Pompes funèbres Vincennes | Santilly, Le Choix Funéraire

Merci Denise pour nous avoir accompagné et aidé dans ces moments si compliqués.La qualité du service était très bien et les obsèques se sont parfaitement bien déroulés que ce soit à l'église ou au cimetière.Merci Denise pour votre gentillesse et votre disponibilité.

Nous sommes venu faire un devis le mois dernier et nous avons été très déçu.Nous lui avons précisé NOS exigences mais elle en a pris en compte aucune.Elle nous a pas suggérer mais obligé de prendre ce QU'ELLE voulait.Mon grand père était athée mais élever dans une culture musulmane, cependant nous lui avons clairement dit qu'on voulait des fleurs, tel cercueil etc...Elle a littéralement écrit << cercueil en bois >> sur internet et nous a forcer à prendre CE cerceuil et bien sur elle nous a montrer aucun catalogue ni même demander notre avis.Elle nous disait les musulmans doivent être dans tel cerceuil sans fleurs dans tel drap.... nous sommes vite parti voir ailleurs.MERCI DE PRENDRE EN COMPTE CE QUE LE CLIENT VOUS DIT.

Très bon accueil. Très à l'écoute. Denise a su nous accompagner avec beaucoup d'attention dans les démarches et préparatifs de la cérémonie. Un grand merci à elle.

Déçu, nous avions pris un maître de cérémonie afin de nous soulager avec notre famille avant le rapatriement de ma mamie au pays d’origine ( le prête à perdu sa maman le jour de notre recueil, malheureusement ce sont des choses qui arrive… ) mais ce que nous acceptions pas ce que nous avons pas eu le moindre appel afin de nous informés de ce fait!!!Inacceptable!!!

Un accueil des plus humains, une écoute chaleureuse et des conseils bienveillants.Denise est une femme extraordinaire, d'une gentillesse sincère et d'une grande empathie. Elle nous a guidées et épaulées plus que nous ne l'aurions espéré après le décès de mon père.Un immense merci à elle.Et un grand merci à David, le maître de cérémonie qui a été d'un grand professionnalisme mais surtout d'une douceur et d'une bienveillance des plus rassurantes dans ce moment difficile.

Une étoile de trop.S’il était possible de mettre une note négative cela correspondrait mieux pour l’expérience que nous avons vécus.Mon Père nous a quitté soudainement en novembre 2022.Nous nous sommes rendus aux pompes funèbres Santilly Le choix funéraire afin d’organiser les obsèques.Nous avons étés reçu par Denise, qui à été d’une gentillesse extraordinaire.Un sans faute jusqu’au jour de l’enterrement.Le maître de cérémonie (Olivier il me semble) à été exceptionnel tout du long.Une fois la cérémonie religieuse terminée, nous nous sommes tous rendus au cimetière (environ 150 à 200 personnes étaient présentes.)C’est là que le cauchemar commence.Lors de la descente du cercueil dans le caveau, ce dernier ne rentrait pas.Le cercueil de mon Père a été baladé dans tous les sens avec insistance de longues minutes, avant d’être coincé dans le caveau.Je vous laisse imaginer l’impact émotionnel de toutes les personnes présentes, comme ma grand mère âgée de 101 ans et enterrant son fils unique!Des membres de ma famille ont étés appelés afin d’aider à sortir le cercueil qui était bloqué et qui a été endommagé une fois sorti.Nous avons donc eu droit à la suite de cette scène atroce, à la venue d’un personnel du cimetière qui a mesurer le caveau et le cercueil.En effet, le caveau étant plus petit que le cercueil (pourtant le tout commandé en même temps), il était évident que le cercueil de mon Père ne rentrait pas.Il a été proposé de mettre le cercueil dans la fosse commune, ce que nous avons refusé.Il est donc parti au funérarium de Pantin.Nous avons donc eu la douleur de recommencer un enterrement une semaine plus tard.Fort heureusement, le cercueil à été changé et le caveau à été refait.Il a été refusé à ma mère d’être présente pour la fermeture du nouveau cercueil.Après avoir énormément insisté, elle a finalement pu être présente, le matin même du second enterrement.Cependant les très nombreuses fleurs sont pratiquement toutes parties à la poubelle.Nous avons dû racheter de nouvelles présentations afin que mon Père soit enterré avec des fleurs fraîches, bien que nous avons essayé de sauver ce qu’il était possible de sauver.Quelques temps après, nous nous sommes rendus compte avec le cimetière que l’emplacement du caveau n’était pas droit.Nous avons prévenus Denise. Nous avons étés avertis quelques heures après que le caveau avait été réouvert afin de remettre la dalle droite. Nous aurions apprécié être prévenus de la réouverture.Quelques temps plus tard, la tombe d’à côté a été posée, 4cm sur celle de mon Père, étant donné que le caveau, en plus d’être de travers, n’était pas totalement au bon endroit.Nous avons étés recontactés par Denise à la suite afin de s’excuser.Et c’est tout.Aucun appel, mail ou explication de la direction, aucune fleur n’a été changée, rien n’a été proposé.Le chèque supposé être encaissé à la suite de la cérémonie (comme le font la plus part des pompes funèbres), l’a été juste avant la cérémonie.La totalité des personnes présentes ont étés choqués par la situation.Peu sont revenus au second enterrement car trop affectés.Aujourd’hui encore, tous en reparlent.Une fleuriste non présent et d’une autre ville m’en a même parlé la semaine dernière, l’histoire étant venu à ses oreilles car les fleuristes présents pour déposer les fleurs ont étés choqués par la situation.Le culot ? Nous avons même êtes recontactés afin de savoir si nous souhaitions prendre la pierre chez eux !Je ne recommande en aucun cas cet établissement.Vous avez causé à notre famille des souffrances sans nom, peut être serait il temps de penser que vos clients méritent un minimum de considération de la direction lors d’incidents de cette ampleur.Étant moi même à la direction d’une société, je peux vous assurer du non professionnel dont la direction a fait preuve.Une erreur peut arriver, mais l’ignorance de la direction n’est elle, pas pardonnables.A fuir

Une équipe très professionnelle, un accompagnement chaleureux et humain.Merci Denise et Olivier ainsi que tous les autres membres du convoi ne nous avoir rendu ce moment plus supportable et d'avoir offert à mon grand-père, Geremia, un si beau départ.

Je remercie Denise et Olivier. Merci Olivier de m'avoir soutenue et redirigé vers Denise. Cette dame est d'une incroyable gentillesse, bienveillante et dotée d'une grande empathie. Ils m'ont beaucoup aidé avant, pendant et après. Tout était vraiment parfait, et très bien respecté.C'est grâce aussi à eux que j'ai pu faire face, merci du fond du coeur.

2 expériences aux antipodes : du bien et du très très mauvais, humainement parlant :- Pour l'organisation des obsèques et de la crémation, Denise a été à l'écoute, pleine de bons conseils. Elle nous a notamment appris qu'on pouyrrait faire la cérémonie de dispersion des cendres ultérieurement, à l'étranger comme le souhaitait mon grand-père. Bref, première expérience au top, j'auirais recommandé/MAIS !- Seconde expérience catastrophique, niveau organisation et émotionnel surtout, et respect des clients et de leur chagrin.- Denise m'avait demandé d'envoyer les documents nécessaires au transport de l'urne 2 semaines avant le départ en avion. Je l'ai fait 1 mois avant pour être sûre d'éviter tout stress. J'ai relancé Denise chaque semaine, sans réponse de sa part au début, puis suite à ses promesses vous aurez le papier demain/en fin de semaine/etc". Finalement