Chez le Chien

Jeudi dernier nous avons acheté une boite de transport défectueuse ( un bouton pression manquant, deux coutures lachaient).Je suis retournée au magasin le samedi matin, pour un remboursement.La propriétaire m’a dit textuellement” nous ne remboursons que les articles qui nous sont retournés le jour même, je vous donne donc un bon d’achat. “Je lui ai répondu que je désirais un remboursement, pas un bon d’achat, elle m’a dit “ c’est impossible, nous ne remboursons pas “ j’ai insisté lourdement sur quoi elle m’a dit qu’un bon d’achat c’est un remboursement, je lui ai répondu que je ne désirais rien acheter dans sa boutique et que j’exigeais un remboursement car je désirais dépenser ailleurs ces 50€.Elle m’a alors sorti l’histoire que son comptable ne lui authorise pas les remboursements. Je me suis fachée en lui rappelant que comptable ou pas, c’est la loi qui prime et elle est tenue de rembourser un article défectueux si le client le demande. Elle a alors dit qu’elle demanderait à son comptable “ exceptionellement” si il lui authorisait un remboursement. Cet échange très tendu a bien duré 5-6 minutes.Je suis sortie du magasin furieuse et j’ai raconté l’histoire à mon mari qui déteste être pris pour un c... Il y est retourné, et rebelote, elle a refusé le remboursement en lui disant que le lundi elle nous dirait si oui ou non son comprable serait d’accord pour un remboursement. Mon mari lui a dit qu’elle avait vraiment interêt à nous rembourser lundi.C’est là où on se dit qu’heureusement on habite le quartier.Je reçois un message le lundi : elle a le plaisir de m’annoncer qu’un chèque de remboursement m’attend.Nous en serions restés là si elle n’avait cru bon de me faire comprendre qu’elle m’a fait une faveur, je lui ai donc rappelé « que la loi exige le remboursement d’un article défectueux si le client le choisit, quoi qu’elle en dise et que si elle avait persisté dans son refus, nous aurions porté plainte »Et là elle me dit: “ Je n’ai jamais refusé, j’avais un problème de terminal avec mon appareil de carte bleue et ne pouvais vous rembourser”.Le magasin était vide je le précise donc ce ne fût pas par gêne.Je suis sidérée. Jamais je n’ai vu une telle mauvaise foi et dédain pour le client ( oui nous sommes des êtres pensants Madame)La vendeuse est absolument charmante par contre.

Suite, à une série de problèmes avec un collier GPS Weeneck, acheté au magasin Chez le chien"

Très satisfaite, mon petit Yuki est content de ses jouets.Boutique gérée par une américaine et son assistante très sympa.Large choix pour les jouets éducatifs,et les produits d’hygiène canin pour le quotidien.Yuki a sa carte de fidélité.Merci encore et à très vite !

Rude owner and very expensive store. Terrible attitude to customers including children and everything in that store can be found around the corner in third of price.

Super boutique, tenue par une américaine, avec que des produits d'excellente qualité. Des jouets EDUCATIFS des USA, des croquettes super-premium de très bonne qualité (mieux que chez le véto), des colliers en cuir fin, et surtout un accueil très chaleureux et sympathique avec de bons conseils. Je suis éducateur canin et très exigeante; je ne peux que recommander cette adresse.

Une petite boutique parisienne, donc un peu chère mais pas dans l'excès non plus. Les 2 dames sont très gentilles et très encadrantes. Nombreux articles mais pas totalement complet non plus (sur les jouets pour chiots notamment).Cela dit je recommande!

Super petit magasin. Pour toutes les tailles et tout les produits.

Très jolie boutique spécialisée chiens et chats. La gérante est chaleureuse et accueillante et les produits en vente sont de qualité !

Magnifique boutique je recommande 2 polaire pour mon bébé Tyson qui lui va comme un gants on sens que la vendeuse et la pour les chien et pas pour vendre merci pour tous Tyson n'a plus froid

J’ai adopté un chiot. Elle a été de très bon conseil, très bon matériel à la vente et de magnifiques paniers. Très large choix. Je recommande !

Très jolie petite boutique tenue par deux femmes très charmantes et attentionnées. La qualité est au rendez-vous et les prix sont abordables. Je viens d'y acheter un manteau pour mon bichon et nous en sommes ravis. Je conseille donc cette boutique!!