Alex Sports location ski les Carroz d'Araches

Toujours très commerçant et sympa, je recommande Alex Sports, hiver comme été. Un large choix en vêtements et accessoires. Merci Alex

Alex sport est un magasin vraiment formidable, alex et son personnel sont vraiment à l’écoute de la clientèle et je tiens à souligner d’une gentillesse et d’un professionnalisme, cela se fait de plus en plus rares.Ne changeait rien.Cordialement, Bruno Voiturin.

Personnel ultra compétent extrêmement serviable, nous sommes toujours reçus avec le sourire. Bravo

Super magasin, les vendeurs sont tres professionnels, ils connaissent parfaitement leur métier et leur matériel (de très bonne qualité d ailleurs)Çela fait 2 ans que je cherche une chaussure de ski qui me convient et jusqu'à aujourd'huiplusieurs paires essayé aucune me correspondait.Alex m'a conseillé une paire de chaussure de ski alpin avec bootfit prise de mesure etc chose habituelle mais la différence c est qu'il connaît parfaitement bien ce qu'il vend donc ça a matché de suite et sur les pistes plus de douleurs ni de compression.Je recommande ce magasin à 100%je remercie les vendeurs pour le professionnalisme

Accueil super sympa, personnel très compétent. Matériel de ski loué ce we, qualité +++, entretient +++, je recommande vivement.De plus, une belle boutique de vêtements, où on a envie de tout acheter, classe, moderne, design...

Mise en danger de ma fille de 15 ans.Gros soucis au magasin Alex Sport des Carroz.J'ai loué dans ce magasin, au tarif à la journée, via le site en ligne de GO SPORT, deux équipements de snowboard pour le 12 02 2022 (ref.10159778)Puis à nouveau au tarif journée, le 13 02 2022 ces mêmes équipements (ref. 10161677)Puis, du 14 au 19 02 2022 un équipement de ski ado performance (ref. 10162603)Le loueur d'Alex Sport aux Carroz a voulu me facturer 15€ au passage de la commande 10161677 à la commande 10162603, prétextant un surcoût pour changement de matériel en court de location. J'ai refusé, puisqu'il s'agissait de locations différentes, et proposé un remboursement/annulation de la commande 10162603. Le loueur a alors renoncé à ces 15€ indument réclamés, imprimé la commande et nous a envoyer au sou-sol chercher le matériel.Puis, il s'est précipité au sous-sol du magasin (où ont lieu les mise à disposition des matériel) et a poussé un des jeunes techniciens qui s'occupait de préparer notre matériel en disant qu'il allait s'occuper de cette commande. Il a alors choisit pour ma fille une paire de chaussure très typée all montagne (flex important) qu'il a laissé en position marche (Walk), sans nous indiquer qu'il fallait abaissé un bouton à l'arrière des chaussures pour les mettre en position ski, et qu'il a associé a une paire de skis très fins, pure piste et trop long pour ma fille, sans même lui demander son niveau de ski. La météo pluvieuse prévue pour les 3 jours suivants allait rendre ce matériel, de base incohérent, totalement inopérant et sa combinaison dangereuse (surtout sans looker les chaussures en position adéquate). Malgré son bon niveau de ski (étoile d'or depuis ses 11 ans), ma fille de 15 ans a peiné étonnement et manqué plusieurs fois de faire des accidents. Ce qui nous a étonné, car elle est prudente et maîtrise bien le ski alpin.Nous avons donc été changer les ski le 15 02 2022. Le loueur qui avait essayé de nous escroqué et avait fournit volontairement cet ensemble ski-chaussure n'était pas là ce jour là et nous avons pu échanger les ski pour un modèle plus adapté à ces chaussures souples et à la neige lourde, ainsi qu'obtenir une explication sur le switch à l'arrière des chaussures pour sortir de la position walk.Au moment de rendre le matériel, le loueur du premier jour, de nouveau là, a prétexté une erreur de son collègue du 15 02 2022 dans l'échange pour ne pas nous faire payer les 49€ de surcoût qu'aurait dû entraîner selon lui le changement des skis (nous avions pourtant loué au départ le modèle le plus cher pour ado disponible via votre site) et ne nous a facturé que les 15€ de changement de matériel. J'ai insisté pour payer les 49€ s'il étaient dû. Il n'a pas voulu.Vous comprenez que le problème ici est la mise en danger de mon enfant par choix incohérent volontaire et manque d'explication et non pas la petite tentative d'escroquerie de départ maladroitement rattrapé en fin de séjour.PS : 1 mois après avoir posté cet avis, j'ai reçu un courrier de l'avocat de ce magasin, m'intimant de supprimer ce retour d'expérience, pourtant bien réelle, et me menaçant de poursuites si je ne cédais pas...Sacré expérience en effet chez Alex Sport aux Carroz : l'escroquerie, la malveillance, puis ensuite l'intimidation.

Alex, le spécialiste du ski ne compte pas son temps pour satisfaire le client. Nul besoin de chercher ailleurs, ses conseils techniques très pointus m'ont convaincu. Je suis reparti des Carroz avec des nouveaux skis Elan orange fluo. Et pour me combler sur les pistes, Alex m'a conseillé sur la pratique du ski (les skis parallèles collés, c'est fini).Sans compter son équipe très souriante et performante en tout point de vue. Merci à Clémence pour son accueil et ses disponibilités pour l'achat d'un pantalon de ski.Merci Alex, merci l'équipe.

We were total beginners and rented our skis from Alex Sports. They couldn't have been more helpful, explained everything we needed and even swapped one of our groups boots after the first day when they were too big. Will definitely be back!

Accueil très sympa et personnel compétent, patient et très professionnel.. le matériel de location est très bon et le magasin est très souple si on veut changer pour essayer autre chose.cela fait déjà quelques années que j’équipe ma famille chez Alex Sport et je n’ai pas l’intention de changer.