Lissac l'Opticien Nantes, Place Royale - Lunettes de vue, de soleil, lentilles

Vous souhaitez une relation clientèle de qualité, un suivi de dossier exemplaire ? Nous vous déconseillons cette enseigne tape à l'œil.Explication :1) 30/03 : Achat de lentilles de vue pour un montant de 248,00 euros2)Date d'encaissement inscrit au dos du chèque 10/043) 17/04 : chèque non encaissé e relance téléphonique4) 22/04 : relance téléphonique de notre part. Une collaboratrice doit nous rappeler au plus tard le 26/04. Opération qui n'a visiblement pas été réalisée par l'enseigne en effectuant aucune information en retour auprès de nous5) 14/07 : encaissement du chèque bancaire sans que l'on en nous avise. Nous déplorons collectivement, le non respect de la procédure d'encaissement du chèque de banque, (date de l'encaissement au dos non respecté par l'enseigne)De plus, nous pourrions rajouter le mail du 03/03, souhaitant des informations concernant une assurance casse lentilles ... Mail qui n'aura jamais donner de réponse par l'enseigne.Nous regrettons que cette enseigne, dans ce cas spécifique, fournisse une incapacité à nous fournir un service d'informations et une qualité de service.Pour toutes cette gestion perfectible et non rigoureuse de l'enseigne, la proposition d'un geste commercial aurait pût être le minimum à envisager ...Mais, la relation commerciale, ça ne s'invente pas !On l'a ou on l'a pas ... Notre choix est fait.

Bon professionnel, mes lunettes ont été parfaitement réalisées dans le délai imparti.Mon seul reproche (qui m'a coûté 600 €), c'est qu'aucune information ne m'a été donnée sur le 100 % avant que je ne valide mon devis. C'est pourtant obligatoire pour tout achat d'optique depuis le 1/01/2020.Et quand j'ai demandé des renseignements sur la qualité des verres 100% santé, j'ai eu droit à un discours bien huilé de dénigrement.Pourtant les verres 100% santé sont amincis, anti-rayures, anti-reflets donc de bonne qualité, ce que confirment les mutuelles.Il y a donc un gros effort pour jouer le jeu du 100% santé, même si les opticiens devront rogner un peu sur leurs confortables marges (plus de 60% selon source KPMG).

Super service, j’ai été super bien conseillé. Ont c’est très bien occuper de moiJe vous remercie et je recommande fortement et merci beaucoup à Valérie qui a été super merci encore

J’ai changé d’opticien pour faire refaire ma nouvelle paire de lunettes.Je vous conseille vivement de vous rendre chez eux !!Ils sont de très bon conseils, ont beaucoup de choix sur les montures et les explications concernant les verres, le prix, le remboursement de la mutuelle… a été très bien expliqué.

Équipe absolument formidable et service de grande qualité. Client depuis quelques années pour des lentilles de contact, un souci pré-vacances m'a conduit a demander en urgence la possibilité de beneficier de lentilles en avance. Appel ce matin, remise des lentilles ce midi. Sans aucune demande de paiement. Et en bonus, un kit de produit pour le voyage... offert aussi.Vraiment ils ont tout compris a l'enjeu du service client, car : 1- je continuerai a y commander mes lentilles, 2- je viendrai y faire les lunettes, 3- je ferai de la promo pour eux, en bouche a oreille.Des commerçants, des vrais !!Bravo et merci !

Je donne que très rarement mon avis sur Google mais je suis tellement enchantée par mes lunettes qu'il ne pouvait en être autrement. Karine m'a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie. Avec beaucoup d'empathie aussi tant j'étais perdue. Elle a su me conseiller et être force de proposition. Difficile de passer d'un port occasionnel à un port permanent de ses lunettes, Karine m'a trouvé THE lunettes pour accepter cette transition. Mon mari fera prochainement parti de vos clients aussi. Un grand bravo et merci !!

Jeanne m’a parfaitement conseillé sur deux incroyables paires de lunettes merci également pour votre accueil et votre sourire je recommande équipe au top !

Cela fait des années que je suis une fidèle de cet opticien et je suis toujours pleinement satisfaite.Le choix de lunettes est vaste et les opticiens sont très agréables et compétents. Une mention toute spéciale pour notre pref" : Karine qui est absolument parfaite."

Équipe très professionnelle et accueillante. J’ai été accompagné par Léonie, qui a su m’orienter dans mes choix. Très professionnelle et à l’écoute durant les essais des différents modèles. J’ai eu mes lunettes très rapidement.Je peux que recommander l’équipe et surtout Léonie.Merci à vous je reviendrais

Des bonnes lunettes et plutôt de bon conseil mais j'aurai pu économiser 250€. Je m'explique. Je viens de sortir en payant 343€ de reste à charge, ce qui est certes cher mais pas plus que ce que j'ai payé les années passées. Sauf que maintenant il y a le programme 100% santé. Aucune monture de cette sélection me convenait donc j'ai fait une croix dessus. Sauf que j'apprends, après avoir payé, qu'il est possible de monter des verres 100% santé sur une monture à prix libre. Les verres 100% santé sont de la même qualité, anti reflet et anti rayures. J'aurai juste perdu le filtre lumière bleue mais pour 250€ je le laisse tomber volontiers. Mais ça, l'opticienne s'est bien gardée de me le dire, même quand j'ai expressément demandé si il n'y avait pas des options de verre moins chères. Elle a étrangement omis cette option. Elle m'a proposé une modification du matériau du verre ce qui m'aurait fait économiser 8€, mais aucune mention du verre 100% santé malgré ma très claire réticence sur le prix des verres à prix libre. Ce qui est fait est fait, je peux plus revenir en arrière, mais j'ai le sentiment de m'être bien fait avoir. C'est pas ce que je devrais ressentir en ressortant d'un commerce quel qu'il soit.Je reviens lundi pour voir si il est possible d'annuler le devis pour passer sur des verres 100% santé. Si c'est le cas, je modifierai ce commentaire pour le spécifier.