Traceur Direct

L'équipe commerciale a été à l'écoute pour comprendre et nous proposer une solution adaptée à notre besoin.Les prestations et le suivi de notre nouveau traceur et des consommables sont réellement à la hauteur de nos attentes.Merci pour votre sérieux et le professionnalisme de vos équipes.

Merci infiniment pour votre professionnalisme et réactivité pour m'avoir dépanné alors que je ne suis client que sur les consommables... Mention particulière à Emil !J'achèterais mon prochain traceur chez vous (Les locaux m'avaient préparés à un remplacement de l'appareil !)

A éviter absolument !!! Traceur direct est une société qui vend du matériel usagé et en panne et qui n'assure aucun suivi client ! Les responsables eux même vous raccroche au nez quand vous appelez pour vous plaindre. Retranché dans le sud de la France cette société profite de la distance pour refourguer du matériel défaillant et envoyer de l'encre périmée sans qu'on puisse faire quoi que ce soit !!! GROS PIEGE

L’École Bleue travaille depuis plus de 15 ans avec cette entreprise. Remarquables services : de l'accueil téléphonique au service expédition, Traceur Direct a TOUJOURS été à l'écoute de nos demandes... et surtout très réactif en cas de problèmes urgents à résoudre.

Je suis vraiment très déçue par vos services notamment sur le respect des dates annoncées par téléphone et par mail. Vous n'êtes pas censé pousser les clients à l'achat si vous ne connaissez pas vos délais de livraisons fournisseurs ! Vous n'êtes même pas en capacité d'informer vos clients de livraisons différées pour différents éléments de commande. Après avoir attendu 3 mois pour le traceur canon IPF-300, je dois encore attendre 1 semaine pour recevoir le papier qui devait être fourni en même temps que le traceur. Et tout cela, sans avoir eu la moindre information du SAV ou de l'entreprise. Vraiment très déçue du suivi.

Conseils qualitatifs, produits qualitatifs, rendus d'impression particulièrement qualitatifs.Très bonne adresse de spécialistes.

Jai contacté 6 entreprise pour achat ou location d'une machine a 2500 euros, ce qui est un gros budget pour notre petit associationTraceur direct est la seule boite a m'avoir répondu , il m'ont demandé mes besoins et m'ont conseillé en fonction de mùon budgetEtant nouveau dans le milieu, ils m'ont prospoé d'envoyer une image afin de faire un test d'impression afin de juger de la qualitéIls sotn juste TOP, surtout si vous etes nouveau dans le domaine

Leur service client est excellent, j'ai été bien assisté, ils ont été très gentils, très réactifs et à l'écoute. Par contre leur prestataire chargé de la livraison (DPD) a été très mauvais, deux fois on m'a posé un lapin et j'ai eu ma livraison que 20 jours après ma commande.

Je ne peux que déconseiller à tous professionnels qui souhaite avoir des garanties sur son matériel car même en achetant une extension de garantie de 3 ans Traceur Direct vous plante sans réparer et sans donner de suite au différents courriers leur demandant la remise en état du traceur...Depuis le mois de février je n'ai plus de traceur !!!Obligation de passer par la voie judiciaire ...Je vous conseille d'acheter en local, une solution est toujours plus facile à trouver en cas de litige qu'avec une entreprise qui se trouve à distance et qui soustraite ses interventions !!!