Diffazur Annecy - Officiel

Equipe après-vente très professionnelle. Les conseils sont pertinents et toujours prêts à nous attendre après les heures d’ouvertures du magasin.

Propriétaire de Piscine Diffazur, je suis très satisfaite du service de Annecy

Service néfaste, aucune écoute et aucun conseil. Nous avons signé en Novembre 2020, les travaux devaient commencer en Mars 2021 et finir en Juin 2021. Nous avons eu des problèmes de terrassement (qui ne sont pas la faute de Diffazur) et avons dû retarder la réception du terrassement. Le conducteur des travaux nous a toujours dit qu’il s’agirait d’un retard d’un ou deux mois, selon le temps que nous mettions à régler notre problème de terrassement. Nous avons donc tout mis en œuvre pour reprendre les travaux au plus vite. En mai, quand nous avons informé Diffazur que nous pouvions reprendre les travaux, Diffazur nous informe qu’ils nous ont sorti de leur planning et qu’ils ne peuvent pas réceptionner le terrassement. Ils ont finalement accepté de réceptionner le terrassement seulement en Juillet. À partir de ce moment, Diffazur affirme qu’ils n’ont aucune obligation contractuelle de finir la construction de la piscine dans un délai précis, de temps en temps un petit travail était fait, et la construction s’est prolongée de Juillet 2021 à Mars 2022 ! Tout au long, Diffazur refusait de s’engager sur une date de fin de construction, nous avons essayé de parler avec le responsable qui a refusé de s’entretenir par téléphone et a juste communiqué par lettre recommandé faisant une reprise des faits tout à fait incorrecte, nous avons répondu avec les faits tel qu’ils se sont déroulés, pièces jointes à l’appui et n’avons jamais reçu de réponse. Dans l’entre-temps, les surprises se sont succédées les unes après les autres : on ne nous prévient pas qu’il faut une dalle pour la pompe à chaleur, mais on nous demande de l’avoir prête la veille de l’installation de la pompe ; le plombier de Diffazur nous demande de faire nous même un T pour le raccordement à l’eau pluviale, alors qu’il pourrait très bien lui-même poser le T et se raccorder au tuyau existant. Zéro écoute, zéro conseil, zéro arrangement, même quand ils reconnaissent avoir oublié de nous prévenir qu’il fallait prévoir une dalle ! En fin, la bâche de couverture est bien sûr encore à installer nous mêmes ! On aurait pensé que le commercial ou le conducteur des travaux auraient pensé à nous prévenir qu’il fallait prévoir une terrasse autour pour tenir la bâche. Bien évidemment non ! La bâche ne correspond pas à la taille de la piscine, mais Diffazur a refusé de venir le constater. Concernant la qualité de la piscine en soi, pour l’instant cela semble de la bonne qualité, mais je ne pense pas que cela aura valu la peine vu les mauvaises surprises et le coût. Avec Diffazzur, le travail et pour vous, et l’expertise, il vaut mieux l’avoir soi-même.

Très très bon commercial, qui ne mentionne pas tout et vous vous retrouvez en final, avec des plus values importantes....(oubli de vérifier les locaux techniques, générant une modification de la porte, puis canalisation d'évacuation trop petite, tranchée à faire, ....)par contre, TOUT est verrouiller dans le contrat, pas de risque de prise en charge" par DIFFAZUR ! ! !la moindre erreur ou oubli

Très bonnes prestations par de vrais professionnels. Piscine haut de gamme avec un revêtement unique dont seul Diffazur a la maitrise. Le rendu pailleté au soleil est juste splendide ! Service commercial (M. Benhamou) au top niveau et un conducteur de travaux (M. Dutertre) ultra disponible et très compétent.

Je ne peux malheureusement pas donner une bonne recommandation à Diffazur:- Son commercial a oublié d'annoncer notre projet au chef de la production et la construction a donc commencé en retard - la livraison a été faite avec 1 an de retard;- La qualité du produit laisse à désirer: le revêtement (plaster blanc) est extrêmement fragile et s'abîme vite, avec les variations inévitables de la chimie de l'eau (surtout durant les 12 premiers mois où le revêtement s'équilibre" avec l'eau

Malgré la qualité des personnes qui se mobilisent pour subvenir aux besoins des clients cette entreprise a un niveau de service insuffisant. L'agence d'Annecy est fermée en raison du congé maternité de la secrétaire dont le remplacement n'a pas été anticipé. Résultat c'est a l'agence de Lyon - Genas que l'on doit se fournir en produits !!!

Pisciniste peu scrupuleux qui installe des solutions de filtration sous rocher artificiel" bruyantes pour les voisins. Un bourdonnement certes faible mais lancinant et désagréable dans tout mon jardin (à plus de 40m..) depuis que mon voisin a fait construire sa piscine par Diffazur. En 2022 c'est incroyable de vendre des piscines à plus de 50'000€ sans une filtration parfaitement isolée! Sans compter la pompe à chaleur sciemment dirigée vers notre propriété juste derrière la clôture. Bref vendre à tout prix

Ravie de l'aboutissement de notre projet. Tout s'est déroulé comme prévu. Je recommande ce type de piscine à 100% .Entretien très facile et réduit

Malgré une commune capricieuse Diffazur a réussi à adapter notre projet pour qu’il aboutisse. Merci aux équipes de la vente jusqu’à la mise en service en passant par les équipes de montages qui ce sont adaptées et nous permettent de profiter de notre piscine. Travail de grande qualité concept idéal. Je recommande +++