Stemper SA

Nous avons fait installer une nouvelle porte en 2021, nous n'avons que des problèmes! La 1e installation était baclée (voir photos): énorme écart entre le sol et la porte laissant passer le froid, trou dans un coin du carrelage laissant passer l'eau en cas de nettoyage et dégâts sur nouvelle peinture. En plus, la porte n'a jamais été réglée convenablement: soit elle a du mal à se refermer ou l'ouverture via parlophone ne se faisait pas. Suite au rafistolage, le travail final est médiocre, ils nous ont fait payer les frais de leur incompétence... Affligeant! La porte ne se referme toujours pas lorsque les températures chutent à cause du courant d'air (différence de t° interne/externe, c'est de la physique). Professionnalisme ZERO!

Envoyer le dernier rappel avant la facture normale pour les travaux non terminés

Super comme société, très professionnelle et sérieuseHonnêtement mettre une etoile a des société sans connâitre c'est honteax.

J'attribue 2* parce que l'employé technique a bien fait son travail, était à l'heure, efficace et sympathique.Sinon Stemper aurait eu 1*. Et ceci du à une employée administrative peu sympathique qui se croit dans le droit de faire des remarques aux clients. Inadmissible!!Si je téléphone pour un dépannage je comprend bien qu'on peu pas venir tout de suite, mais si je demande à 'négocier l'heure pour pas devoir prendre des heures supplémentaires, je pense que ce n'est pas à l'employée administrative de mes faire des remarques comme quoi 'c'est l'horaire que je vous donne ou rien' et 'puis de toute façon moi j'essaie aussi d'organiser mes rdv pendant mon temps libre ou sinon je puise dans mes heures supplémentaires! Eh bien merci Madame pour ces précieux conseils, mais complètement hors contexte.Rien d'autre à ajouter.

J'ai travaillé avec la firme Stemper en tant que client et je suis très contente. En tant que professionnelle, je conseille la firme Stemper également à mes clients. Leur service après-vente fonctionne également sans problèmes et assez rapide. C'est reposant pouvoir compter sur une firme sans devoir courir après maintes fois.

Bonjour,Me voici au 3ème rendez-vous (via mon travail) et je n'ai que des points négatifs à relever:- 1er rendez-vous, Stemper l'a annulé (ce qui en soit n'est rien de grave) et a proposé un nouveau rendez-vous- 2ème rendez-vous, Stemper n'est jamais apparu et leur excuse était qu'ils n'avaient pas eu le temps de venir, mais ils n'ont jamais signalé qu'ils avaient annulé le rendez-vous, car j'ai dû appelé pour avoir une réponse..- 3ème rendez-vous, l'ouvrier est arrivé 45min trop tôt et n'a pas signalé sa présence (sonnette ou téléphone).. il a attendu 10min et est parti, enfin c'est l'excuse qu'on m'a donné au téléphone car je n'ai eu, encore une fois, aucune notification de Stemper et je n'ai jamais vu d'ouvrier devant ma porteBref ils m'ont donné un 4ème rendez-vous, que je n'ai pas accepté, et ils ne se sont pas excusés du fiasco des autres rendez-vous... la concurrence, ELLE, m'a donné un rendez-vous pour dans les prochaines 48 heuresMais bon cela ne fait QUE 3 mois que ma fenêtre est cassée et QUE 3 mois que STEMPER trouve une excuse après l'autre pour ne pas venirMerci au gérant de la boîte de mieux organiser ses équipes ou d'engager des personnes qui veulent travailler, car pour le moment vous vous foutez litérallement de la gueule des gens

Professionnalisme, efficacité, travail impeccable. A recommander! Cliente satisfaite.

I called Stemper for a small glas-door replacement. The whole frame had to be replaced too. Prior the operations, Stemper made sure to understand my needs and took all the necessary measurements, so that the work could be prepared well, and to leave no space for surprises.On the day of the operations , all was executed perfectly , protecting my living space from dust and leaving me without anything to clean. I am super satisfied