je l’ai déposée.Après plusieurs négociations, on me pose un ultimatum : payer 70€ ou bien ne pas récupérer la montre.Je refuse encore une fois cette proposition. J’estime qu’il n’est pas à moi de payer pour une erreur qu’ils ont commise en oubliant de me présenter le devis pour obtenir mon accord pour les réparations. On accepte enfin de retirer les réparations effectuées et de me rendre la montre telle que je l’avais déposée.J’ai donc pu la récupérer après avoir subi la non-amabilité de la patronne de l’établissement qui m’a RACCROCHE AU NEZ.Je n’y remettrai plus les pieds.

Très cordiales avec les clients Personnelles à l'écoute et à la demande des clients. Réparations rapide sur une bague cassé et une pile de montre changé dans l'instant. Des bijoux à tout les prix , pratique pour les cadeaux à petit budget. Je recommande fortement.