Chapellerie Bérénice

Très déçue de ma dernière visite à cette chapellerie. Pourtant clients fidèles, on a eu une très mauvaise expérience il y a 2 semaines. J'ai acheté ce chapeau en paille le 23 mai 2020. Pourtant porté 2 fois maximum par semaine en suivant les conseils de la vendeuse (ne pas tirer sur la tête du chapeau mais sur la visière), le chapeau a cassé. Au début je me disais que c'était peut-être normal, jusqu'à un mois plus tard où il était complètement déchiré sur le haut. J'ai décidé d'aller à la chapellerie avec ce chapeau pour faire une réclamation. J'ai été très mal reçue par un jeune homme qui m'a dit des choses à laquelle on ne s'attend pas quand un chapeau casse au bout d'un seul mois d'utilisation très peu fréquente. Je n'étais pas avec le chapeau

Très satisfait de l'accueil. Les vendeuses ont toujours souriantes et de bons conseils sur le modèle de chapeau, les matières, la façon de le porter et avec quel type de tenues. Elles posent les bonnes questions et vous orientent sur le bon ouvre-chef en fonction de l'usage souhaité: plage, ville, événement particuliers. rien à redire.J'aimerai bien que cela soit pareil dans de nombreuses autres boutiques !

Expérience catastrophique ! Nous avons été reçu par une vendeuse odieuse qui a pris un ton et une attitude hautaine tout au long de notre échange. Le budget annoncé ne devait pas correspondre à ces attentes ou ces habitudes, elle a été méprisante.Le but était de faire un beau cadeau (c'est de saison) mais je me suis sentie honteuse de ne pas mettre une somme importante à cause de cette dame. De plus , elle s'est adressée à mon amie avec dédain.Vraiment on m'avait recommandé la qualité et la beauté des chapeaux ( qui sont elles réelles ) mais alors je ne pense pas retourner dans un établissement qui traite les personnes de cette façon.Vraiment déçue que de nos jours certains commerçants procèdent encore de cette manière...La richesse n'est pas forcément visible mais la bêtise saute aux yeux...

Ce magasin regorge de chapeaux et accessoires de styles variés et à tous les prix. L'accueil est charmant et très compétent . La vendeuse m'a donné des conseils précieux pour entretenir le panama de mon mari (l'humidifier l'été pour que les fibres ne cassent pas). Je suis très satisfaite et je reviendrai.

Jolis chapeaux, vendeuse exécrable ! Froide et directive, et a été très limite avec les enfants qui étaient pourtant sages . Elle nous a fait un demi sourire quand nous avons sorti le porte monnaie. Nous aurions dû partir sans rien acheter , mais sommes sensibles à la bonne qualité des produits ce qui semble être le cas ! Dommage , nous ne recommandons pas l endroit à cause du mauvais service (30 mai 2019)

Acceuil très sympa. Je n'ai pas acheté un, mais deux chapeaux. Le personnel est qualifié et de bons conseils, aussi bien pour choisir un chapeau que pour l'entretien de ce dernier.Je ne comprend pas les avis négatif, à croire que ces personnes n'ont pas été dans la meme boutique.Je recommande donc ce magasin vivement.

Un beau magasinDu ChoixDu conseil par des professionnelsJamais déçuJe m’y suis rendu aujourd’huiEt j’ai été bien conseilléJe recommande cet établissementHafi

Merci pour votre gentillesse et vos conseils très précieux.C'est sur nous reviendrons.AmicalementLes bisontins

Dommage, la boutique a beau être une caverne d’Alibaba pour le grand choix de ses chapeaux, le conseil SAV était un peu limite pour ma requête ( une demande de renseignement pour nettoyer des traces de sueur restée sans réponse vraiment professionnelle…) allons Bérénice, ta vitrine est pourtant si alléchante !